【期末高分题集】[福建师范大学]《组织行为学》考核必备42

奥鹏期末考核

42825–《组织行为学》2022年福建师范大学期末复习题集

案例分析题：
（1）【不加薪，就跳槽】周一主管会议上，公司人事部高经理提出一项临时动议，缘由是该厂制造部章经理因不满本年的收入，而且经常加班不发钱，从而公开提出“不加薪，就跳槽”的要求。高经理表示：“如果我们一口回绝，那么章经理便会挂冠而去，公司也会立刻出现一个严重的空缺。”总经理也表示，训练一个接班人需要几个月的时间，生产力也会受到影响。显然寻找新人是一件吃力又花钱的事。
与会吴董事听了以后，便询问总经理刘经理的意见。刘经理说：“员工以离职相威胁是一件不忠的行为，将来即可能又为了高薪而离职，除此之外，也显示管理当局屈服于威胁，也会产生一些副作用。”刘经理接着说：“如果哪个企业职工是干多少活，拿多少钱，这个企业一定不能发展。员工干活不能斤斤计较。”
问题：请你运用至少两个与组织行为学相关的理论分析该案例。
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（2）企业和员工对待投入与回报问题，在思想上应该有一个正确的认识，员工不能以回报的多少来衡量自己的投入。对员工要加强培训，使员工树立正确的价值观，客观公正地看待投入与回报之间的关系。如果企业和员工都斤斤计较，企业确实难以发展。
（3）企业要从制度层面处理好投入与回报的关系。企业的薪酬制度要体现投入与回报的关系，与绩效考核真正地挂钩；
（4）公司留住优秀员工不能仅仅依靠金钱，还要从其他方面入手，比如事业、感情、培训等。
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（2）张经理是A公司的人力资源部负责人，近段时间他却烦恼透顶，两位他所看重的公司业务骨干要走。主要原因是该员工认为他现在所做的贡献远大于回报，而且事实的确如此。而公司则认为他们所取得的成绩是因为有公司作后盾，离了公司他们什么也不是，又怎么会有作为？相持之下两人一气走之。
问题：（1）请你用有关激励理论分析此案例。
（2）如果你是公司领导，你的态度是什么？请说明理由。
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具体分析略，请自行展开。
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（3）不到两年换一个，换了12任厂长也没摆脱亏损的一家国有企业，却在一个农民手里起死回生。1994年5月，当王义堂接手河南泌阳县水泥厂时，该厂亏损123万元，到年底，王义堂却使该厂盈利70万元。第二年实现利税525万元。第三年在原材料价格大幅度上涨的情况下，仍实现利税470万元。
当年水泥厂多年亏损，再任命谁为奥鹏期末考核厂长呢？难！有人说，“让王义堂试试吧！”王义堂？这提议让大家一楞，他是水泥厂所在地的农民，他怎么能当国有企业的厂长呢？可再一琢磨，认为王义堂有本事，他和人合伙开办的公司，个个盈利。县里与王义堂签订了委托经营协议。王义堂交10万元抵押金，企业亏损，抵押金没收；企业盈利，退还抵押金本息，还可按30％的比例得到奖励。
谈起当时厂里的情况，王义堂至今记忆犹新：全厂413名职工，其中行政管理人员113 人，厂长一正八副，各自为政。一个科室有五、六个人，天天没事干。来三五个客人，是一、两桌相陪；来一个客人，也是一、两桌相陪，20个月接待费吃掉30多万元。
上任后，王义堂把原来的9个正、副厂长全部免掉，但对原来的规章制度，没有改变，只是不让原来的制度成为挂在墙上的空口号。他规定，职工犯错误只允许三次，第四次就开除。不过，他到底也没开除一个人，倒是有二、三十个光棍汉主动调走了，因为实行计件工资后，这些人再也不能象以前那样光拿钱不干活了。于是，企业每小时水泥的产量从过去的五、六吨提高到十多吨。
起初，有城里人身份的人对王义堂的严格不很满意，但王义堂早上5 点多钟就上班，一天在厂里呆十几个小时，他的责任心，最终让职工认可了。
针对王义堂现象，一位经济学家评论说，这是一个有普遍意义的典型个案－厂长、经理个人的道德境界在相当程度上决定着整个企业的生死兴衰。这不是纯经济学所能研究和解决的问题，在目前企业存在亏损的情况下，关注并研究王义堂现象有着特殊的意义。
问题：
（1）王义堂现象说明了什么？
（2）在当前，研究王义堂现象有何现实意义？
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同时还说明，王义堂采用的专制管理方式，在技术相对简单和成熟、而管理又比较混乱的情况下，具有很好的效力。
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（2）在当前研究王义堂现象，有以下现实意义：
A.改革应首先从企业领导人入手；
B.改革的关键是管理创新。
C.个人利益与组织利益。
具体分析略，请自行展开。
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论述题：
（1）论述彼得圣吉提出的 “学习型组织”的特征和意义。
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（2）团队学习：团队智慧应大于个人智慧的平均值，以做出正确的组织决策，透过集体思考和分析，找出个人弱点，强化团队向心力。
（3）改变心智模式：组织的障碍，多来自于个人的旧思维，例如固执己见、本位主义，唯有透过团队学习，以及标杆学习，才能改变心智模式，有所创新。
（4）自我超越：个人有意愿投入工作，专精工作技巧的专业。
（5）系统思考：掌握事件的全貌，培养综观全局的思考能力，看清楚问题的本质。
意义：彼得?圣吉提出的学习型组织，出版了其作品《第五项修练》，不仅带动了美国经济近十年的高速发展，并在全世界范围内引发了一场创建学习型组织的管理浪潮。 它是是理论与实践相配套的一套新型的管理技术方法，被西方企业界誉为21世纪的企业管理圣经。
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（2）结合实际，谈谈团队精神在现代企业管理中的意义。
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(2)凝聚功能。任何组织群体都需要一种凝聚力，传统的管理方法是通过组织系统自上而下的行政指令，淡化了个人感情和社会心理等方面的需求，而团队精神则通过对群体意识的培养，通过员工在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等文化心理，来沟通人们的思想，引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感，反过来逐渐强化团队精神，产生一种强大的凝聚力。
(3)激励功能。团队精神要靠员工自觉地要求进步，力争与团队中最优秀的员工看齐。通过员工之间正常的竞争可以实现激励功能，而且这种激励不是单纯停留在物质的基础上，还能得到团队的认可，获得团队中其他员工的尊敬。
(4)控制功能。员工的个体行为需要控制，群体行为也需要协调。 团队精神所产生的控制功能，是通过团队内部所形成的一种观念的力量、氛围的影响，去约束规范，控制职工的个体行为。这种控制不是自上而下的硬性强制力量，而是由硬性控制向软性内化控制；由控制职工行为，转向控制职工的意识；由控制职工的短期行为，转向对其价值观和长期目标的控制。因此，这种控制更为持久有意义，而且容易深入人心。
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（3）联系实际谈谈影响群体凝聚力的因素有哪些，如何提高群体内聚力？
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（2） 影响群体内聚力的因素有：
A.态度和目标的一致性。群体成员拥有相似的态度与目标，有利于增强群体的内聚力。
B.外部的威胁。这种群体成员不得不团结一致与外界抗争。若竞争不适度也可能导致内聚力下降。
C.群体规模。一般讲小群体成员有更多彼此交流的机会，因而比大群体内聚力高。况且群体越大，成员的态度和价值观差异也增大，异质也增多。
D.奖酬体制。以群体为单位的奖酬制度使成员们意识到他们的命运连在一起，因此增加合作精神。
E.班组的组合。一般讲，以人际吸引、价值观和目标的一致 基础的班组比随机组成的班组有更高的工作满意感。
F.与外界的隔离。这种群体成员容易产生同命运感以及共同抵御外界威胁的需要。
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（4）请阐述自己认同的人性假说观点，及在现代管理中的借鉴作用。
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（5）结合你所在企业的管理实际，运用所学理论谈谈如何激励员工。
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联系自己企业实际提出激励方法。
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（6）联系工作实践，结合所学内容，你认为作为一名职业经理人应该具备哪些方面的素质？
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（7）试述如何提高领导的有效性?
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①明确组织对领导工作的要求
②加强领导班子(集团)结构建设，全面地提高领导班子(集团)的整体效能。
③科学地运用领导艺术。
④不断提高领导者(领导班子)的素质。
（2）从被领导者入手。
（3）从环境入手。
具体阐述略，请自行展开。
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简答题：
（1）直线——职能制组织结构有何特点和优劣之处？
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（1）既能保持统一指挥，又能发挥参谋人员的作用；
（2）分工精细，责任清楚，效率较高；
（3）组织稳定性较高，在外部环境变化不大的情况下，易于发挥组织的集团效率。
缺点：
（1）部门间缺乏信息交流，不利于集思广益地作出决策；
（2）直线部门与职能部门之间目标不易统一；
（3）难以从组织内部培养熟悉全面情况的管理人才。
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（2）X理论与Y理论对人性、管理有何不同理解。
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A.人生来就是懒惰的，只要可能就会逃避工作；
B.人生来就缺乏进取心，不愿承担责任，宁愿听从指挥；
C.人天生就以自我为中心，漠视组织需要；
D.人习惯于守旧，本性就反对变革 ；
E.人缺乏理性，容易受外界的影响。
（2）“Y理论”的人性假设：
A.要求工作是人的本性；
B.在适当条件下，人们不但愿意，而且能够主动承担责任；
C.个人追求满足欲望的需要与组织需要没有矛盾。
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（3）简述什么是社会知觉，以及社会知觉的分类。
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社会知觉可以分为以下知觉：
（1）对人知觉：这是指通过对他人外部形态和行为特征的知觉，进而借以了解其心理活动。
（2）人际知觉：这是指对人与人之间关系的知觉，这种知觉主要是在人际交往中发生的，以各种交际行为为知觉对象。
（3）自我知觉：指一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的自我感知，使自己对自己的看法。
（4）角色知觉：这是指对人们所表现的角色行为的知觉。人们通过人际交往、社会活动和业务活动，不断产生对他人的各种角色知觉。
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（4）简述领导权威对于领导有效性的重要意义。
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（2）领导的有效性表现为领导的行为能适应既定的环境，并根据各种特定的情景，做出正确的决定的有效领导行为以及由此而产生的良好的领导绩效（主要表现为较高的工作效率、较好的工作效益、较高的人员满意度、合理的跳槽率以及较高的出勤率等方面）。
（3）威信是领导者有效地实施领导的重要的影响因素，它对于领导的有效领导行为的产生以及良好的领导绩效的产生有着重要的意义与作用。主要体现内容阐述请自行展开。
通过提高领导者品质中的品格、感情、知识、能力等因素建立、提高领导者的威信，从而有利于领导者有效地实施领导。
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（5）简述人际关系在组织管理中的作用。
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（2）人际关系影响员工的身心健康。良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件；
（3）人际关系影响员工的自我发展和自我完善。
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（6）管理方格图理论带给我们哪些启示？
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（7）需要层次论在管理中有何应用?
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（1）掌握职工的需要层次，满足不同层次的需要。管理者要了解、掌握职工的需要。及其变化发展规律，根据不同层次的需要，采取相应的组织措施，以引导和控制人的行为，尤其注意强化或者改造最高需要，使之与组织的或社会的需要相一致。
（2）要满足不同人的需要。马斯洛的需要层次仅是一般人的要求，实际上每个人的需要并不都是严格地按其顺序由低到高地发展的，还需要具体情况具体分析，因为在不同情况下人们需要的强烈程度是不同的。
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（8）简述影响人的行为的因素。
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