奥鹏远程教育天津大学《创业营销》在线作业二

奥鹏天津大学平时在线作业

《创业营销》在线作业二

服务质量的评价标准中，设身处地地为顾客着想，对顾客给予特别关注属于（ ）标准的要求。
A:可靠性
B:响应性
C:保证性
D:移情性
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推销过程中的最终推动力，尤其是售后服务，应该是以（ ）为导向的。
A:良好的商誉
B:服务人员的意愿
C:提高销售额
D:建议推销
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有些服务企业在给顾客提供第一次服务时要价很低，希望借此能获得更多的生意， 而后来生意则要较高的价格，这种服务定价技巧是 （ ）。
A:偏向定价法
B:牺牲定价法奥鹏天津大学平时在线作业
C:差别定价法
D:阶段定价法
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“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的 （ ）。
A:愿望竞争者
B:一般竞争者
C:产品形式竞争者
D:品牌竞争者
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在网络营销中，（ ）起到了网际虚拟市场的作用。
A:企业直销网站
B:门户网站
C:商务中介站点
D:搜索网站
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从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比称为（ ）。
A:顾客忠诚度
B:顾客选择性
C:顾客渗透率
D:价格选择性
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许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是 （ ）。
A:推销观念
B:生产观念
C:市场营销观念
D:社会市场营销观念
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在国际战略联盟形式中，按所处地域以及合作网络的形式而区分的战略联盟是 （ ）。
A:单边与多边联盟
B:互补与接受型联盟
C:技术开发联盟
D:多层次合作联盟
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我国洗衣机行业正处于成熟期，生产厂家可以采取（ ）。
A:集中决策
B:收缩决策
C:快速掠取决策
D:产品改良决策
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根据企业站点（ ）的不同，可以把站点分为信息发布型站点和产品销售型站点。
A:是否具有严格的在线销售、采购流程
B:建立的目的和功能侧重
C:主要维护责任所属
D:与其上下游厂商的关系
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一般说来，批发商最主要的类型是（ ）。
A:经纪人
B:商人批发商
C:代理商
D:制造商代表
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相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于 （ ）。
A:全新产品
B:换代产品
C:改进产品
D:仿制产品
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为避免一些不必要的麻烦，在实行外汇管制的国家，中国公司转移产品进去时宜采用（ ）。
A:中等定价
B:高定价
C:转移定价
D:低定价
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某企业选择仓库设置地点时，使仓库尽可能接近运量大网点，从而使较大运量的商品走相对较短的路程。这种方法被称为 （ ）。
A:重心法
B:最大运量法
C:最小运距法
D:最小运费法
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某公司对其销售促进活动评估时发现：在销售促进活动前占有6％的市场份额，活动期间上升至10％，活动结束后跌至5％，经过一段时间又回升至7％。对这一结果正确的描述是（ ）。
A:这是一种理想的结果，说明该公司通过销售促进活动获得了一些新顾客
B:这是一种不理想的结果，活动后市场份额降低说明促销活动带来了顾客的流失
C:这是一种理想的结果，活动带来了购买时间模式的改变但没有总需求的改变
D:这是一种理想的结果，该产品基本上处于销售衰退期，活动带来短期利润
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企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应，并揣摩其心理，不断改进推销陈述和推销方法，最终促成交易。这说明人员推销具有（ ）。
A:公关性
B:针对性
C:灵活性
D:复杂性
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企业以非付款的方式通过第三者在报刊、电台、电视、会议、信函等传播媒体上发表有关企业产品的有利报道的促销方式属于（ ）。
A:广告
B:公共宣传
C:销售促进
D:人员推销
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同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销，较大子市场的竞争会日益激烈，而较小子市场的需求将得不到满足。这种追求最大子市场的倾向叫 （ ）。
A:市场营销近视
B:超细分战略
C:反细分战略
D:多数谬误
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高机会和高威胁的业务属于（ ）。
A:理想业务
B:冒险业务
C:成熟业务
D:困难业务
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当企业所面对的客户在关系价值、偏好或者需求上存在很大差异时，企业可以以单个客户为基准管理其关系组合，此时企业所采用的客户组合策略属于（ ）。
A:个性化策略
B:区分策略
C:集中策略
D:差别化策略
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