奥鹏远程教育北京理工大学《管理沟通》在线作业

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北理工《管理沟通》在线作业-0005

（ ）被用于演讲者与听众初次见面时，也是一种礼貌的行为，介绍简短。
A:开门见山法
B:自我介绍法
C:情感沟通法
D:借题发挥法
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对企业的形象、信誉、销售业绩以及个人声誉和心理造成的负面影响等，表现在危机形成和发展的（ ）阶段。
A:危机爆发前
B:危机爆发初
C:危机爆发中
D:危机爆发后
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所有问题都是经过事先周全的准备，这些问题以完全相同的方式向每一个面谈对象提出。这种面谈是（ ）。
A:非结构化面谈
B:一般结构化面谈
C:高度结构化
D:高度结构化—标准化面谈
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一些大型跨国公司规模庞大，因而组织层次数目繁多，从而加大市场运作的难度。这是从（ ）表明组织内部跨文化沟通障碍。
A:员工结构的改变增加了沟通的难度
B:组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失
C:信息多元化
D:社会文化多元化
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围绕面谈的目的，对几个可能涉及的领域或问题做一些思想准备的面谈是（ ）。
A:非结构化面谈
B:一般结构化面谈
C:高度结构化
D:高度结构化—标准化面谈
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角色压力是（ ）的影响因素。
A:环境压力源
B:组织压力源
C:工作压力源
D:个体压力源
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以下不属于下行沟通的形式是（ ）。
A:书面形式
B:面谈形式
C:口头形式
D:电子形式
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商业信息泄露，信息错误，电脑记录出错，主要客户，供应商等信息损失是危机在（ ）的表现。
A:经济方面
B:信息方面
C:物质因素方面
D:人力因素方面
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人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，不包括（ ）。
A:倾听技巧
B:非语言沟通技巧
C:冲突处理技巧
D:战胜自我
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为公司资助的活动剪彩、致辞或代表公司签署法律合同文件，是指管理中的（ ）角色。
A:领导者
B:挂名领袖
C:联络员
D:监听者
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地震，火灾，洪水，台风，飓风是危机在（ ）的表现。
A:经济方面
B:信息方面
C:物质因素方面
D:自然灾害方面
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西方文化是建立在古希腊文明的传统之上的，欧美国家的传统文化伸手希腊教、基督教的影响，亚洲地区的传统文化深受东方宗教和哲学思想的影响。这是东西方文化差异在（ ）的表现。
A:世界观的不同
B:宇宙观的不同
C:思维方式的不同
D:学习目的的不同
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咨询会、征求意见会、问卷调查、民意测验等，是沟通的（ ）方式。
A:告知
B:推销
C:征询
D:参与
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以下不属于自发性交谈的特征是（ ）。
A:有目的的
B:自发性
C:非正式的
D:不讲究技巧性
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（ ）是没有讲稿，没有现成的材料，全凭演讲者自身的阅历、知识、才能，即兴表达自己的思想和观点。
A:照稿式演讲
B:背诵式演讲
C:提示卡式演讲
D:即兴演讲
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推销产品、提供服务、推销自己、提出建议和观点等，是沟通的（ ）方式。
A:告知
B:推销
C:征询
D:参与
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劳动力缺乏，市场动荡，股价大幅下跌，主营业务收入下降是危机在（ ）的表现。
A:经济方面
B:信息方面
C:物质因素方面
D:人力因素方面
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下面不属于书面沟通的缺点的是（ ）。
A:耗时
B:反馈有限且缓慢
C:缺乏有助于理解的非语言暗示
D:有时难以控制时间
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受重视程度是（ ）的影响因素。
A:环境压力源
B:组织压力源
C:工作压力源
D:个体压力源
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（ ）性格的人总是不停地忙忙碌碌，努力在最短的时间内获得最大的成就。
A:A型
B:B型
C:A与B混合型
D:O型
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将信息以相应的语言、文字、符号、图形或其他形式表达出来的过程，是指沟通的（ ）环节。
A:信息源
B:编码
C:渠道
D:接收者
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人们的需求、对产品和服务的偏好等社会活动的各方面，都不同程度地受到全球化进程的影响。这是从（ ）表明组织外部跨文化沟通障碍。
A:员工结构的改变增加了沟通的难度
B:组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失
C:信息多元化
D:社会文化多元化
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站在员工或他人的立场来考虑问题，具有“同理心”，即将心比心、换位思考，同时不断降低习惯性防卫意识。这是在管理沟通上的（ ）。
A:感同身受
B:高瞻远瞩
C:随机应变
D:自我超越
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在个人观念上，东方主张“无我”，从众心理严重；而西方强调“自我”，竞争欲望强烈。这是在（ ）影响跨文化沟通的因素。
A:感知
B:语言
C:价值观
D:思维方式
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沟通是人和人之间进行信息传递的一个过程。下面关于沟通的理解正确的是（ ）。
A:沟通不是太难的事，我们不是每天都在进行沟通吗？
B:我告诉他了，所以我已和他沟通了
C:只有当我想要沟通时，才会有沟通
D:沟通应涵盖想说的、实际说的、听到的、理解的、反馈的。
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强调集中思想、综合分析及评价的倾听是（ ）。
A:全神贯注的倾听
B:专心的倾听
C:随意的倾听
D:社交性倾听
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主要负责率领和激励下属，为实现组织目标而工作；负责组织人员配备、培训等，并统筹和协调所有下属参与活动。这是指管理中的（ ）角色。
A:领导者
B:挂名领袖
C:联络员
D:监听者
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接收者理解所获得信息的过程成为（ ）。
A:编码
B:解码
C:反馈
D:噪音
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约哈瑞窗式一种用于研究人们改进信息沟通的方法，其中，脊背的我是指（ ）。
A:他人和自己都了解的信息
B:他人了解但自身不了解的信息，自己的盲区
C:自身了解而他人不了解的信息
D:他人不知道且自身也不了解的信息
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（ ）型开场白是以某个名人或专家所讲的话作为演讲的开场白，为引出后面的话题作铺垫。
A:引证型
B:设问型
C:宣言型
D:时事型
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导致危机沟通失败的障碍包括（ ）。
A:缺乏危机沟通意识
B:封闭式组织文化
C:缺乏预警系统
D:不善倾听及提供虚假信息
E:缺乏应变能力
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个体压力源的影响因素包括（ ）。
A:对环境的感知
B:过去的经历
C:压力和工作绩效
D:个性差异
E:工作负荷
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影响管理沟通的基本要素是（ ）。
A:组织内部环境
B:组织外部环境
C:管理者的类型
D:管理模式
E:社会环境
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其他与会者在会前的职责有（ ）。
A:告知秘书/主持人需要列入议程的事项
B:阅读所有会议文件
C:如果合适，准备自己的支持性材料
D:向秘书说明需要纠正的议题
E:发送会议通知和议程
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成功的团队必定是高效的，它具有以下特征（ ）。
A:团队中所有成员明确团队目标，并能全身心投入
B:团队成员具有强烈的归属感和责任感
C:团队成员注重沟通，肝胆相照，共同努力
D:团队成员积极参与决策，为提供有效的解决问题方案献计献策
E:团队成员坦然接受批评，欢迎不同的声音
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网络沟通存在的问题包括（ ）。
A:沟通信息真实性
B:沟通信息呈超负荷状态
C:口头沟通受到极大的限制
D:纵向沟通弱化，横向沟通扩张
E:沟通信息的泄露
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面谈与自发性交谈的差异有（ ）
A:有目的、有计划
B:排除无关信息
C:正式的
D:受场所限制
E:讲究技巧性
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与媒体沟通时，应注意的沟通技巧有（ ）。
A:判定沟通政策
B:做好充分准备
C:与新闻界保持良好关系
D:正确应答，出言谨慎
E:把握时机，掌握主动，注意非语言沟通
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有效书面沟通的策略有（ ）。
A:正确运用语气
B:克服书面沟通的心理障碍
C:对不同个体进行分析
D:对不同组织进行分析
E:注意逻辑结构关系
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以下属于沟通的方式是（ ）。
A:告知
B:推销
C:征询
D:参与
E:交易
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危机沟通是处理潜在危机或已发生危机的有效途径。
A:错误
B:正确
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开场白是正式演讲中一个举足轻重的部分，需要精心设计。
A:错误
B:正确
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成功的国际化人才应该做到在任何文化环境中都能应对自如。
A:错误
B:正确
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以合作的姿态来处理冲突是一种理想的、容易的处理方式。
A:错误
B:正确
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压力又被称作“隐形病”，它会在很多方面如生理、心理、家庭、群体、组织及社会等造成威胁。
A:错误
B:正确
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人力资源概念将员工看作组织的资源，强调员工参与决策参与管理的重要性。
A:错误
B:正确
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团队成员往往有各自的目标，只是比较被动地接受任务，而且对组织并不具有强烈的归属感。
A:错误
B:正确
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在危机沟通过程中，媒体对危机管理来说通常是产生消极负面的影响。
A:错误
B:正确
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讲话速度与思考速度的差异是有效倾听的一个主要障碍。
A:错误
B:正确
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在学习型组织中，管理者既是设计师又是公仆，既是学习者又是教练。
A:错误
B:正确
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