南开大学23年春学期《网店经营实务》在线作业一

奥鹏南开大学新学期作业参考

23春学期（高起本：1709-2103、专升本/高起专：1909-2103）《网店经营实务》在线作业-00001

客服在遇见退换货订单的时候应该怎么做?( )
A:一直跟客户聊天，推荐我们的宝贝和套餐
B:跟客户聊天，告知客户店铺的相关的退换货规则和流程
C:首先查询客户的订单，是否跟其他的客服交流过，了解客户的退换货原因，在告知客户退换货的相关的流程和规则
D:跟客户交流。告知客户退换货规则及流程，并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐
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对于首页产品陈列,下列哪一项描述不正确的?( )
A:适当的留白会使画面分量感十足
B:服装多使用挂拍进行图片展示
C:错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感
D:打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出
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买家已付款的状态下申请退款,卖家需要在几天内响应退款?( )
A:2天
B:3天
C:虚拟3天，非虚拟5天
D:5天
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除了从淘宝网首页可以进人规则频道以外,以下哪个域名可以进入规则频道?( )
A:BBs.TaobAO.Com
B:rule.tAoBAo.Com
C:guize.taobao.com
D:rose.taobao.com
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要使照片具有最大的吸引力,重点?( )
A:怎么好看怎么拍
B:站在客户的角度思考拍摄
C:多拍一些照片给客户看
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以下那个选项不属于店铺中的页面管理?( )
A:店铺基础页
B:店铺标签页
C:宝贝列表页
D:宝贝详情页
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淘宝开店一般违规处罚扣12分,店铺会被屏蔽,限制发布12天。严重违规达多少分会被永久封店?( )
A:24分
B:36分
C:48分
D:60分
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如果需要邮费需要填写以下哪个模板?( )
A:产品上传表
B:运费模板
C:sku库存表
D:利润表
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淘宝的违规行为分哪两种?( )
A:一般违规行为和严重违规行为
B:普通违规行为和特殊违规行为
C:少数违规行为和多数违规行为
D:买家违规行为和卖家违规行为
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买卖双方在评价中允许出现的下列哪种情形?( )
A:买家在评论内容中称赞卖家发货速度快
B:同行竞争者恶意给予中、差评买家利用中、差评
C:恶意向卖家索要额外财物
D:买卖双方在评论内容中发布污言秽语
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以下选项中和店铺DSR评分关系最大的?( )
A:页面设计
B:品类规划
C:售后关怀
D:产品图片
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店铺开店准备必须的硬件?( )
A:电脑
B:电视
C:电话
D:电线
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淘宝网禁止出售未公开发行的国家级正式考试答案等未被允许公开发行的书籍音像类制品,下面哪种商品不允许出售?( )
A:四六级考试答案
B:四六级考试习题集
C:大学英语四、六级考试词典
D:考试习题答案
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闪电发货规定实物的时间是多久?( )
A:12小时
B:24小时
C:36小时
D:48小时
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了解淘宝规则的最佳途径?( )
A:进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道
B:到Google搜索
C:到淘宝社区看帖
D:向其它店家询问
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淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品,这类规则在《 淘宝规则》 中的哪几条有所规定?( )
A:恶意评价
B:竞拍不买
C:发布违禁信息和滥发信息
D:虚假交易
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店内的宝贝数量要满足几件以上才可以上直通车?( )
A:10件
B:15件
C:20件
D:30件
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下列哪种情况不违反淘宝规则?( )
A:没有报名淘金币,放置淘金币的标识
B:强调“全网最低价格”
C:标题中出现“特价包邮”
D:未经授权使用明星的照片
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客户在订购时发现颜色拍错了,客户在跟客服交流的时候应该怎么处理?( )
A:让其申请退款重拍
B:投诉维权要求退款
C:让淘宝小二介入处理
D:让客服修改订单属性或者在订单备注好提交仓库
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违规扣分什么时候会被清零?( )
A:每年的十二月三十一日二十四时
B:每年的五月一日二十四时
C:每年的十月一日二十四时
D:每年的一月一号二十四时
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直通车推广的宝贝在哪里可以看到?( )
A:搜索结果页面右侧
B:搜索结果页面下方
C:淘宝首页
D:社区首页
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天猫商品的主图要求有( )。
A:长方形
B:简洁
C:商品清晰
D:品牌LOGO
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在网购过程中,我们如何确保网购安全性?( )
A:账号实名认证
B:捆绑手机号
C:安装安全控件
D:安装数字证书
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直通车推广中,采用类目出价有什么好处?( )
A:淘宝网近一半的买家是直接通过点击默认的商品类目进行购物的
B:类目出价只要设置一个价格就可以了，非常方便
C:如果买家在点击了一级类目后，又点击二级类目，那这种买家购买意识是很明确的
D:类目流量和宝贝属性匹配度比较高，可以有效提高转化
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如果买家投诉卖家,卖家在申诉的时候提供的图片限用哪些格式?( )
A:gif格式
B:jpg格式
C:jpeg格式
D:png格式
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淘宝网上哪些属于个人对个人的业务?( )
A:淘宝集市
B:二手闲置
C:品牌商城
D:都不是
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商家不可以在淘宝商城的店铺中公示商家的那些信息?( )
A:商家的服务条款说明
B:商家的实体店店铺地址
C:商家C店的链接地址
D:商家除旺旺外的联系方式
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抵价券的面值有哪些?( )
A:3元
B:5元
C:10元
D:20元
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下面哪些是对抵价券使用规则的错误理解?( )
A:抵价券必须使用于支持相应面额抵价券的商品上
B:抵价券不能与其他优惠同时使用
C:一笔交易里抵价券可以累加使用
D:抵价券如果过期了可以申请补发
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淘宝网在发布商品时,提供了哪几种发布方式供卖家选择?( )
A:定时发布
B:一口价发布
C:随机发布
D:拍卖发布
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淘宝账号可以与微信绑定。
A:对
B:错
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收藏量挺高的一款宝贝最近没有销量需要删除了重新上架。
A:对
B:错
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在标题的优化中要迎合用户体验,按照客户的心理可以适当的夸大产品的功能,这样才能吸引客户,起到标题的作用。
A:对
B:错
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支付宝只能够通过手机号注册。
A:对
B:错
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PV(Page Views)的意思就是:页面访问量。
A:对
B:错
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在主图上添加商品的品牌logo有助于提升点击率。
A:对
B:错
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数据魔方是用来查词组标题用的,量子是检测seo效果,修改标题用的;换句话说,数据魔方是淘宝seo前期找词组标题的,量子是淘宝seo后期优化用的。
A:对
B:错
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网店商品详情页就是detail页。
A:对
B:错
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有流量有转化的奥鹏南开大学新学期作业参考 代做2元一门宝贝可以修改具体规格,偷换宝贝。
A:对
B:错
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一个良好的网络环境是淘宝开店的基础。
A:对
B:错
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标准版旺铺只能使用手工装修,不能在装修市场购买模版。
A:对
B:错
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店铺主营类目需要自己填写。
A:对
B:错
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淘宝所有商品都不支持7天无理由退换货。
A:对
B:错
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申请淘宝之前,你需要有一张开通网银的银行卡,方便你的现金买卖周转,这也是淘宝用户的必备条件。
A:对
B:错
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蘑菇街和美丽说都是属于购物类社会化媒体平台。
A:对
B:错
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刷单必须真实发货。
A:对
B:错
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衡量卖家通过网络投放广告的终极效果指标是带来的UV。
A:对
B:错
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标准字的设计不需要考虑其他视觉设计要素。
A:对
B:错
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店铺里面没有商品上架就无法进行开店认证。
A:对
B:错
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手机淘宝的主图和PC端主图共用。
A:对
B:错
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