新学年天津大学《质量控制》在线作业二

奥鹏天津大学平时在线作业

《质量控制》在线作业二

产品交货后，因产品不能满足规定的质量要求所造成的损失是（ ）
A:内部损失成本
B:外部损失成本
C:外部质量保证成本
D:鉴定成本
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由于刀具磨损所形成的直方图是（ ）直方图
A:平顶型
B:锯齿型
C:偏向型
D:正常型
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通常内部损失成本发生在（ ）
A:设计部门
B:研发部门
C:生产一线
D:销售部门
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对于正准备导入六西格玛管理奥鹏天津大学平时在线作业的企业来说，应先进行（）
A:高层培训
B:请管理咨询公司咨询
C:黑带培训
D:项目预算
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质量功能扩展（QFD）的第一步是
A:明确顾客需求
B:明确设计要求
C:确定技术特性
D:进行竞争分析
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SERVQUAL量表中要求员工有整洁的服务和外表，表达了服务质量的（）
A:有形性
B:可靠性
C:响应性
D:移情性
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六西格玛组织中负责具体项目的领导者是（）
A:最高领导者
B:黑带大师
C:黑带
D:绿带
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在计量值控制图中，计算简便，但效果较差的是（ ）
A:平均值-极差控制图
B:中位数-极差控制图
C:单值-移动极差控制图
D:连续值一极差控制图
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工序能力的大小通常用( )的6倍来表示
A:标准偏差
B:极限偏差
C:公差
D:位置偏差
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以下哪项费用属于外部损失成本（ ）
A:检验费
B:索赔费
C:认证费用
D:返修损失
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6管理模式是在下列哪个公司被发扬光大的（）
A:摩托罗拉
B:通用电气公司
C:海尔
D:宝马
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六西格玛DMAIC模式中的A是（）
A:定义
B:测量
C:分析
D:改进
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在正态分布情况下，工序加工产品的质量特性值落在6范围内的概率或可能性约为（ ）
A:99.73%
B:95.45%
C:68.27%
D:80.25%
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以下哪个常用工具可用于明确“关键的少数”（ ）
A:排列图
B:因果图
C:直方图
D:调查表
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检验的职能中，最基本、最主要的是( )
A:把关职能
B:预防职能
C:监督职能
D:报告职能
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两个可靠度为0.9的零件并联，则系统可靠度为（）
A:0.9
B:0.95
C:0.99
D:0.995
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在计数值控制图中，计算量大、控制线凸凹不平、样本数量不等的控制图是( )
A:不合格品数控制图
B:不合格品率控制图
C:缺陷数控制图
D:单位缺陷数控制图
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增加鉴定费用后，下列哪项费用会减少（ ）
A:产品成本
B:预防费用
C:内部损失
D:外部损失
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直方图定量表示的主要特征值中的平均值表示（ ）
A:数据的分散程度
B:数据范围的间隔
C:数据值的大小
D:数据的分布中心位置
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顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果与顾客期望相匹配，顾客就会( )
A:满意
B:高度满意
C:抱怨
D:忠诚
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