奥鹏教育福师大《导游学》在线作业二

奥鹏教育福建师范大学在线作业

福师《导游学》在线作业二-0008

京杭大运河贯通（ ）五大水系，全长约1794公里。
A:海河、黄河、淮河、长江、富春江
B:海河、黄河、淮河、长江、钱塘江
C:海河、黄河、淮河、长江、嘉陵江
D:漯河、黄河、淮河、长江、钱塘江
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旅游者的一般需要不包括（ ）。
A:天然需要
B:经济需要
C:社会性需要
D:精神性需要
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不适合提供给活泼型游客的心理服务的是（ ）。
A:导游人员要扬长避短，既要乐于与他们交朋友，又要避免与他们过多交往，以免引起其他团员的不满
B:要多征求他们的意见和建议，但注意不让其左右旅游活动，打乱正常的活动日程
C:要采取主动多接近他们，尽量满足他们的合理而可能的要求
D:可适当地请他们帮助活跃气氛，协助照顾年老体弱者
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（ ）是通过招徕，将赴同一旅行线路或地区或相同旅游景点的不同地方的游客组织起来，分别按照单项价格计算的旅游形式。
A:旅游咨询服务
B:单项委托服务
C:综合委托服务
D:选择性旅游服务
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按照事故的性质，事故分为（ ）。
A:责任事故和非责任事故
B:严重事故和一般事故
C:技术性事故和安全性事故
D:将成事故和已成事故
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( )是做好全陪服务的重要环节之一。
A:准备工作
B:首站接团服务
C:饭店内服务
D:核对商定日程
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( )多用于导游人员接到旅游团后坐车驶往下榻饭店的首次沿途导游中，它好比是交响乐中的序曲，能起到引导游客进入特定的旅游意境，初步领略游览地奥秘的作用。
A:概述法
B:分段讲解法
C:突出重点法
D:问答法
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游客移动于景物之中，步移景异，这是旅游审美中测（ ）方法的运用。（ ）
A:观赏状态
B:观赏角度
C:观赏时机
D:观赏距离
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旅客携带金、银及其制品入境应以自用合理数量为限，超过（ ）应填写申报单证。
A:20克
B:30克
C:40克
D:50克
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( )是指游客有权自行选择从事旅游经营的企业、旅游线路、旅游项目和服务等级等，不受任何部门、企业、单位和个人的干预。
A:旅游服务自主选择权
B:旅游知情权
C:旅游逗留权
D:旅游获知权
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导游考核的采用（ ）原则。
A:AIDS原则
B:ASK原
C:SMART原
D:10DSR
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（ ）是指由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游人员仍接原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团。
A:误机
B:漏接
C:空接
D:错接
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下列不属于散客旅游的特点是（ ）。
A:批量小
B:批次少
C:预订期短
D:要求多
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中国现存规模最大、保存最完整的皇家园林是（ ）。
A:颐和园
B:狮子园
C:承德避暑山庄
D:苏州拙政园
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( )是指能够促使旅游者产生旅游动机，并可能被利用来开展旅游活动的各种自然、人文或其他因素。景点是已经被开发利用并吸引旅游者前来参观游览的旅游场所。
A:旅游产品
B:旅游资源
C:旅游吸引物
D:旅游客体
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依据《导游人员管理实施办法》的规定，将导游人员扣除6分的行为有（ ）。
A:未通过年审继续从事导游业务
B:私自带人随团游览
C:因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团
D:讲解质量差或不讲解
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从旅游的角度看，来华游客的旅游动机一般包括（ ）。
A:文化动机
B:社会动机
C:经济动机
D:身心动机
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旅游者审美行为的方法有（ ）。
A:动静结合
B:观赏距离和观赏角度
C:观赏时机的把握
D:观赏节奏的调节
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导游培训方式有（ ）。
A:课堂讲授
B:主观教学
C:专题研讨
D:实践培训
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地陪导游员的职责主要是（ ）。
A:搞好接待工作
B:维护安全
C:处理问题
D:宣传文保、环保知识
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旅游者旅游初期阶段的心理是（ ）。
A:求刺激心理
B:求安全心理
C:求新心理
D:求全心理
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旅游心理服务的要领是（ ）。
A:尊重游客
B:微笑服务
C:使用柔性语言
D:与游客建立“伙伴关系”
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中国四大石窟艺术宝库是（ ）。
A:龙门石窟
B:敦煌莫高窟
C:云冈石窟洛阳
D:麦积山石窟
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导游服务在未来出现的趋势有（ )。
A:导游内容的高知识化
B:导游手段科技化
C:导游方法的多样化
D:导游服务的个性化
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导游带团特点是（ ）。
A:流程的标准化
B:接触的短暂性
C:工作的流动性
D:服务的主动性
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下列属于21世纪旅游新特点的是( )。
A:旅游活动趋向立体化
B:旅游方式趋向个性化
C:旅游者趋向成熟化
D:旅游服务趋向优质化
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散客旅游与团队旅游的区别主要有( )。
A:旅游方式
B:人数多少
C:服务内容
D:付款方式和价格
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现代旅游业的三大支柱是（ ）。
A:旅行社
B:饭店
C:交通
D:景区
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交通事故的处理方式（ ）。
A:立即组织抢救
B:立即报案，保护好现场迅速向接待社报告
C:迅速向组团社报告
D:做好安抚工作
E:请医院开出诊断和医疗证明书，并请交通局开具交通事故证明书，以便向保险公司索赔
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游客提前抵达、或推迟离开都会造成延长游览时间而变更游览日程，地陪应采取的措施是（ ）。
A:落实有关事宜
B:迅速调整活动日程
C:提醒接待有关人员通知一下站该团的日程变化
D:在设计变更旅游计划时，地陪要征求领队和全陪的建议和要求，共同商量，取得他们的支持和帮助
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提高导游服务质量途径是（ ）。
A:强化服务意
B:提高导游技能
C:严格按规定的程序和质量标准提供服务
D:提高导游素质
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导游工作的性质是（ ）。
A:社会性
B:多样性
C:服务性
D:文化性
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导游员的服务态度是（ ）。
A:接待主动
B:待客热情
C:服务耐心
D:安排周详
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李泽厚就将审美感受分为三个层次（ ）。
A:“悦心悦志”
B:“悦耳悦目”
C:“悦心悦意”
D:“悦志悦神”
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全程导游人员的职责是（ ）。
A:实施旅游接待计划
B:组织协调工作
C:联络工作
D:宣传、调研工作
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入出境者要填写入出境登记卡片，交验护照和签证。( )
A:错误
B:正确
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导游服务是一种集劳动力与知识密集型的于一奥鹏教育福建师范大学在线作业体的服务。（ ）
A:错误
B:正确
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景区游览顺序要先高后低。（ ）
A:错误
B:正确
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旅行社对导游人员实行合同管理，这是促使导游人员依法为游客提供优质导游服务的重要措施，是提高导游服务质量的保证，可促使导游人员增强责任感，自觉地为游客服务。（ ）
A:错误
B:正确
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出境航班提前1小时；国内航班提前90分钟；乘火车提前1小时。( )
A:错误
B:正确
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上团前，地陪应做好必要的物质准备，带好接待计划，导游证、胸卡、导游旗、接站牌、结算凭证等物品。（ ）
A:错误
B:正确
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1980年6月27日经国务院正式批准中国青年旅行社成立。( )
A:错误
B:正确
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10人以上的旅游团可发给团体签证。（ ）
A:错误
B:正确
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对外语类导游资格证的人员有更高学历要求：要求外语本科以上或非外语专业本科以上的学历者。（ ）
A:错误
B:正确
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导游服务是传播文化的重要渠道。（ ）
A:错误
B:正确
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持联程客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留时间不超过24小时不出机场的外国人免办签证；要求临时离开机场的，需要经过边防检查机关的批准。（ )
A:错误
B:正确
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误机（车、船）事故是指因不可抗力因素造成旅游团（者）没有按原定航班（车次、船次）离开本站而导致暂时滞留。（ ）
A:错误
B:正确
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旅行自由权是指游客在不违背有关法律规定和履行了必要手续的前提下，可以根据自己的意愿前往各地旅行，其旅行方式、旅行时间和旅行地点均不受任何不合理的干预。（ )
A:错误
B:正确
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多主动与稳重型游客交谈些愉快的话题，但不要与之高声说笑，更不要与他们开玩笑。（ ）
A:错误
B:正确
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丢失港澳居民来往内地通行证的失主向遗失地的中国旅行社或户口管理部门报失、核实后发给一次性有效的入出境通行证。（ ）
A:错误
B:正确
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