四川农业大学《危机管理（高起专)》23年6月作业考核

奥鹏四川农业大学23年新学期作业参考

《危机管理（高起专)》23年6月作业考核-00001

用词风格较为强势的通常是（）。
A:危机声明
B:危机沟通
C:危机道歉
D:危机新闻发布会
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网络危机的特点一般不包括（）。
A:信息的长期残留性
B:传播内容的可控性
C:发生次数的频繁性
D:传播时效的及时性
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新风险的本质是（）。
A:自然风险
B:人造风险
C:全球化恶果
D:有毒物质不可控
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对于克服危机信息传递的人为障碍，分析错误的是（）。
A:保障信息收集系统有效性重要措施
B:可以修订规章制度
C:可以增加信息与信息传递之间利益相关性
D:可以选择合适的传递者
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面对内部纠纷，应急预案制定要点不包括（）。
A:保持内部意见统一，鼓励相互宽容，拒绝批评
B:公布调查与处理过程及结果
C:给予职工物质和心理合理补救措施
D:适度交代困难与“家底”，取得员工理解
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危机处置制式程序基本起点通常不包括（）。
A:时间紧迫
B:信息明确
C:威胁严重
D:资源匮乏
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危机冲击管理一般不包括（）。
A:回应
B:控制
C:舒缓
D:预控
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危机信息调查要求不包括（）。
A:方法灵活快速
B:内容广泛全面
C:程序规范周全
D:对象明确清晰
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面对通报批评，应急预案制定要点不包括（）。
A:认真研究批评意见，提出改进措施
B:实事求是，如确有批评不当之处，坚决要求更正和道歉
C:汇报改进情况，恢复形象
D:诚恳接受，感谢上级或主管部门的关心
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发展危机预测与预警技术的基石是（）
A:及时预测黑天鹅事件
B:及时掌握消费动态
C:及时掌握危机征兆
D:及时掌握媒体动态
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危机教育的主要内容板块一般不包括（）。
A:危机防范教育
B:危机机遇教育
C:危机案例教育
D:危机意识教育
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华为公司向员工灌输冬天思想，这属于（）。
A:转移策略
B:控制策略
C:延缓策略
D:教育策略
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积极处置危机阶段一般不包括（）。
A:分工实施方案
B:强化重塑意识
C:研究确定对策
D:调查收集信息
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对于业务往来单位，危机处置基本对策不包括（）。
A:传递信息与对策
B:当面解释
C:托第三方解释
D:书面致歉
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以下不属于传统风险的是（）。
A:地震
B:战争
C:瘟疫
D:核辐射
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企业形象重塑的特点一般不包括（）。
A:非线性
B:持续性
C:复杂性
D:单向性
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有效冲击管理的前提条件不包括（）。
A:成立应急指挥机构
B:形成应急预案
C:畅通沟通渠道
D:恢复组织常态
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关于危机否认策略，描述错误的是（）。
A:可以考虑不承认事件真实性
B:可以考虑不承认事件与自己有关
C:可以考虑宣布辞职以撇清关系
D:包括简单否认和转移视线两个子策略
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企业初始敏感条件的范畴通常不包括（）。
A:消费者抱怨或投诉长时期得不到解决
B:组织扩张速度太快，超过销售增长速度
C:机构和高管成为媒体负面报道竞相追逐的对象
D:组织财务报表亏损，且属于偶尔亏损
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关于亡羊补牢策略，描述正确的是（）。
A:重点是修订规则减少类似事件再次发生
B:重点是积极赔偿以争取全面谅解
C:重点是忘记过去从头再来
D:必须和援助、否认等策略配合使用
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组织形象重塑的措施可以包括（）。
A:积极主动动员相关员工参与决策，打造新感受
B:与公众保持联络，及时告知新局面、新进展
C:全面提高组织形象，塑造行业标兵
D:以诚实坦率态度安排内部交流，增强管理透明度和信任度
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面对受害者，企业危机处置的基本对策包括（）。
A:倾听意见
B:赔偿损失
C:提供善后服务
D:深入追查原因
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危机诱发的正面连锁反应，可能包括（）。
A:新制度诞生
B:新技术诞生
C:新产业诞生
D:新的竞争对手诞生
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2018年郑州空姐滴滴顺风车遇害案提醒我们（）。
A:危机预防重在组织层面整体预防
B:危机预防比危机处理更为重要
C:危机预防有许许多多工作可以做
D:危机预防最终落脚在消费者要高度重视
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企业公关行为失策的表现可包括（）。
A:策划不当，损害公众利益或感情
B:公关活动缺乏必要的前期准备
C:忽视与公众的信息交流与沟通
D:忽视公关调研
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危机公关的本来面目应当是（）。
A:宣传炒作谋求利益
B:暗地拉关系谋求利益
C:公众利益至上
D:讲真话、讲实情
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网络媒体与传统媒体的关系是（）。
A:网络媒体参与人群更多，因而更广泛和权威
B:两者之间可以相互补充，产生合力效应
C:两者之间通常相互矛盾，产生分歧效应
D:传统媒体难以面面俱到，但更加深入和权威
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企业危机新闻发言人的安排应当（）。
A:最好由企业内部熟悉公关传播的高层领导兼任
B:最好请第三方公关传播专家兼任
C:至少由负责公关传播的部长级干部担任
D:可以由熟悉情况的基层干部担任
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危机预防职能较为突出（）。
A:危害性预防
B:日常化预防
C:爆发前预防
D:细节性预防
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新闻发布的基本规范包括（）。
A:建立舆情跟踪分析机制
B:建立新闻发布后的评估机制
C:建立规范的媒介记者档案
D:建立健全日常工作机制
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组织能否恢复常态是有效冲击管理的重要衡量标准。奥鹏四川农业大学23年新学期作业参考
A:对
B:错
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危机决策的关键是要拟定很多个解决方案。
A:对
B:错
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组织对内沟通要充分保障透明度，无需过于考虑信息披露的“度”。
A:对
B:错
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控制危机传播最主要的方法是事中控制。
A:对
B:错
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灰犀牛效应是无法有效干预的。
A:对
B:错
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企业危机的根本原因在于企业应对环境变化的自身能力不足。
A:对
B:错
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危机处理制式程序主要表现为突发事件应急预案。
A:对
B:错
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《逃走的寒鸦》表明程序处置不当有可能产生致命性危机。
A:对
B:错
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危机处置完整程序包括回应、控制和舒缓。
A:对
B:错
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企业自行联系负面信息所在平台删除信息应做到强势，避免被讹诈。
A:对
B:错
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新媒体是否在本质上改变了危机公关的本质和原则？为什么？
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请比较真实紧迫感与虚假紧迫感的异同。
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