南开大学23秋学期《旅游电子商务》在线作业一

奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考

23秋学期（高起本：1709-2103、专升本/高起专：2003-2103）《旅游电子商务》在线作业-00001

互联网的三个代表性的应用,不包括以下的( )
A:WWW
B:远程登录Telnet
C:电子邮件e-mail
D:文件传输FTP
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网上黄页的功能包括()
A:接受网上订货
B:发布广告信息
C:对订单进行处理
D:进行网上支付
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下列商品中对互联网适应性最差的商品是()
A:计算机软件
B:服装
C:保险服务
D:书籍
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电子商务的各个发展阶段顺序是()
A:ET-EDI-EC-EB
B:EDI-ET-EC-EB
C:EB-EC-ET-EDI
D:EDI-ET-EB-EC
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在客户关系管理里,客户的满意度是由以下哪两个因素决定的( )
A:客户的期望和感知
B:客户的抱怨和忠诚
C:产品的质量和价格
D:产品的性能和价格
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EDI的中文译名为()
A:报文数据格式
B:电子数据交换
C:增值网络
D:企业信息化
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互联网贸易门类中增长最快的一个门类是()
A:音像制品
B:计算机软件
C:旅游业
D:网上商店
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电子商务的发展阶段不包括下面选项中的(? )
A:电子报文传送技术
B:计算机网络的诞生
C:银行间电子资金转帐
D:联机服务
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下列关于电子商务的说法正确的是( )
A:电子商务的本质是技术
B:电子商务就是建网站
C:电子商务是泡沫
D:电子商务本质是商务
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以下说法不正确的是(?)
A:IP?地址一般写成四组圆点分割的数字，如210.33.16.1
B:IP?地址唯一确定了一台连入因特网的计算机
C:目前的IP?地址是32?位的，未来将扩展到64?位
D:用户可以用IP?地址直接在因特网上搜索信息
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如果将互联网视为一个巨大的资料库,在网络上进行市场调查可看作是(?)
A:搜寻互联网上的信息资源
B:借助互联网对公司和消费者进行的市场调查
C:对互联网作为营销工具本身的特征进行调查
D:对互联网作为营销工具本身的效率进行调查
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互联网内容提供商是()
A:ISP
B:CSP
C:ICP
D:IAP
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网站访问者信息一般不会通过哪条途径收集()
A:访问奥鹏南开大学23年秋季新学期作业参考者奖品或者免费商品
B:通过电子邮件或者来客登记表
C:要求访问者注册进入主页
D:派人上门回访访问者
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下列关于电子商务的描述,哪一种说法是电子商务的优势()
A:不能根据个性差别将客户进行分类，并有针对性地分别投放不同的广告信息
B:可以触摸到实物，对所购买商品有感性认识
C:需要物流配送支持
D:减少运营成本，显著降低收费
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下列关于TCP/IP?的说法不正确的是( ?)
A:TCP/IP?是一组支持互联网的基础协议33TCP/IP?是一种双层程序
B:TCP?控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组
C:TCP?工作在网络层，IP?工作在传输层
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数据挖掘的技术基础是(???)
A:客户忠诚
B:数据库
C:人工智能
D:知识管理
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购物车中一种识别用户并保存其选择的方法是( )
A:验证用户IP?地址
B:生成并保存Cookie
C:验证用户信用卡号
D:验证用户口令
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在客户关系管理系统的功能当中,以下那项管理功能不在客户关系管理的范畴之内?(???)
A:销售管理
B:采购管理
C:呼叫中心
D:数据挖掘
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表示企业与消费者间电子商务的英文缩写是( )
A:B2C
B:B2B
C:C2C
D:B2G
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关于网络信息收集的说法中正确的是?()
A:网络信息的收集，无法保证信息的准确性
B:网络信息的收集，有效保证了信息的准确性
C:网络信息的收集是全免费的
D:网络信息的收集没有任何中间环节
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在客户关系管理里,客户的满意度两个决定因素是( ?)
A:抱怨和忠诚
B:客户的感知
C:产品的质量和价格
D:客户的期望
E:客户的感知
F:产品的质量和价格
G:客户的期望
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旅游者网络用户群的特点是()
A:学历相对较高
B:年龄一般较大
C:喜欢独立出游
D:喜欢团队出游
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按传输技术,可以把网络分为(?)
A:广播式网络
B:局域网
C:点到点网络
D:广域网
E:宽带网
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属于网络营销的渠道的有()
A:网路新型中间商
B:实体商店网上黄页
C:网络直销
D:专营销售店网上推介
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从技术上分析,一个B2C购物系统需要具备的基本要素是(??)
A:安全机制
B:支付系统
C:购物引擎
D:娱乐系统期工程
E:商品的仓储、管理和展示系统
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将自然语言格式转换成密文的基本加密方法有(
A:替换加密
B:转换加密
C:DES加密
D:RSA加密
E:IDEA加密
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客户忠诚给企业带来的效应包括( )
A:长期订单
B:回头客
C:额外的价格
D:良好的口碑
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在“理想产品”模型中,影响客户满意度的因素有两个(?)
A:产品质量
B:理想产品
C:客户服务
D:实际产品
E:客户对产品的敏感
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网络市场的特征是()
A:全球性
B:多样性
C:无限性
D:虚拟性
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电子商务的主要业务包括( )
A:网络银行
B:网络广告
C:EDI
D:网上购物
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客户关系生命周期管理的目的主要是根据不同的客户不同的生命阶段合理配置企业资源。
A:对
B:错
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数字时间戳是一种加密算法。
A:对
B:错
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客户关系管理的产生是企业管理模式更新、企业核心竞争力提升以及电子化浪潮和信息技术的支持等四方面背景所推动与促成的。
A:对
B:错
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需求量大重复消费的客户就是我们的大客户。
A:对
B:错
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SSL协议已被Web服务器内置,无需安装专门的软件。
A:对
B:错
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对企业来说,电子商务的优势是可以为企业增加销售额并降低成本
A:对
B:错
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表示工商企业的一级域名是 .gov
A:对
B:错
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SET协议采用的是共要加密、信息摘要和数字签名等技术,并且采用双重签名。
A:对
B:错
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CRM系统实现的第一步骤是拟定CRM战略目标。
A:对
B:错
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SSL协议比SET协议处理速度慢。
A:对
B:错
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中小企业在实现旅游电子商务化时第一步就是建立网站
A:对
B:错
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旅游网络交易平台主要通过广告盈利
A:对
B:错
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最早出现的旅游电子商务应用系统是 GDS 全球分销系统。
A:对
B:错
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只有大企业才需要实施客户关系管理。
A:对
B:错
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CRM?系统有大量有关客户和潜在客户的信息,企业应该充分地利用这些信息,对其进行分析,使得决策者所掌握的信息更完全,从而更及时地做出决策。
A:对
B:错
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消费者是分层次的,不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略,而客户可看成一个整体,并不需要进行严格区分。
A:对
B:错
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实现“所有客户100%的满意”一定能为企业带来利润。
A:对
B:错
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电子支付的实现必须由两个重要的环节组成:交易环节、支付环节。前者是在客户与销售商之间完成,后者需要通过银行网络来完成。
A:对
B:错
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客户不一定在企业之外。
A:对
B:错
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IPV6是采取 128位二进制数表示的 IP 地址格式
A:对
B:错
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