【期末高分题集】[华中师范大学]《消费者行为学》考核必备73

奥鹏期末考核

128360–《消费者行为学》2022年华中师范大学期末复习题集

单选题：
（1）消费者知识是存储在消费者记忆中与购买、消费和处理商品服务有关的（ ）。
A.产品或服务
B.特性
C.信息
D.品牌
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（2）个性是指对环境刺激的一致反映。社会心理学理论认为个性是（ ）
A.个性由特质构成
B.人的个性由实际自我、理想自我和私人自我、社会自我组成
C.人的个性由本我、自我、超我组成
D.个人与社会之间的相互依赖关系
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（3）在经典性条件反射实验中，条件刺激是：（ ）
A.狗
B.食物
C.铃声
D.分泌唾液
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（4）我国历来有南甜，北咸，东辣，西酸的食品调味传统，这体现了亚文化中的（ ）。
A.民族亚文化
B.宗教亚文化
C.地理亚文化
D.年龄亚文化
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（5）人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定，那么商家能从消费者的哪三个方面来决定正确营销战略？（ ）
A.认知需要、承担风险、自我调节或者自我控制
B.认知需要、承担风险、自我掌控或者自我驾驭
C.认知需要、承受价格、自我调节或者自我驾驭
D.认知需要、承受价格、自我掌控或者自我驾驭
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（6）对于同一种产品，不同消费者采用的时期会有先后。那么下面哪一个是“创新采用者”具有的特征（ ）
A.更高的流动性
B.购物谨慎性较高
C.中等收入平的单身
D.教育程度较低
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（7）任何文化都是由很多元素和现象所组成的一个整体。这体现了文化的（ ）。
A.文化的符号性
B.文化的复合性
C.文化的动态性
D.文化的群体性
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（8）根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（ ）
A.自尊的需要
B.他人实现的需要
C.自我表达的需要
D.自我实现的需要
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（9）VALS价值观及生活方式系统细分的双纬度是（ ）。
A.动机—资源
B.动机—-创新
C.动机—-体验
D.动力—-体验
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（10）科尔曼地位指数法从（ ）方面综合测量消费者所处的社会阶层。
A.职业、教育、居住的区域、个人收入
B.职业、道德、居住的区域、个人收入
C.职业、教育、居住的区域、家庭收入
D.职业、道德、居住的区域、家庭收入
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（11）在如今的社会生活中，消费者在购买物品种类繁多，当中就会有对保险和媒体的消费，那么当消费者在购买保险和媒体服务时受参照群体影响较小，你认为是( )因素。
A.产品的必需程度
B.群体的安全感
C.个体对群体的忠诚度
D.个体在购买中自信程度
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（12）消费者购买行为过程的起点和终点是：（ ）
A.一手钱一手货，交换结束，购买行为结束
B.从顾客向售货员询问到交易完双方道别
C.从走进商店到交易完走出商店
D.从需求产生到对所买商品的最终评价
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（13）消费者对各种产品评价标准应达到的最低水平作出了规定，只有所有属性均达到了规定的最低要求，该产品才会被作为选择对象，这体现了消费者决策的（ ）。
A.连接式规则
B.补偿性决策规则
C.分离式规则
D.编纂式规则
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（14）一般而言，以下（ ）种信息来源消费者最为信赖。
A.商业性-非人际信息
B.商业性-人际信息
C.非商业性-非人际信息
D.非商业性-人际信息
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（15）在社会中，要构成一个社会群体必须具备的条件有以下（ ）
①相互依赖 ②生活、学习和工作上的交往 ③彼此协作配合 ④分享一些共同价值观念⑤有群体意识 ⑥共同的目标和利益 ⑦信息、思想和感情上的交流
A.①③④⑤
B.②⑥⑦
C.①③④⑤⑥
D.①②③④⑤⑥⑦
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（16）在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的奥鹏期末考核哪个原理？（ ）
A.刺激的泛化
B.刺激的辨别
C.刺激的强化
D.刺激的重复
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（17）食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费者的此类担心均属于（ ）风险的范畴。
A.功能风险
B.物质风险
C.社会风险
D.心理风险
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（18）消费者在社会交往中，要么将他人视为与自己同一层次的人，要么将他人视为是比自己更高或更低层次的人，这体现社会阶层的什么特征（ ）
A.多维性
B.同质性
C.动态性
D.层级性
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（19）消费者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的（ ）。
A.趋避冲突
B.双趋冲
C.双避冲突
D.单趋冲突
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（20）（）由于倡导者知名度低，所以传播速度慢、持续时间长。
A.自上而下的流行
B.自下而上的流行
C.物的流行
D.行为的流行
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（21）习惯型决策、理智型决策、不定型决策等决策类型，是根据消费者的（）来划分的。
A.性格
B.知觉
C.态度
D.动机
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（22）（）是人们对于所处环境的某些方面的动机、情感、知觉和认识过程的持久体系，是对给定事物喜欢或不喜欢的反应倾向。
A.感知
B.情绪
C.态度
D.满意度
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（23）如购物时购物场所的拥挤程度等个体所面临的短暂的环境因素，我们称之为（）。
A.文化因素
B.社会因素
C.情境因素
D.流行因素
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（24）20世纪90年代初，（）认为消费者行为可能源于环境因素的直接影响。
A.决策导向研究
B.经验导向研究
C.行为导向研究
D.语言导向研究
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（25）（）由奥斯古德1957年提出，认为对态度的测量应从多角度并用间接方法进行，根据所测主题的要求，先确定一些关联词，再根据被试者对关联词的反应测定。
A.语义差别量表
B.李克特量表
C.满意度公式
D.需要层次理论
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多选题：
（1）态度习得的方式有（ ）
A.联想
B.强化
C.模仿
D.记忆
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（2）消费者行为总体解释模型有（ ）。
A.消费者行为综合模型
B.消费者行为黑箱模型
C.消费者决策过程模型
D.消费者信息处理模型
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（3）消费者行为的三大影响因素说是（ ）
A.外部环境因素
B.消费者内在因素
C.社会因素
D.市场营销因素
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（4）消费者行为具有（ ）的特点。
A.多样性
B.专业性
C.可引导性
D.复杂性
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（5）态度的功能包括（ ）。
A.功利功能
B.自我防御功能
C.知识（认知）功能
D.价值表现功能
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（6）最近发展出来的一个个性特性衡量工具是包含五类属性的五因素是情绪稳定性、对经验开放性还有（ ）
A.外向性
B.内向性
C.适合性
D.责任性
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（7）影响消费者对产品或品牌预期的因素有（ ）。
A.产品因素
B.促销因素
C.竞争品牌的影响
D.消费者特征
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（8）消费者所利用的评价标准受以下哪些因素影响（ ）。
A.情境因素
B.卷入度
C.购买动机
D.知识
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（9）现代动机理论包括（ ）。
A.需要层次理论
B.驱力理论
C.双因素理论
D.显性需要理论
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（10）学习在购买过程中的作用包括( )。
A.通过学习可以触发联想
B.通过学习可以影响消费者的态度和对购买的评价
C.通过学习可以知道消费者的心理活动
D.是学习的动机过程
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（11）下列哪些属于文化的测定方法？( )
A.投射法
B.现场观察法
C.内容分析法
D.价值量表法
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（12）社会学习理论强调对榜样的学习不是简单的模仿，而是相互联系的过程，包括（ ）
A.注意过程
B.保持过程
C.再造过程
D.动机过程
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（13）消费者判断的趋近方法有( )。
A.规范性的趋近方法
B.代表性的趋近方法
C.可用性的趋近方法
D.描述性的趋近方法
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（14）知觉风险类型包括（ ）
A.功能风险
B.物质风险
C.经济风险
D.社会风险
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（15）遗忘的原因有（ ）。
A.痕迹衰退说
B.干扰抑制说
C.压抑说
D.痛苦说
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（16）流行的主要特征有（ ）
A.流行具有社会普遍性
B.流行具有时期性
C.品流行具有自发性
D.流行具有反传统性
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（17）下列各选项中，属于影响创新扩散方式的因素有（ ）。
A.产品特征
B.自然环境
C.目标市场的特性
D.市场营销活动
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（18）下列属于减少感知风险的方式有（ ）。
A.主动搜集信息
B.选择性感知
C.品牌忠诚
D.从众购买
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（19）企业如何应付谣言的方式有（ ）。
A.要跟踪、了解谣言的起源
B.分地区予以应付
C.用事实予以反驳
D.一味地否定
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（20）在人际影响传播模型中，下列模型中提及意见领袖的模型有（ ）
A.涓流网络模型
B.多步流传模型
C.两步流传模型
D.单步流传模型
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（21）态度的形成和变化经历的阶段有（ ）
A.顺从
B.认同
C.内化
D.调整
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（22）不同的家庭往往有不同的消费行为，影响家庭消费行为的因素主要有（ ）。
A.家庭收入水平
B.家庭规模
C.家庭结构
D.家庭关系
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（23）从消费过程的角度考察消费者，可以把消费者划分为（ ）。
A.现实消费者
B.需求者
C.购买者
D.集团消费者
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（24）（ ）是消费者行为学的基本问题。
A.消费者的特征辨析
B.消费者的心理行为研究
C.如何解释消费者的行为
D.如何影响消费者的行为
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（25）信息获取包括( )。
A.感觉
B.知觉
C.注意
D.信息处理
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（26）消费者特性有（ ）。
A.消费者的自信心
B.消费者的自我介入水平
C.消费者对群体的忠诚程度
D.消费者的忠诚性
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判断题：
（1）价格通常会影响人们购买后不协调的程度。（ ）
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（2）在习惯性购买决策中，消费者的投入程度高，通常跳过决策过程中的某个阶段想当然作出决策，并较少考虑购买风险。（ ）
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（3）投射技术属于定量研究。（ ）
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（4）消费者态度指消费者对某一事物或观念所持有的正面或反面的认识上的评价、情感上的感受和行动上的倾向。（ ）
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（5）家庭群体、朋友群体、工作同事群体都是主要群体。( )
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（6）情感总是指向一定的事物，没有任何对象的情感是不存在的。（ ）
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（7）消费者某些不健康或疏忽性行为包括吸烟、酒后开车和不系安全带。（ ）
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（8）对很多人来说，名人代表了一种理想化的生活模式。正因为如此，企业花巨额费用聘请名人来促销其产品。（ ）
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（9）个人在购买中的自信程度越低，参照群体对他的影响就越大。（ ）。
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（10）消费者决策行为的过程是需求确认→信息搜索→方案评估→购买决策→购后评价。（ ）
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（11）文化价值观将影响消费者在购后所采取的行动方式。（ ）
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（12）根据长时记忆中提取的信息所进行的判断，也具有被弯曲的可能性。（ ）
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（13）消费者体验分为两个纬度：从被动参与到主动参与的横向纬度和从浸入到吸取的纵向纬度。（ ）
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（14）经济学、心理学、社会心理学、社会学、人类学等学科是消费者行为研究的主要理论来源。（ ）
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（15）商品形象取决于商品本身的特征，不受商店里经营的其他商品形象的影响。（ ）
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