吉大《旅游心理学》在线作业一

奥鹏教育吉林大学在线作业

吉大18春学期《旅游心理学》在线作业一-0004

对安全和舒适的需要、被人尊重的需要等等属于（）。
A:生理性动机
B:心理性动机
C:发展性动机
D:需要性动机
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旅游心理学研究的具体方法中访谈法属于( )研究方法。
A:定量
B:实验
C:田野
D:定性
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在消费者表达不满的方式中，把差的服务告诉周围的熟人，是（）。
A:口头反应
B:私下反应
C:投诉
D:理性反应
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导游员必须具备敏锐的（）。通过观察客人的言谈举止,面部表情和体态语言来判断客人的内心状态。
A:观察能力
B:注意能力
C:语言表达能力
D:合理安排能力
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王先生可能只记住了去某国度假的优点，而忘记了去别国度假的优点。这是（）。
A:选择性注意
B:选择性曲解
C:选择性决策
D:选择性记忆
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人都希望伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚,希望得到爱情,人人都希望爱别人,也渴望接受别人的爱，这是（）。
A:安全的需要
B:尊重的需要
C:归属的需要
D:爱的需要
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客人点菜后，服务员归纳说：“张先生要一瓶可乐，一份水果沙拉……。”此时服务员的行为属于（ ）
A:回答式
B:赞同式
C:提议式
D:总结式
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当一个人（ ）起主导作用时，他接人待物比较冷静，处事谨慎，尊重别人
A:父母自我状态
B:儿童自我状态
C:成人自我状态
D:伴侣自我状态
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（）是指人们追求新奇、出乎意料、变化和不可预见性等。
A:单一性需要
B:复杂性需要
C:审美的需要
D:好奇心
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旅游者会采取一些措施来消除旅游风险，常见的方法有广泛收集旅游信息、购买旅游名牌产品、寻求高价格和 ( )。
A:拒绝出游
B:结伴而行
C:采取从众消费行为
D:认真比较衡量
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下面（ ）是古希腊医生西波克拉特对气质类型的划分。
A:胆汁质
B:神经质
C:多血质
D:抑制质
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客人对前厅服务的心理需求有（）。
A:尊重
B:快速
C:便捷
D:求知
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客人在投诉时的心理表现主要有（）心理。
A:求尊重的心理
B:求平衡
C:求补偿奥鹏教育吉林大学在线作业
D:求安慰
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影响旅游者态度改变的因素主要有（）。
A:旅游者本身
B:态度的特点
C:外界条件
D:社会地位
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旅游者在旅游活动过程中的情绪具有（）特征。
A:兴奋性
B:感染性
C:稳定性
D:易变性
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一千克的棉花和一千克的铁的物理质量是相等的，但是，如果人们用手加以比较时，就会觉得铁比棉花重，这是属于大小错觉。（ ）
A:错误
B:正确
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眼睛不会欺骗它的主人。（ ）
A:错误
B:正确
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对于情绪生理机制的研究，詹姆士──兰格的反应序列是：情景──评估──情绪。而阿诺德的反应序列为：情景──机体表现──情绪。 （ ）
A:错误
B:正确
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即使导游员表现得厌烦、无精打采,游客也不会觉得索然无味。
A:错误
B:正确
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在旅游接待工作中，双方只考虑对方是什么角色，而社会角色有“非个性”的特点。( )
A:错误
B:正确
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旅游偏好是指人们趋向于某一旅游目标的心理倾向。
A:错误
B:正确
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购买过程始于信息搜索。
A:错误
B:正确
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塑形及塑造行为，是指调整反射条件改变某些行为发生的概率的过程。
A:错误
B:正确
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心理学研究表明，群体压力越小，群体成员的工作绩效越高。( )
A:错误
B:正确
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一个人能力越高,成就越大,就越为人所欣赏.
A:错误
B:正确
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