新学期奥鹏远程教育福建师范大学《旅行社经营与管理》在线作业二

奥鹏教育福建师范大学在线作业

福师《旅行社经营与管理》在线作业二-0004

为旅行社创造多、快、好、省的途径，是虚拟旅行社的显著特点。（ ）
A:错误
B:正确
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商务旅游具有旅游频率高、经济效益好的特点。（ ）
A:错误
B:正确
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代理制则是中型旅行社的表现形式。
A:错误
B:正确
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客户关系质量是买卖双方的信任感和满意度。
A:错误
B:正确
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团体全包价旅游是指由9名（含9人）以上的旅游者组成的旅游产品。（ ）
A:错误
B:正确
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国际客票包括国际间旅游的单程客票。来回程客票和环程客票，有效期为一年。
A:错误
B:正确
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根据旅行社的内容，旅行社产品可分为包价旅游产品、组合旅游产品、单项服务旅游产品、零包价旅游产品。
A:错误
B:正确
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世界旅行社协会的缩写为UFTAA.( )
A:错误
B:正确
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水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表，其主要特点是各旅行社在同一操作层次上，并根据操作的不同特点进行分类。（ ）
A:错误
B:正确
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旅行社应遵循签合同、先收款、后旅游的原则。（ ）
A:错误
B:正确
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当死亡者亲属要求将尸体运送回国时，应办理的手续有（）。
A:由丧葬部门出具的火化证明书
B:由医院对遗体做防腐处理，并出具尸体防腐证明书
C:由殡仪馆成殓并出具装殓证明书
D:由防疫部门检疫后出具棺枢出境许可证明书
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旅行社经理资格证书包括（ ）
A:强化服务意
B:提高导游技能
C:严格按规定的程序和质量标准提供服务
D:提高导游素质
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旅行社的质量包含（ ）方面的质量。
A:旅行社的环境质量
B:旅行社的接待服务质量
C:旅行社的产品设计质量
D:旅行社的内部质量
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旅游接待服务的三定是指（ ）。
A:定点餐厅 就餐
B:定点景点游览
C:定点商店购物
D:定点饭店住宿
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旅行社流动资产管理主要包括（ ）
A:现金管理
B:银行存款管理
C:应收账款管理
D:外汇管理
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影响和制约设立旅行社的内部因素有（ ）
A:资金筹措
B:营业场所
C:协作网络
D:信用状况
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旅游业主要由（ ）构成，决定了旅游业自身行业特点的综合性
A:旅行社部门
B:交通客运部门
C:住宿业部门
D:旅游景区
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旅游业在旅游发达国家已经进入成熟期，旅行社业的发展已经从（ ）阶段进入了（ ）阶段。
A:集约型的质量增长
B:粗放型
C:粗放型的数量增长
D:集约型
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旅行社的基本职能除生产职能外，还包括（ ）几项职能。
A:销售职能
B:组织协调职能
C:分配职能
D:提供信息职能
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我国的签证制度有（ ）
A:一次签证一次有效
B:一次签证两次有效
C:多次签证
D:免除签证
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旅行社产品的特征包括服务与和物质产品并存，和（ ）等如下特征。
A:质量价格与时间价格并存
B:不可替代性
C:异地性
D:垄断性
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世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、（）、（）等
A:乡村旅游
B:度假旅游
C:商务旅游
D:奖励旅游
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旅游线路是旅行社的主要产品内容，要吸引较多的游客，线路开发必须突出( )
A:实
B:新
C:特
D:精
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当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有（ ）。
A:旅行社经营权招标制
B:末位淘汰制
C:服务质量公示制
D:导游人员IC卡管理制
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旅行社有哪几种分工体系？（ ）
A:自然分工
B:水平分工
C:混合分工
D:杂乱分工
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导游接待服务的特点有（ ）
A:关联度高
B:工作难度高
C:差异性大
D:工作量大
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20世纪初旅行社业的三巨头是（ ）
A:美国的运通公司
B:比利时的铁路卧车公司
C:国际旅游公司
D:英国的托马斯库克公司
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（ ）是指那些组织并销售旅游产品的旅行社。
奥鹏教育福建师范大学在线作业A:旅游零售商
B:旅游批发商
C:旅游经营商
D:旅游代理商
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经营旅行社业务，必须按照国家规定，经（ ）审核批准，取得《旅行社业务经营许可证》后，向工商行政管理部门领取营业执照。
A:国家旅游局
B:地方旅游局
C:旅游管理部门
D:工商局
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关于旅行社的申办条件我国尚未规定的是( )
A:须具备相当的行业经验
B:须具备法定的注册资本
C:交纳质量保证金
D:固定营业场所
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旅行社的首要职能是（ ）。
A:销售职能
B:生产职能
C:组织协调职能
D:分配职能
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下列哪项不属于销售推广的促销方式( )
A:旅游博览会
B:广告合作
C:提供宣传品
D:赞助公益活动
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旅行社责任保险的有效期限为（ ）。
A:一个月
B:半年
C:一年
D:两年
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我国旅行社面向国内消费者的传统产品是()
A:观光产品
B:观光度假结合型产品
C:特种旅游产品
D:休闲度假旅游产品
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旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。这种组织结构叫做（ ）。
A:大森林型组织结构
B:金字塔型组织结构
C:网络结构
D:扁平型组织结构
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外国旅游者在中国丢失外国护照后，挂失并领取新的护照后，应该到（ ）办理新的签证。
A:驻华使馆
B:当地公安局
C:旅行社
D:当地旅游局
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下列哪项不属于小包价的构成部分： （ ）
A:饭店客房
B:集散地接送服务
C:城市间的交通
D:参观浏览
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关于散客旅游的叙述，错误的是( )
A:行程可自由安排
B:要求多
C:全部旅游事务都由游客自己办理
D:旅游预订期短
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旅行社采用市场渗透定价策略( )
A:实际上是一种高价策略
B:适用于存在较多潜在需求者但竞争对手不多的旅游产品
C:适用于产品需求弹性小的旅游产品
D:适用于消费者对价格很敏感的旅游产品
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旅行社责任保险规定，国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于（）。 　　
A:8万
B:16万
C:200万
D:400万
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旅行社的第二个基本职能是（ ）。
A:生产职能
B:组织协调职能
C:销售职能
D:分配职能
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只提供游客来回机票。其他费用自理的包价形式叫做（ ）
A:半包价
B:零包价
C:小包价
D:团体包价
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与观光旅游、度假旅游相比较，在旅游消费价值取向上，特种旅游侧重于（　　　）
A:享受性
B:自主性、个性化、目的性
C:对外在景观的感知
D:休闲性
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下列不属于散客旅游的特点是（ ）。
A:批量小
B:批次少
C:预订期短
D:要求多
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下列那项服务不属于旅游服务采购的内容 （ ）
A:交通服务
B:购物服务
C:导游服务
D:地接社
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我国的导游人员包括领队、全程陪同人员、地方陪同人员、（）四类。
A:汉语导游
B:全程陪同人员
C:中级导游
D:定点陪同人员
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在市场上十分受旅游者欢迎，而且能够为旅行社带来较高经济效益的产品是（）
A:金牛产品
B:问号产品
C:明星产品
D:金钱陷阱产品
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旅游团抵达以后，却没有导游员来迎接的事故叫（ ）。
A:漏接
B:空接
C:错接
D:其它
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经营出境业务的国际旅行社每设立一个分社，应当增交质量保证金（ ）万元。
A:75
B:50
C:30
D:5
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（ ）是整个旅游服务过程中的灵魂。
A:舒适交通
B:干净的住宿环
C:导游工作
D:以上均不是
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