南开大学22秋学期《旅游心理学》在线作业一

奥鹏教育南开大学平时作业

22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《旅游心理学》在线作业-00001

在外国游客眼中，中国各地的寺庙几乎都是一样的，这符合知觉的()
A:封闭原则
B:相似原则
C:相近原则
D:连续原则
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很少大声谈笑，不容易受感动。不易打交道，很少发脾气，自制力很强，做事不慌不忙，生活有固定的规律，反映较慢，根据个体的这些行为表现，可将其归类为哪种气质()
A:急躁型
B:活泼型
C:稳重型
D:忧郁型
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考虑到客人的心理，处理客人投诉时首先要()
A:诚恳地向客人致歉
B:耐心倾听，弄清真相
C:尽快给予客人补偿
D:先让客人怒气平息
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旅游消费态度的基础是()
A:认知
B:情感
C:意向
D:目标
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推动旅游消费行为的直接动力是()
A:旅游消费态度
B:旅游动机
C:旅游需要
D:旅游知觉
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从知觉对象的某种特征推及对象的整体特征，这种心理定式属于()
A:首次效应
B:晕轮效应
C:经验效应
D:刻板效应
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要使旅游目的地在人们心中形成良好的知觉形象，管理者首先要做的是()
A:有声势的宣传
B:确定决策的标准
C:设计目的地的形象
D:广泛的调查研究
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旅游者处于“情绪不好、积极高”的心理状态时，会表现出()
A:游兴高、消费欲望强烈
B:无所苛求、游兴一般
C:丧失游兴、沉默寡言
D:容易激动、爱挑衅
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人格特质论的创始人是美国心理学家()
A:普洛格
B:阿尔波特
C:波恩
D:赫兹伯格
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旅游者处于“情绪好、积极性不高”的心理状态时，会表现出()
A:游兴高、消费欲望强烈
B:无所苛求、游兴一般
C:丧失游兴、沉默寡言
D:容易激动、爱挑衅
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通常情况下，态度的形成按照顺序要经历哪几个阶段()
A:服从-同化-内化
B:内化-同化-服从
C:服从-内化-同化
D:同化-内化-服从
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按照对生活方式的划分，活跃外向、自信、容易接受新鲜事物的消费者群体属于()，他们更倾向于积极介入社会和政治事务之中，也更容易选择远程的出国旅游。。
A:封闭型
B:半开半闭型
C:开放型
D:自由型
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旅游者处于“情绪好、积极性高”的心理状态时，会表现出()
A:游兴高、消费欲望强烈
B:无所苛求、游兴一般
C:丧失游兴、沉默寡言
D:容易激动、爱挑衅
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根据阿尔伯特对特制的划分，()代表个人在某些情境下表现出来的个性特征，这些特征对一个人来说不是经常地、一贯地表现出的个性特质。
A:基本特质
B:核心特质
C:次要特质
D:重要特质
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不愿对别人讲心事，不合群，很少到热闹的场所去。很安静，甚至沉默寡言，情感体验深刻，自尊心十分强，很敏感，好猜疑。根据个体的这些行为表现，可将其归类为哪种气质()
A:急躁型
B:活泼型
C:稳重型
D:忧郁型
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当个体处于具有以下性质的群体中时更容易产生从众行为()
A:群体的凝聚力强
B:群体一致反对个人意见
C:个体感到其他成员能力强于自己
D:群体内有几人与其意见相同
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旅游心理学要研究旅游者和旅游工作者哪几个层面的问题()
A:心理现象和行为表现
B:心理和行为的一般规律
C:心理和行为的变化和发展趋势
D:服务心理
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旅游企业员工心理健康的主要表现是()
A:对自己有一个正确的评价
B:人格的各方面平衡发展
C:适应能力较强
D:人际关系良好
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气质类型可以分为()
A:胆汁质
B:多血质
C:黏液质
D:抑郁质
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群体行为对旅游企业的功能表现在()
A:完成特定的工作任务
B:整和个体力量，发挥群体效应，更有效的完成工作任务
C:群体的活力是旅游企业整体活力增强的关键
D:保证企业总目标的实现
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社会阶层是一个等级结构，影响其形成的主要因素有()
A:收入水平
B:受教育程度
C:职业
D:地位声望
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比较来说，中年旅游者的消费行为特点表现为()
A:比较理智
B:计划性强
C:价格敏感性强
D:强调个性
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员工受到挫折以后行为可能会失去理智的控制，企业管理者要想及时补救，主要方法有()
A:正确对待受挫折的员工
B:帮助受挫者正确归因
C:消除形成挫折的根源
D:改变受挫员工的工作环境
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影响旅游消费者行为的外在力量来自()
A:社会文化
B:参照群体
C:角色和家庭
D:社会阶层
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发现服务时机是提供优质服务的一个关键，正确的做法是()
A:掌握客人特点，留心观察
B:分析客人的言谈举止
C:正确辨别客人的职业身份
D:等候客人提出要求
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根据产生和保持注意有无目的和意志努力的程度不同，可以把注意分为()。
A:有意注意
B:无意注意
C:有意后注意
D:无意后注意
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旅游动机的特性表现为()
A:内隐性
B:复杂性
C:转移性
D:实践性
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处于中等阶层的旅游消费者在消费过程中通常表现出()
A:追求情趣格调
B:显示身份
C:自信体面
D:追求奢华享受
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由于社会阶层的客观存在，在现实生活中形成了一下典型的心理模式影响人们的心理和行为()
A:认同心理
B:自保心理
C:高攀心理
D:模仿心理
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由于旅游工作的特点，对旅游工作者的性格要求()
A:乐群外向
B:兴趣广泛
C:自信自立
D:勇于负责
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在态度形成的同化阶段，个体不再是被迫而是心甘情愿地去接受别人的观点和信念，使他自己的态度也跟别人的一样。()
A:错误
B:正确
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态度的价值功能表现在，形成了某种态度可以向别人表达自己的核心价值观念，同时可以反映个体可能选择的行动方案。()
A:错误
B:正确
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影响个性特征形成的因素包括先天因素和后天因素。
A:错误
B:正确
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当旅游者处于"情绪不好积极性很高“的心理状态时，服务人员应特别注意避免与之产生冲突。()
A:错误
B:正确
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人们在一定的时间内会感受所有的刺激，以便对事物形成完整的知觉。()
A:错误
B:正确
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社会历史条件是促进个性形成和发展的外在环境影响因素。()
A:错误
B:正确
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建立和谐的环境对于稳定员工的情绪有很大的作用，包括企业的硬件设施、墙壁、灯光，工作的环境等硬环境和企业的内部管理、人际关系、员工的稳定性等软环境()
A:错误
B:正确
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感觉是人脑对直接作用于感觉器官的事物的个别属性的反映。()
A:错误
B:正确
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参照群体就是足以影响一个人态度、价值观、行为的所有群体。它包括血缘的、社会的、经济的、职业的不同类型的组织、群体及个人。()
A:错误
B:正确
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态度只是行为的心理准备状态，这决定了态度是一种内在的心理体验，具有内隐性。()
A:错误
B:正确
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作为身处异地的游客在心理上会产生紧张感，他们会根据服务人员的语调、态度、表情、动作等来判断自己是否受到尊重和礼遇。()
A:错误
B:正确
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情绪是具有感染性的，员工的情绪会通过其所提供的服务传染给客人。()
A:错误
B:正确
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旅游动机是内部条件和外部条件共同作用的结果。()
A:错误
B:正确
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态度构成的认知、情感和意向三要素彼此之间相互影响，相互制约，紧密联系，并且始终保持一致。()
A:错误
B:正确
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有意后注意不同于无意注意，因为这种注意仍然有自觉的目的；有意后注意也不同于有意注意，因为这种注意不需要用意志努力来维持。()
A:错误
B:正确
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心理学是一门古老的学科，主要研究人的心理问题。()
A:错误
B:正确
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安乐小康型旅游者通常喜欢与不同文化背景的人交谈、会晤。
A:错误
B:正确
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随着环境的变化、年龄的增长和实践活动的改变，旅游消费者的个性会发生不同程度的变化。()
A:错误
B:正确
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相对阈限是指能够引起个体感觉的最小强度，它是使个体区分某个刺激“有”和“无”的临界点。()
A:错误
B:正确
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感觉是对事物个别属性的反映，知觉是对事物的各种不同属性、各个不同部分及其相互关系的综合反映，是对事物的整体的反映。()
A:错误
B:正确
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