奥鹏远程教育北京理工大学《民航地勤服务》在线作业

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北京理工大学《民航地勤服务》在线作业

CRS是一个覆盖广大地域范围的计算机网络，它有着实时性、不间断性和（）。
A:安全性
B:连接性
C:高可靠性
D:辅助性
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国内运输的托运行李发生遗失，赔偿金额每千克不超过人民币（ ）元。
A:100
B:150
C:200
D:500
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免费行李额中的国内航线免费行李额中头等舱为多少千克。（ ）
A:10千克
B:20千克
C:30千克
D:40千克
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“行李运输事故记录”的英文缩写是什么？（）
A:CFI
B:OHD
C:PIR
D:LOST
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国际转国际航班流程中不包括（ ）。
A:办理中转
B:海关检查
C:边防检查
D:检查检疫
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按服务航线和规模可将机场分为（ ）。
A:国内机场，国际机场，主线机场
B:枢纽机场，干线机场，支线机场
C:大型机场，中型机场，小型机场
D:始发机场，终点机场，经停机场
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在航空运输过程中，重要旅客抵达时，坐飞机到达前（ ）时间，将接待人员引导至停机位。
A:5分钟
B:10分钟
C:20分钟
D:30分钟
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在航空运输中，最重要的旅客的英文是（）。
A:VERY IMPORTANT PERSON
B:VERY VERY IMPORTANT PERSON
C:COMMERCIALLY IMPORTANT PERSON
D:FIRST CLASS
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中国的各种护照类型中，外交护照的封皮颜色是（）。
A:封皮红色
B:封皮墨绿色
C:封皮深棕色
D:封皮红棕色。
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居民身份证的编码规则中，当居民身份证为15位编码的，1到6为表示（ ）。
A:分配顺序码
B:出生日期代码
C:行政区划代码
D:国籍代码
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怀孕满（ ）周但不足35周的孕妇乘机，应办理乘机医疗许可。
A:28
B:30
C:31
D:32
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对于病残旅客乘机服务中，需要医生诊断证明书的重病者应在航班起飞前（ ）时间内填开有效。
A:24小时
B:48小时
C:72小时
D:96小时
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以下不属于干线机场的是（ ）。
A:首都国际机场
B:合肥新桥国际机场
C:长沙黄花国际机场
D:杭州萧山国际机场
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候机楼区构成有（）和候机楼。
A:停机坪
B:登机机坪
C:值机柜台
D:安检
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客票的有效期中，正常票价客票有效期自旅行开始之日起，（）运输有效。
A:一天内
B:一周内
C:一月内
D:一年内
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旅客客流量在50万-100万人次，属于（）机场
A:第一类
B:第二类
C:第三类
D:第四类
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在无成人陪伴儿童办理乘机手续时，填开舱单时，在儿童姓名后的备注栏内注明（ ）字样，以区别成人旅客。
A:UM
B:VP
C:CIP
D:VIP
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担架旅客必须至少提前（ ）时间到候机楼办理乘机手续，随行人员应配合机场救护车的工作人员护送担架旅客上机。
A:1小时
B:1小时30分钟
C:2小时
D:两个半小时
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下列哪个物品不属于旅客在旅行中可以携带的行李（ ）
A:衣服
B:洗漱用品
C:钱包
D:鞭炮
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托运行李发生延误的，最迟应当自托运行李交付旅客处置之日起（）日内提出。
A:3日
B:5日
C:7日
D:21日
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备降机场是指为了（）在飞行计划中事先规定的降落机场。
A:保证有序、正点起降
B:保证飞行安全
C:防止恐怖袭击
D:防止紧急危险情况
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对于承接担架旅客服务中，需要乘客在航班起飞前（ ）时间提出购票申请，并提供县级以上医疗部门出具的证明材料。
A:24小时
B:48小时
C:72小时
D:96小时
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需要轮椅的病残旅奥鹏远程教育北京理工大学平时在线作业客中，旅客能自行上下飞机，并在机舱内可以走到自己的座位上的旅客，英文缩写为（ ）。
A:WCHC
B:WCHS
C:WCHR
D:STCR
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定座是对旅客预订的座位,舱位等级或对（）体积的预留。
A:机上餐食
B:行李的重量
C:机场巴士
D:酒店
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机场运营收入模式有（）两种。
A:传统运营收入模式，现代运营收入模式
B:售票点收入模式，互联网售票收入模式
C:候机楼服务收入模式，机上服务收入模式
D:地面服务部门收入模式，航空公司收入模式
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免费行李额中的国际航线免费行李额中经济舱为多少千克。（ ）
A:10千克
B:20千克
C:30千克
D:40千克
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在候补购票时，以下哪种情况不属于可申请候补购票（）
A:有旅客购票后可退票
B:航班保留的控制座位没有使用
C:航班座位出现大片空缺
D:原定担任航班飞行的机型改变，座位增加
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特殊行李运输中，不属于小动物收运范围内的有（）
A:猫
B:狗
C:大象
D:鸟
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下列选项中不属于地勤服务的是（）
A:安检服务
B:机上广播
C:航班信息发布
D:飞机维修
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旅客的丢失行李如果已办理行李声明价值，应按照声明的价值赔偿，最高不超过人民币（ ）元。
A:800
B:5000
C:6000
D:8000
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关于漏乘乘客的处理，下列哪种情况是正确的（ ）。
A:由于旅客的原因造成漏乘的，发生在航班始发站，按误机有关规定处理，即旅客可办理改乘后续航班
B:由于旅客的原因造成漏乘的，发生在航班始发站，按误机有关规定处理，旅客不可办理退票
C:由于旅客原因造成漏乘的，发生在中途站，不得改乘后续航班，按旅客自动终止旅行处理
D:由于旅客原因造成漏乘的，发生在中途站，可以改乘后续航班。
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关于漏乘乘客的处理，下列哪种情况是错误的（ ）。
A:由于旅客的原因造成漏乘的，发生在航班始发站，按误机有关规定处理，即旅客可办理改乘后续航班
B:由于旅客的原因造成漏乘的，发生在航班始发站，按误机有关规定处理，旅客不可办理退票
C:由于旅客原因造成漏乘的，发生在中途站，不得改乘后续航班，按旅客自动终止旅行处理
D:由于旅客原因造成漏乘的，发生在中途站，可以改乘后续航班。
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航班取消或延误后的通信服务会提供哪些？（ ）
A:要客可免费打一次长途电话，发一次传真
B:头等舱可免费打一次长途电话，发一次传真
C:经济舱可免费打一次长途电话，发一次传真
D:旅客在宾馆的通信费用自理。
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检查客票包括( )方面。
A:合法性
B:有效性
C:真实性
D:正确性
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按用途可将机场划分为（ ）。
A:军用机场
B:民用机场
C:合用机场
D:飞机机场
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国内出国航班流程一般包括哪些程序（）。
A:办理乘机手续
B:安检
C:海关
D:边防
E:查验登机牌
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往返机场的乘客大致可以分为（）。
A:旅客及其迎送人员
B:机场的工作人员
C:工作地
D:居住地位于机场附近的其他人员
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承运人航班改变机型或航线，取消、中断、推迟或延期，应当考虑旅客的合理需要并采取哪些措施？（）
A:为旅客安排有可利用座位的承运人航班
B:征得旅客及有关承运人的同意后，办理签转手续
C:变更客票列明的航程，安排承运人或其他承运人的航班，将旅客运达目的地点或中途分行地点，票价多退少不补
D:如旅客退票，客票按非自愿退票的规定办理。
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如有特殊情况，怀孕超过8个月不足9个月的孕妇乘机，应提供医生诊断证明，诊断证明内容应包括（）。
A:旅客的姓名年龄
B:怀孕日期和预产期
C:旅行的航程和日期
D:是否适宜乘机
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航空企业对地勤服务人员仪容仪表的基本要求是 ()
A:庄重
B:亲切
C:健康
D:自然
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由于身体或精神上的缺陷或病态，在航空运输中，或不能自行照料自己的旅途生活，或需有他人帮助照料的旅客，称为病残旅客。（ ）
A:对
B:错
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护照是一个主权国家发给本国公民用来出入国境、在国外旅行或居住的合法身份证明和国籍证明。（ ）
A:对
B:错
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中国六大航空集团公司成立的时间是2005年。
A:对
B:错
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作为引导工作者，应该在飞机抵达前，事先了解有关特殊旅客的信息，并做好准备工作。（ ）
A:对
B:错
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在旅客下飞机前，接到VIP的通知后，值班主任无需提前做准备，临时安排人员进行接机就好。（）
A:对
B:错
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在乘机过程中，安排无人陪伴儿童最后登机，最先下飞机。（ ）
A:对
B:错
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特殊旅客是指需要给予特别礼遇和照顾的旅客，或由于其身体和精神状况需要给予特殊照料的旅客，或在一定条件下才能运输的旅客。（ ）
A:对
B:错
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由于酒精、麻醉品等中毒，将给其他旅客带来不愉快或造成不良影响的旅客，属于醉酒旅客，承运人不接受承运。（ ）
A:对
B:错
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10月，小李购买机票去上海出差，售票员使用的班期时刻表是夏秋。
A:对
B:错
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应急救援计划是应对机场救援范围内各种紧急事件的行动方案，是针对可能发生的重大事故及其影响和后果的严重程度事先所作的详细安排，是及时、有序、有效开展事故应急救援的行动指南。（ ）
A:对
B:错
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