福建师范大学《旅游服务礼仪》在线作业一

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福师《旅游服务礼仪》在线作业一-0001

化自然妆的重点在于（）。
A:眼影
B:口红
C:粉底
D:眉毛
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有关拜访礼仪的说法以下正确的是（）。
A:在下雨天拜访客人最好把伞放在办公室的门外
B:在会客室等人的时候可以借看无关资料或纸上图画来打发等待时间
C:如果提前到达拜访地点，可以四处观览一下环境设施
D:拜访主人时，入内后勿须注意物品摆放，一般按照自己的习惯拜访个人物品为即可。
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给客户家里打电话的时间一般为（）。
A:上午不早于8点，晚上不晚于10点
B:上午不早于6点，晚上不晚于9点
C:上午不早于8点，晚上不晚于8点
D:早上不早于6点，晚上不晚于10点
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年轻的女性短裙可短至膝盖上3－6厘米，但不能短至大腿全长的( )处以上。
A:1/4
B:1/3
C:2/3
D:1/2
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餐厅迎宾员一般在开餐前要恭候在餐厅门的两侧，一般是在（）。
A:开餐前5分钟
B:开餐前10分钟
C:开餐前20分钟
D:开餐前30分钟
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女性是否应该剔除因内分泌失调而导致的过于浓密的汗毛（）。
A:应该剔除
B:不应该剔除
C:随个人喜好而定
D:按照个人体质决定是否合适
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在正常情况下，服务人员每分钟走的步数应为（）。
A:50步以内
B:60——100步
C:100——120步
D:120步以上
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握手一般要保持的时间是（）。
A:1秒左右
B:2秒左右
C:3秒左右
D:5秒左右
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以下有关接待访客礼仪的说法正确的是（）。
A:在接待临时访客时，若本人无时间接待，可告知访客离去
B:具体要按照访客的要求行事
C:具体要按照受访者的意愿行事
D:即便访客访问的是本人，也不应该将访客带到会议室会谈
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用喷雾法喷香水，应让喷雾器离身体（）。
A:5-10公分
B:10-20公分
C:20-30公分
D:30-40公分
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双向沟通主张以()作为交往双方交往的前提。
A:相互认可
B:相互赞美
C:相互理解
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在室内戴太阳镜是否合适（）。
A:合适
B:不合适
C:随个人喜好
D:按照环境决定是否合适
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最合乎日常礼仪的每天刷牙次数是（）。
A:1次
B:2次
C:3次
D:4次
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成人平均的洗牙时间为（）。
A:三个月一次
B:半年一次
C:一年一次
D:两年一次
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有关客人得突发性疾病的情况，以下说法错误的是（）。
A:在没有医务人员的情况下，有必要对客人进行急救
B:服务人员要及时联系患者的家属或朋友或其他较易联系的人员
C:服务人员要及时通知大堂副理
D:大堂副理无权及时给病人吃药
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有关打招呼用语的说法正确的是（）。
A:巴基斯坦人第一句一般是“真主保佑”
B:与西方人打招呼时，可以问“上哪去啊”
C:与美国人打招呼时，可以说“吃饭了吗”
D:与英国人打招呼时可以说“您到哪去啊”
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三A法则的三个“A”是指（）。
A:Accept，Appreciate，Access
B:Access, Appreciate，Admire
C:Accept，Appreciate, Access
D:Accept，Appreciate，Admire
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人们对彼此的第一印象一般要（）。
A:30秒左右
B:60秒左右
C:90秒左右
D:120秒左右
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有关馈赠礼仪，以下说法错误的是（）。
A:送日本人菊花时，最好是有15个花瓣的
B:可以送给阿拉伯人带有猪的图案的礼物，这比较受欢迎
C:送礼物给英国人礼物时最好在晚上
D:送法国人菊花是不礼貌的
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男士衬衫领口的最佳位置是（）。
A:上衣领口内
B:上衣领口外1——2公分处
C:上衣领口2——4公分处
D:可随意
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以下对文明用语的正确理解有（）。
A:在海外可以称对方的妻子为爱人
B:在海外最好不要称呼家中的张兄为老大
C:称呼对方时，一般由远而近
D:称呼对方时，一般顺序是由卑而尊
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心理定势一般是（）。
A:理性的
B:非理性的
C:中立的
D:常规的
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衬衫领口和袖口分别高于和长于西装领口和袖口()公分。
A:1—2
B:2-3
C:可以不露出来
D:3-4
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心理定势可以分为（）两种形式。
A:积极和消极
B:好感和反感
C:高尚和低俗
D:肯定和否定
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接站礼仪中，国际航班应提前（）小时。
A:２小时
B:１小时
C:半小时
D:15分钟
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心理定势的特点有（）。
A:方向性
B:多样性
C:唯一性
D:广泛性
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下列说法错误的是（）。
A:因工作需要而入座时最好不要依靠椅背
B:垂腿开膝式坐姿也适合女性
C:前身后曲式坐姿适合男性
D:双脚内收试坐姿只适合男性
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选择服装要考虑的因素有（）。
A:年龄
B:形体
C:职业
D:环境
E:环境
F:社会风俗
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书面用语表达要求是（）。
A:正确无误
B:工整清晰
C:内容完整
D:简明扼要
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女性服务人员的头发应该是（）。
A:不长于肩部
B:长于肩部的一般盘起来、束起来或编起来
C:置于工作帽内
D:披散着
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三A法则中的接受原则包括接受（）。
A:交往对象
B:交往对象的习俗
C:交往对象的礼仪
D:交往对象的怪异行为
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称呼的顺序一般是（）。
A:先强调女士后强调男士
B:先强调地位高的，后强调地位低的
C:先强调全体后强调个人
D:先强调个人后强调全体
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书写正规信件可使用（）。
A:钢笔
B:圆珠笔
C:毛笔
D:铅笔
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倾听的意义为（）。
A:更好地了解人和事
B:增长自己的知识
C:改善工作关系，提高工作效率
D:融洽人际关系
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随身用品包括（）。
A:工作用品
B:抽象性用品
C:清洁用品
D:形象性用品
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面部修饰的原则（）。
A:干净
B:整洁
C:卫生
D:自然
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至少要在（）情况下必须洗手。
A:上岗之前，手脏之后
B:接触精密物品或入口之物前
C:规定洗手之时
D:上过卫生间之后，下班之前
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蹲的适用情况有（）。
A:整理工作环境
B:给予客人帮助
C:提供必要的服务
D:自己照顾自己
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蹲的姿势有（）。
A:高低式蹲姿
B:半跪式蹲姿
C:交叉式蹲姿
D:半蹲式蹲姿
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称呼的作用一般是（）。
A:呼唤功能
B:显示呼唤人与被呼唤人的关系功能
C:表示呼唤人与被呼唤人之间的态度和情感
D:称呼语是言语交际的先锋官
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女士系腰带应该注意（）。
A:与服装的协调搭配
B:与体型搭配
C:与社交场合协调
D:尽量华丽，吸引人注意
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下列说法正确的是（）。
A:穿西装一定要穿皮鞋
B:穿西装时可以敞开穿
C:西装的袖口可以卷起
D:上装左侧的外衣袋可以装钢笔或香烟
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定势产生的条件为（）。
A:主体的某种需要
B:客体的某种需要
C:满足这种需要的情境
D:一定的言语条件
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三A法则中的重视对方包括（）。
A:善用服务对象的尊称
B:牢记服务对象的姓名
C:倾听服务对象的要求
D:赞美对方
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手势运用的基本原则（）。
A:使用规范式的手势
B:注意区域性的差异
C:牢记手势宜少忌多
D:表达时尽可能使用更多的手势
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V型手势在下列()国家是不好的意思的。
A:中国
B:英国
C:希腊
D:美国
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清理鼻部“黑头”时应注意（）。
A:平时对此处要认真进行清清洗
B:用专门的“鼻贴”进行处理
C:切忌乱挤乱抠
D:避免造成局部感
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角色定位理论包括（）。
A:确定角色
B:设计形象
C:不断调整
D:角色轮换
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使用文明用语的原则有（）。
A:称呼得当
B:照顾习惯
C:主次有别
D:严防犯忌
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礼仪的主体包括（）。
A:人
B:组织
C:礼仪活动的操作者
D:礼仪活动的实施者
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