奥鹏远程教育北京理工大学《销售管理》在线作业

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北理工《销售管理》在线作业-0005

销售是在买卖双方同意的条件下所完成的交易行为。这种交易，实现了（ ）的转移。
A:所有权
B:使用权
C:货币权
D:服务
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针对消费者的销售，也叫零售销售，主要是指为（ ）消费而出售的产品和服务的活动。
A:政府
B:非盈利组织
C:个人、家庭
D:机关团体
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信用管理实际上是对信用交易中的风险进行管理，即对信用风险进行识别、分析和评估通过制定信用管理政策，指导和协调内部各部门的业务活动，以保障应收帐款安全和及时回收的管理，目的在于以下哪项？（ ）
A:有效的控制风险
B:完全消除风险
C:降低成本
D:减少费用
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所谓销售区域是指在一定销售期间，由销售人员、销售部门和以下哪项组成，并为之提供服务的一群现有的和潜在的顾客群体。（ ）
A:中间商
B:顾客
C:销售经理
D:营销总监
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成功销售员有着比一般销售员更有效的技能。这此技能主要包括沟通技能、分析技能、组织技能和以下哪项技能？（ ）
A:教学技能
B:时间管理技能
C:技术开发技能
D:考核技能
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绝对分析法是通过销售指标绝对数值的对比确定数量差异的一种方法，它是应用最广泛的一种方法，其作用在于揭示客观存在的差距，发现值得研究的问题，为进一步分析原因指明方向。依据分析的不同要求主要可作三种比较分析，即将实际资料与计划资料对比、将实际资料与前期资料对比和以下哪项？（ ）
A:与上月相比
B:与国外公司相比
C:将实际资料与先进资料对比
D:与去年同期相比
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常见的成交信号除了语言信号外还有以下哪项？（ ）
A:动作、神态信号
B:电话信号
C:书面信号
D:语气信号
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销售岗位职责的内容一般包括三方面：工作关系的确定、岗位的陈述和（ ）。
A:工作内容的描述
B:销售计划
C:销售预测
D:信用管理
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接近客户前的准备主要包括练好口才、拓展人际关系和以下哪项？（ ）
A:资金准备
B:设定拜访目标
C:讲稿准备
D:礼品准备
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推销员的自信心是完成推销任务，实现自己的目标的前提。推销员对自己的相信，包括相信自己从事的推销事业伟大的意义、自己从事推销事业的智慧和能力以及以下哪项？（ ）
A:产品质量
B:公司品牌
C:公司形象
D:自己充满前途的美好明天
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定性预测方法主要有:经验判断法，包括经验评判法、专家会议法和以下哪个？（ ）
A:指数平滑法
B:线性回归
C:相关分析
D:主观概率法
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销售人员的福利项目一般有公共福利、个人福利、带薪假期和以下哪项？（ ）
A:培训福利
B:旅游福利
C:食品福利
D:生活福利
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影响市场预测的外界因素有需求的动向、经济变动、竞争动向和以下哪个因素？（ ）
A:政府、消费者团体的动向
B:汇率
C:利率
D:通货膨胀率
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通常对客户进行信用调查的方法有通过金融机构或银行对客户进行信用调查、利用专业资信调查机构进行调查和以下哪项？（ ）
A:通过行业组织进行调查
B:通过公安机关调查
C:通过个人关系调查
D:通过竞争者调查
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销售三角理论要求销售人员在推销活动中必须做到3个相信：相信自己所推销的产品或服务、相信自己所代表的企业和以下哪项？（ ）
A:相信自己的推销能力
B:相信经济会持续增长
C:相信竞争者会退出
D:相信技术会进步
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通常企业在信用交易中面临的信用风险会有客户拖欠的风险、客户赖帐的风险和以下哪项？（ ）
A:客户破产的风险
B:质量风险
C:财务风险
D:功能风险
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销售管理是对企业销售活动进行的规划、指导、控制和评估，销售管理重点研究通过对( )的管理直接实现销售收入的过程。
A:销售人员
B:销售经理
C:营销人员
D:促销人员
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销售人员的行动管理除了销售日报表管理外还有以下哪项？（ ）
A:薪酬管理
B:时间分配管理
C:福利管理
D:业绩考核
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信息收集的范围包括外部资料和内部资料两大类，外部资料包括整个国民经济发展动向及国家的政策、法令和（ ）。
A:各产业的发展动向
B:价格
C:促销信息
D:渠道信息
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销售区域划分的好坏可以影响销售队伍的士气和精神并影响企业的市场覆盖面，除此之外还有以下哪项作用？（ ）
A:降低成本
B:减少人员
C:提高销售额
D:评价销售力量提高控制程度
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在实际应用当中应当注意避免销售预算控制的危险倾向包括以下哪些？（ ）
A:预算过繁
B:让预算目标取代了企业目标
C:让预算目标取代了企业目标
D:效能低下
E:降低成本
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企业管理归根结底还是对人的管理。在销售管理过程中，企业对销售人员的管理，可以说是一个系统工程。主要包括以下哪些内容？（ ）
A:对销售人员进行选用和培训
B:对销售人员的工作进行检查和评估
C:建立合理的薪酬制度
D:发放福利
E:慰问退休人员
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窜货的表现形式有以下哪几种？（ ）
A:经销商之间的窜货
B:分公司之间的窜货
C:企业销售总部违规销售
D:低价倾销
E:销售假冒伪劣产品
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销售展示的准备主要包括？（ ）
A:潜在顾客背景材料的准备
B:制定销售访问计划
C:约见客户
D:售后服务
E:市场调查
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制定销售策略一般要集中在如下几个方面:（ ）。
A:销售能力
B:产品选择
C:价格策略
D:促销策略
E:竞争策略
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销售经理的知识背景应当包括以下哪些内容？（ ）
A:市场营销知识体系
B:财务基本知识
C:财务手段的运用
D:管理学基本知识
E:经济基本知识
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市场部门的主要职能包括哪些？（ ）
A:制定年度营销目标计划
B:建立和完善营销信息管理系统
C:对消费者购买心理和行为的调查
D:对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等小的收集、整理和分析
E:做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划
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对于企业而言，业绩评估的重要性在于以下哪些？（ ）
A:有利于企业提高经营管理水平
B:有利于企业战略的制定和推行
C:有利于提高企业经济效益
D:有利于企业形象提高
E:有利于品牌打造
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销售工作一般具有以下哪些特点？（ ）
A:挑战性
B:流动性
C:社交性
D:自由性
E:高强度
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一般费用的控制办法包括以下哪些？（ ）
A:定量报销法
B:定期报销法
C:限额报销法
D:无限制报销法
E:费用由销售人员自行承担
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常用的销售组织模式有以下哪些类型？（ ）
A:地域型
B:产品型
C:智能型
D:复合型
E:顾客型
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产品型组织模式的优点有哪些？（ ）
A:生产与销售联系密切
B:产品项目均有专人负责
C:产品经理更加贴近市场，及时供货
D:有利于以利润最大化
E:容易实现产销协调
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量本利分析法是依据哪三个变量之间的相互关系的分析方法？（ ）
A:销售人员数量
B:销售人员成本
C:销售量
D:销售成本
E:利润
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所谓市场就是产品的实际购买者和潜在购买者的总和。市场的规模与购买者的数量及其购买量的大小有关。在市场营销中通常涉及的市场有以下哪几种？（ ）
A:国际市场
B:目标市场
C:渗透市场
D:有效市场
E:潜在市场
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按照顾客方格图可将顾客分为以下哪些类型？（ ）
A:漠不关心型
B:软心肠型
C:防卫型
D:干练型
E:寻求答案型
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销售人员的激励方式主要有以下哪些？（ ）
A:薪酬激励
B:目标激励
C:精神激励
D:情感激励
E:民主激励
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推销方格中横坐标表明推销人员对销售的关心程度，纵坐标表示对顾客的关心程度。坐标值越大，表示产品程度越高。按照推销方格可将销售人员分为以下哪几种类型？（ ）
A:无所谓型
B:顾客导向型
C:推销导向型
D:推销技巧导向型
E:解决问题型
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销售内勤负责销售组织内部的文书和后勤工作。应着重完成如下几项工作： ( )。
A:销售报表的统计
B:销售分类账的记录
C:完成销售部的发票和发货清单的日常管理工作
D:库存管理
E:应收账款管理
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信用评价主要依据以下哪些指标？（ ）
A:回款率
B:支付能力
C:经营同业竞品情况
D:知名度
E:企业形象
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地域型组织模式的优点是哪些？（ ）
A:区域主管权力相对集中，决策速度快
B:地域集中，相对费用低
C:人员集中易于管理
D:在区域内有利于迎接竞争者挑战
E:人员好分派
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一个企业无论其营销战略制定得多好，如果没有销售活动，其他一切活动只能是空谈，所以销售是营销活动中不可缺少的重要功能。
A:错误
B:正确
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顾客方格图中横坐标表示顾客对销售员完成购买的关心程度，纵坐标表示顾客对待推销人员的关心程度。
A:错误
B:正确
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敬酒时用双手举杯敬酒，眼镜注视对方，喝完后再举杯表示谢意。
A:错误
B:正确
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主席式位次主要适用于在正式场合由主人一方同时会见两方或两方以上的客人。此时，一般应由主人背对正门而坐，其他各方来宾则应在其对面面门而坐。
A:错误
B:正确
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任何事物发展具有一定惯性，即在一定时间、一定条件下保持原来的趋势和状态，这也是大多数传统预测方法的理论基础。比如“线性回归”、“趋势外推”等等。
A:错误
B:正确
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营销活动政策诸如：产品政策、价格政策、销售途径政策、广告及促销政策等的变更不会对销售额产生影响。
A:错误
B:正确
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潜在市场是指某一产品的潜在市场是指那些对该产品具有一定兴趣（或购买欲望）的消费者群体。
A:错误
B:正确
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顾客只关注自己的购买行为和个人利益的实现，不关心推销人员，甚至对推销人员抱有敌视态度。他们不信任推销人员，怕吃亏，担心受骗上当，本能地采取防卫的态度。这类顾客属于防卫型顾客。
A:错误
B:正确
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客人提出过分要求时，应耐心解释，适当发火和指责或批评客人，但不得不理睬客人，任何时候都应不失风度，并冷静妥善地处理。
A:错误
B:正确
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在以买方为主的市场，企业不用担心生产出来的产品没有销路，最关心的是能否尽其能力组织好生产的问题。
A:错误
B:正确
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