福建师范大学《导游学》在线作业二

奥鹏教育福建师范大学在线作业

福师《导游学》在线作业二-0006

CITS是指（ ）。
A:华侨旅行社
B:中国旅行社
C:中国国际旅行社
D:中国青年旅行社
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丢失外国护照和签证应该（ ）出示证明。
A:出入境管理局
B:大使馆
C:公安局
D:旅行社
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下列不属于散客旅游的特点是（ ）。
A:批量小
B:批次少
C:预订期短
D:要求多
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导游讲解应尽量突出景观的文化内涵，使游客领略其内在的神采，这是导游语言“八有”原则中的（ )原则。
A:言之有物
B:言之有趣
C:言之有神
D:言之有力
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按业务范围划分，导游员分为（ ）。
A:海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游人员和景点景区导游人员
B:专职导游、兼职导游
C:中文导游人员和外语导游人员
D:初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员和特级导游人员
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下列不属于导游带团的原则的是（ ）。
A:游客至上原则
B:礼让三分原则
C:履行合同原则
D:公平对待原则
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游客移动于景物之中，步移景异，这是旅游审美中测（ ）方法的运用。（ ）
A:观赏状态
B:观赏角度
C:观赏时机
D:观赏距离
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下列不属于导游语言运用的原则（ ）。
A:正确性
B:清楚性
C:生动性
D:逻辑性
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( )是指能够促使旅游者产生旅游动机，并可能被利用来开展旅游活动的各种自然、人文或其他因素。景点是已经被开发利用并吸引旅游者前来参观游览的旅游场所。
A:旅游产品
B:旅游资源
C:旅游吸引物
D:旅游客体
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中国现存规模最大、保存最完整的皇家园林是（ ）。
A:颐和园
B:狮子园
C:承德避暑山庄
D:苏州拙政园
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( )是指游客有权自行选择从事旅游经营的企业、旅游线路、旅游项目和服务等级等，不受任何部门、企业、单位和个人的干预。
A:旅游服务自主选择权
B:旅游知情权
C:旅游逗留权
D:旅游获知权
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( )年4月15日，中国国际旅行社在北京西交民巷4号诞生。
A:1923年
B:1937年
C:1949
D:1954年
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（ ）是世界上最大的瀑布群。
A:黄河壶口瀑布
B:诺日朗瀑布
C:黄果树瀑布
D:雁荡山大龙湫
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( )是指审美主体透过眼前或耳边具有审美价值的感性形象，在无目的中直观地领悟到对方某些较为深刻的意蕴，获得审美享受和情感升华，这种美感是一种意会，有时很难用语言加以充分而准确地表述。
A:“悦心悦志”
B:“悦耳悦目”
C:“悦心悦意”
D:“悦志悦神”
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( )多用于导游人员接到旅游团后坐车驶往下榻饭店的首次沿途导游中，它好比是交响乐中的序曲，能起到引导游客进入特定的旅游意境，初步领略游览地奥秘的作用。
A:概述法
B:分段讲解法
C:突出重点法
D:问答法
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见面礼的行礼方式（ ）。
A:握手礼
B:鞠躬礼
C:合掌礼
D:拥抱礼
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全程导游人员的职责是（ ）。
A:实施旅游接待计划
B:组织协调工作
C:联络工作
D:宣传、调研工作
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下列属于导游人员扣除8分的行为的有（ ）。
A:欺骗、胁迫旅游者消费
B:拒绝、逃避检查，或欺骗检查人员
C:擅自增加或者减少旅游项目
D:擅自终止导游活动
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处理旅游者个别要求的基本原则是（ ）。
A:维护尊严原则
B:等距离服务原则
C:超常服务原则
D:合理可行原则
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导游讲解时采用突出重点法一般要突出（ ）。
A:突出景点的独特之处
B:突出具有代表性的景观
C:突出游客感兴趣的内容
D:突出“……之最”
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导游培训方式有（ ）。
A:课堂讲授
B:主观教学
C:专题研讨
D:实践培训
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确立在旅游团中的主导地位的方式（ ）。
A:“驾驭”游客，产生威信
B:与游客结成朋友关系
C:以诚待人，热情服务
D:树立良好的导游形象
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下列属于21世纪旅游新特点的是( )。
A:旅游活动趋向立体化
B:旅游方式趋向个性化
C:旅游者趋向成熟化
D:旅游服务趋向优质化
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调整游客的情绪的方法有（ ）
A:补偿法
B:分析法
C:转移注意法
D:比较法
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旅游者越轨行为的处理原则（ ）。
A:分清越轨行为和非越轨行为的界限
B:分清有意和无意的界限
C:分清无故和有因的界限
D:分清言论和行为的界限
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下列属于中国佛教四大名山的是（ ）。
A:山西五台山
B:浙江普陀山
C:四川峨眉山
D:安徽齐云山
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海外领队的职责是（ ）。
A:全程服务，旅途向导
B:落实旅游合同
C:作好组织和团结工作
D:协调联络、维护权益、解决难题
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散客旅游与团队旅游的区别主要有( )。
A:旅游方式
B:人数多少
C:服务内容
D:付款方式和价格
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自然景观美的审美层次包括（ ）。
A:形式美
B:文化美
C:象征美
D:色彩美
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导游员的服务态度是（ ）。
A:接待主动
B:待客热情
C:服务耐心
D:安排周详
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下列属于导游服务质量管理制度的是（ ）。
A:计分制管理
B:年审管理
C:末位淘汰制
D:IC卡制度
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导游人员培训的重要性体现在（ ）。
A:适应市场竞争的需要
B:导游人员知识更新的需要
C:导游队伍建设的需要
D:价值观念培养的需要
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依据《导游人员管理实施办法》的规定，将导游人员扣除6分的行为有（ ）。
A:未通过年审继续从事导游业务
B:私自带人随团游览
C:因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团
D:讲解质量差或不讲解
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漏接的主观原因是（　　）。
A:由于工作不细
B:迟到
C:没看变更记录
D:导游人员举牌接站的地方选择不当
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散客旅游的接待要求有（ ）。
A:丰富旅游产品体系
B:增加旅游产品的文化含量
C:建立计算机网络化预订系统
D:建立广泛、高效、优质的旅游服务供应网络
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1985年国家旅游局在上海、浙江两地试点导游资格考试制度。（ ）
A:错误
B:正确
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为了加强对全国导游人员的管理，全面提高导游服务质量，国家旅游局从2002年4月1日起，在全国范围内推行对导游员的计分管理制度。( )
A:错误
B:正确
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旅游者心目中的导游员是游客之师、游人之师、国家（地区）形象的代表。（ ）
A:错误
B:正确
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导游服务是传播文化的重要渠道。（ ）
A:错误
B:正确
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入出境者要填写入出境登记卡片，交验护照和签证。( )
A:错误
B:正确
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旅行社对导游人员实行合同管理，这是促使导游人员依法为游客提供优质导游服务的重要措施，是提高导游服务质量的保证，可促使导游人员增强责任感，自觉地为游客服务。（ ）
A:错误
B:正确
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导游人员在讲解时要正确掌握语音、语气和语调，既要有鲜明生动的语言，又要注意语言的音乐性和节奏感，这是导游语言“八有”原则中的言之有趣的原则。（ ）
A:错误
B:正确
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景区游览顺序要先高后低。（ ）
A:错误
B:正确
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服务质量是导游工作的生命线，尤其是在旅游市场逐渐进入有序竞争阶段后，导游服务质量就成了人们外出旅游关注的重点。（ ）
A:错误
B:正确
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机场建设费1981年在北京一地试行。（ ）
A:错误
B:正确
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对外语类导游资格证的人员有更高学历要求：要求外语本科以上或非外语专业本科以上的学历者。（ ）
A:错误
B:正确
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10人以上的旅游团可发给团体签证。（ ）
A:错误
B:正确
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长江是亚洲第一大河，它发源于青藏高原唐古拉山的主峰各拉丹冬雪山。（ ）
A:错误
B:正确
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导游服务是一种集劳动力与知识密集型的于一体的服务。（ ）
A:错误
B:正确
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中国第一代导游员出现于1927年8月，上海商业储备银行的旅游部组建之时。( )
A:错误
B:正确
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