奥鹏教育中国石油大学《管理学》在线考试（适用于4月份考试）

奥鹏教育在线考核期末考试

2020年秋季学期《管理学》在线考试补考（适用于2021年4月份考试）

某公司销售部经理被批评为“控制的太多,而领导的太少”,据此,你认为该经理在工作中存在的主要问题可能是什么?
A:对下述销售人员的疾苦没有给予足够的关心
B:对销售任务的完成没有给予充分的关注
C:事无巨细，过分亲历亲为，没有做好授权工作
D:没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标
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中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用,但到目前,许多企业的奖金已经成为工资的一部分,奖金变成了保健因素。这说明()。
A:双因素理论在中国不怎么适用
B:保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的
C:防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任
D:将奖金设计成为激励因素本身就是错误的
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领导行为四分图中,极有成就的管理者一般采用的管理方法是()。
A:低组织—高关心人
B:低组织—低关心人
C:高组织—高关心人
D:高组织—低关心人
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一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有分支机构,该公司的组织结构应考虑按什么来划分部门?
A:人数
B:区域
C:职能
D:产品
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下列关于非正式沟通的说法正确的是()。
A:非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低
B:非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人
C:非正式沟通信息交流速度较快
D:非正式沟通可以满足职工的需要
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下列对组织工作特点的描述不正确的是()。
A:组织工作是静态的
B:组织工作是动态
C:组织工作是一个过程
D:组织工作要充分考虑非正式组织的影响
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如果发现一个组织中小道消息很多,而正式渠道的消息很少,这是否意味着该组织()。
A:非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好
B:正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整
C:其中有部分人喜欢特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息
D:充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递
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曹雪芹虽食不果腹,仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其()。
A:安全的需求
B:社交的需求
C:自尊与受人尊敬的需求
D:自我实现的需求
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管理学大师法约尔把管理职能划分为()。
A:计划、组织、领导、控制
B:计划、组织、人事、领导、控制
C:计划、组织、指挥、协调、控制
D:计划、组织、领导、协调、控制
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如果一个领导者决断力很强,并且信奉X理论,他很可能奥鹏教育在线考核期末考试采取()的领导方式。
A:专权型领导
B:民主型领导
C:放任型领导
D:关系型领导
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被称为组织理论之父的是()。
A:法约尔
B:韦伯
C:泰罗
D:梅奥
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管理同生产关系相联系而表现出的属性是()。
A:政治属性
B:社会属性
C:自然属性
D:文化属性
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饮料生产企业一般处于不确定性很低的外部环境中,这种环境指的是()。
A:简单和稳定的环境
B:复杂和稳定的环境
C:复杂和动态的环境
D:简单和动态的环境
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企业管理者可以分为基层、中层和高层三种,高层管理者主要负责制定()。
A:日常程序性决策
B:长远全局性决策
C:局部程序性决策
D:短期操作性决策
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沟通网络中,开放式的网络系统是()。
A:链式
B:Y式
C:轮式
D:全通道式
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处于需要最高层次的是()。
A:生理的需要
B:安全的需要
C:感情的需要
D:自我实现的需要
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我国决定开发西部的决策属于()。
A:战术决策
B:激进决策
C:目标决策
D:战略决策
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组织结构中既有职能划分的垂直领导系统,又按项目划分的横向领导系统的结构是()。
A:职能型组织结构
B:矩阵结构
C:事业部组织结构
D:多维立体组织结构
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对于管理人员来说,一般需要具备多种技能,如概念技能、人际技能、技术技能等。越是处于高层的管理人员,其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要,就越是按以下顺序排列()。
A:首先是概念技能，其次是技术技能，最后是人际技能。
B:首先是技术技能，其次是概念技能，最后是人际技能。
C:首先是概念技能，其次是人际技能，最后是技术技能。
D:首先是人际技能，其次是技术技能，最后是概念技能。
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霍桑试验表明()。
A:非正式组织对组织目标的达成是有害的
B:非正式组织对组织目标的达成是有益的
C:企业应采取一切措施来取缔非正式组织
D:企业应该正视非正式组织的存在
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赫茨伯格提出,影响人们行为的因素主要有两类()。
A:满意因素
B:不满意因素
C:保健因素
D:激励因素
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组织设计中经常关注的部门化原则包括()。
A:职能部门化
B:产品部门化
C:区域部门化
D:顾客部门化
E:过程部门化
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下列选项中不属于企业的短期决策的是()。
A:投资方向的选择
B:人力资源的开发
C:组织规模的确定
D:企业日常营销
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在领导行为的四分图理论中,确定领导行为的因素是()。
A:对员工的关心
B:对生产的关心
C:对规则的关心
D:对上级命令的关心
E:员工的素质
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美国管理学家卡茨(RobertKatz)认为,一个管理者至少拥有的三大基本技能是()。
A:学习技能
B:技术技能
C:人际技能
D:概念技能
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基于公平理论,当员工感到不公平时,有可能采取的行为有()。
A:改变自己的投入
B:改变自己的产出
C:改变自我认识
D:改变对其他人的看法
E:选择另一个不同的参照对象
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在菲德勒的权变领导理论中,条件评价由三个部分组成,它们是任务结构和()。
A:领导者与被领导者的关系
B:权力类型
C:领导者的职务权力
D:领导风格
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计划工作的原理包括()。
A:改变航道原理
B:许诺原理
C:限定因素原理
D:灵活性原理
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分部型结构的优点包括()。
A:可以获得专业化优势
B:强调对结果的高度责任感
C:使总部高层管理人员摆脱了日常行政事务的负担，可以集中精力制定长远战略规划
D:有利于培养高层经理人员
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按控制点的不同时间分类,可把控制方法分为()。
A:预先控制
B:持续控制
C:现场控制
D:事后控制
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决策者在作决策时,应正确处理组织内部各个单元之间、组织与社会、组织与其他组织之间的关系,在充分考虑局部利益的基础上,把提高整体效用放在首位,实现决策方案的整体满意。这就是决策的综合效益原则。
A:对
B:错
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大批量生产的企业生产专业化程度较高,产品品种少,主要进行标准化生产,对职工技术要求相对较低,适于采用分权式组织形式。
A:对
B:错
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SWOT分析中,WT战略是企业利用自身优势回避或减轻外部威胁的战略。
A:对
B:错
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泰罗的科学管理理论的最大贡献是进行劳动效率的研究。
A:对
B:错
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决策所做的若干个备选方案应是可行的,这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。
A:对
B:错
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目标管理中的目标很容易确定并且目标一般是短期的。
A:对
B:错
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假如你是销售部经理,你手下的员工出现工作不积极的现象,你如何激励你的下属?
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管理活动具有哪些基本职能?他们之间的关系是什么?
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美国的IBM公司是世界上最大的计算机制造公司,该公司为了激励科技人员的创新欲望,促进创新成功的进程,在公司内部采取了一系列的别出心裁的激励创新人员的制度。该制度规定:对有创新成功经历者,不仅授予“IBM会员资格”,而且对获得有这种资格的人,给予提供5年的时间和必要的物质支持,从而使其有足够的时间和资金进行创新活动。
这是一种非同一般的激励制度,它对于那些优秀的创新者不仅是一种有效的报酬,一种强有力的促进剂,也是一种最经济的创新投资手段,它使创新者获取了实物形式的自主权,这种自主权主要表现在:
(1)有选择自己所追求的设想的权利。一个人如果没有充分的时间和资金去追求自己的设想,他就不能自由地选择怎样行动,必须等待公司批准。
(2)有犯错误的权利。没有自己的资金,一个人就要为自己的错误向别人负责,有了自己的资金,他就只须向自己负责。
(3)有把由成功带来的财富向未来投资的权利。
(4)有通过自己的勤奋获得利益的权利。
IBM公司的精明之处在于,采用这种奖励一举数得。它既使创新者追求成功的心理得到满足,也是一种经济奖励,它还可以以此留住人才,并促使他们为公司的投资能得到偿还而更加努力地去进行新的创新。
问题:⑴激励有什么作用?⑵通过本案例,你得到什么样的启示?
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美国商用计算机和设备公司由于其最佳而又新颖的产品、富有想象力的销售办法和对各公司客户的优质服务,已发展到位于在它经营领域的前列,每年销售额超过10亿美元,利润率高,股票价格节节上升。该公司已获得投资者的青睐,因为他们从中可得到的股息增长率决,利润高。然而公司总裁不久发现,一向运行良好的组织结构,现已不能适应该公司的需要。
多年来,公司是按照职能系列组织起来的,由几位副总裁分管财务、销售、生产、人事、采购、工程以及研究和发展,随着公司的发展,公司已把其产品系列扩大,从商用计算机扩展到电动打字机、照相复印机、电影摄影机和放映机、机床用计算机控制设备以及电动会计机。随着时间的推移,人们对以下情况感到关注:该公司的组织结构使总裁办公室以下的人员机构无法对公司的利润负责,无法适应目前在外国许多国家进行的业务的广泛性,并且似乎加固了阻碍销售、生产和工程各职能部门之间有效协调的"壁垒"。此外,有许多决定似乎除了总裁办公室以外,其他任何低于这一级的都不能作出。
因此,总裁将公司分成15个在美国和海外的各自独立经营的分公司,每个公司对利润负有全部的责任。然而在实行公司重组后,总裁开始感到对分公司不能实行充分的控制了。分公司在采购和人事职能方面出现了大量的重复,各分公司经理无视总公司的方针和策略,各自经营自己的业务,在总裁面前逐步显示出,公司正在瓦解成一些独立部门。
总裁亲眼见过几家大公司当一家分公司的经理犯了错误并使该公司遭受重大损失时而陷于困境的事例,终于认识到他在分权方面已走得太远了。于是,他撤回了分公司经理的某些职权,并要求他们就下述重要事项决策应征得公司最高管理部门的批准,即:(l)超过1万美元的资本支出,(2)新产品的推行,(3)制定销售和价格的策略及政策,(4)扩大工厂,(5)人事政策的改变。
当分公司的一般经理们看到他们的某些自主权被收回时,他们的不愉快是可以理解的。他们公开抱怨公司的方针摇摆不定,一会儿分权,一会儿集权。
总裁对自己处于这种情况感到忧虑。请你作为一位顾问,就他该怎么办提出建议。
分析思考:①你认为总裁设立15个独立分公司时,存在哪些问题?②结合案例谈谈你对组织变革的看法。③针对上述案例,你认为在进行组织结构设计时应注意哪些问题?
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