南开大学23年春学期《旅游心理学》在线作业一

奥鹏南开大学新学期作业参考

23春学期（高起本：1709-2103、专升本/高起专：1909-2103）《旅游心理学》在线作业-00001

精神分析论认为个性的结构由本我、自我、超我组成。提出这一理论的学者是()
A:普洛格
B:阿尔波特
C:弗洛伊德
D:赫兹伯格
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动作敏捷、灵活；喜欢与人交往，常主动与人攀谈；常处于愉快的心境中；感情外露容易受感动。根据个体的这些行为表现，可将其归类为哪种气质()
A:急躁型
B:活泼型
C:稳重型
D:忧郁型
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通过关心员工及其生活质量来激励员工的管理方法就是()
A:情感激励
B:关怀激励
C:强化激励
D:目标激励
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旅游者处于“情绪好、积极性不高”的心理状态时，会表现出()
A:游兴高、消费欲望强烈
B:无所苛求、游兴一般
C:丧失游兴、沉默寡言
D:容易激动、爱挑衅
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个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理活动方式属于()
A:晕轮效应
B:群体印象
C:刻板印象
D:经验效应
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考虑到客人的心理，处理客人投诉时首先要()
A:诚恳地向客人致歉
B:耐心倾听，弄清真相
C:尽快给予客人补偿
D:先让客人怒气平息
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在外国游客眼中，中国各地的寺庙几乎都是一样的，这符合知觉的()
A:封闭原则
B:相似原则
C:相近原则
D:连续原则
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推动旅游消费行为的直接动力是()
A:旅游消费态度
B:旅游动机
C:旅游需要
D:旅游知觉
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根据阿尔伯特对特制的划分，()主导着整个个性，人的所有行为都反映出它的影响。
A:基本特质
B:核心特质
C:次要特质
D:重要特质
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旅游消费态度的外观是()
A:认知
B:情感
C:意向
D:目标
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对于期望在生活领域中力求保持平衡、和谐、一致的需要统称为()
A:单一性需要
B:安乐性需要
C:安全性需要
D:简单性需要
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根据新的个性结构理论，通过模仿父母或在心目中具有威信的人物的道德准则和其他信息而形成的态度和行为属于()
A:儿童自我状态
B:父母自我状态
C:成人自我状态
D:内部自我状态
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人们到某一城市旅游时，可能会因为遇到一位态度冷淡的服务员而认为该城市的所有居民都不好客，这种现象在心理学上称作()
A:经验效应
B:首次效应
C:晕轮效应
D:刻板效应
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按照对生活方式的划分，追求平静和安宁并且重视家庭生活的消费者群体属于()。
A:封闭型
B:半开半闭型
C:开放型
D:自由型
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人的心理活动的基础和起步是()
A:认知过程
B:情感过程
C:意志过程
D:行动过程
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随着旅游的发展，旅游消费心理呈现出以下发展趋势()
A:向综合性需要发展
B:与旅游者的某种特定兴趣相联系
C:对“自然”和“本色”的追求
D:更加喜欢体验型产品和项目
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由于旅游工作的特点，对旅游工作者的性格要求()
A:乐群外向
B:兴趣广泛
C:自信自立
D:勇于负责
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旅游目标对于旅游动机的激发作用，取决于旅游目标的()
A:价值
B:吸引力
C:清晰度
D:适宜性
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感觉可以分为外部感觉和内部感觉。内部感觉如：()
A:运动感觉
B:内脏感觉
C:平衡感觉
D:皮肤感觉
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根据气质类型划分，急躁型的旅游者在行为上常表现为()
A:自尊心强、多猜疑、不合群
B:讲话速度较快，感情外露
C:动作发生比较强烈、迅速
D:对自己的行为难以自控
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挫折可能给旅游企业员工带来哪些影响()
A:影响人的身体健康
B:影响人的积极性
C:增强心理承受力能力
D:减弱自我控制能力
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当个体处于具有以下性质的群体中时更容易产生从众行为()
A:群体的凝聚力强
B:群体一致反对个人意见
C:个体感到其他成员能力强于自己
D:群体内有几人与其意见相同
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影响旅游消费者行为的外在力量来自()
A:社会文化
B:参照群体
C:角色和家庭
D:社会阶层
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个性心理是显示人们个性差异的心理现象，以下哪些方面是个性心理的直接体现()
A:兴趣
B:能力
C:气质
D:性格
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ERG理论认为人的核心需要包括()
A:生存需要
B:相互关系需要
C:成长需要
D:享受需要
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旅游者从众心理的内部因素一般源于哪些动机()
A:亲和与依赖动机
B:社会赞许动机
C:明哲保身动机
D:生存动机
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旅游消费活动中的社会知觉主要包括()
A:对个人的知觉
B:对目的地的知觉
C:对人际关系的知觉
D:自我知觉
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以下哪些内容属于社会心理学：()
A:社会化
B:社会认知和态度
C:社会沟通
D:人际关系
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儿童旅游者的心理特点通常表现为()
A:不稳定性
B:独立性不强
C:好奇心比较大
D:追求个性，表现自我
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旅游经营者激发人们旅游动机的手段主要有()
A:提高旅游服务质量
B:开发特色鲜明的旅游产品
C:加强旅游宣传
D:满足旅游者的需要
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生产和消费的同步性意味着服务人员的一言一行、一举一动乃至服务人员衣着仪表都会对产品的质量和顾客的满意程度产生影响。()
A:错误
B:正确
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感觉是人对客观事物的主观反映。只有在一定的适宜刺激强度和范围内，个体才能产生感觉。()
A:错误
B:正确
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根据马斯洛的需要层次论，较低层次的需要可以通过外部条件的改善得到满足。()
A:错误
B:正确
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影响个性特征形成的因素包括先天因素和后天因素。
A:错误
B:正确
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微笑是情感沟通的“桥梁”，是人与人之间相互交流的一种有利的工具。服务人员以微笑示人，可以使客人消除紧张、陌生的感觉。()
A:错误
B:正确
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由于人们所处的环境以及个人的心理感受能力的不同，对单一性和复杂性的需要也就不同，选择的旅游方式、旅游内容等相应地也就不同。()
A:错误
B:正确
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旅游动机是内部条件和外部条件共同作用的结果。()
A:错误
B:正确
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对于个体而言，过多的单一性会让人感到紧张恐惧；过多的复杂性会让人感到单调厌倦。因此，需要单一性需要与复杂性需要的平衡。()
A:错误
B:正确
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态度形成的服从阶段是指人们为了获得物质和精神的报酬或者避免惩罚而采取的表面顺从行为。()
A:错误
B:正确
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旅游服务人员处于“情绪好、积极性不高”的心理状态时，会表现出心中没有游客，好像不在岗位上。()
A:错误
B:正确
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气质、能力和性格不仅影响处事的效率，同时也决定一个人的成就大小。()
A:错误
B:正确
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旅游产品是具有很强象征意义的产品，因此，人们常常会赋予它自我意识。()
A:错误
B:正确
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对于个体而言，参照群体就是足以影响其态度、价值观、行为的群体、组织和个人。()
A:错误
B:正确
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通常情况下，在消费决策中，旅游消费者多选择与自我意识相一致的产品和服务。()
A:错误
B:正确
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旅游者对旅游商品的质量、特色、品种、包装等的知觉会影响旅游者的购买决策。()
A:错误
B:正确
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感觉和知觉都属于认知过程的感性阶段，它们都是对事物的直接反映。()
A:错误
B:正确
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客我交往是指旅游服务人员与客人之间为了沟通思想、交流感情、表达意愿、解决在旅游活动中共同关心的某些问题而相互施加影响的各种过程。()
A:错误
B:正确
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兴趣总能使大脑皮层的活动更有积极性和紧张度，从而更有成效。因此，对旅游充满兴趣的旅游者，往往对旅游有着很大的喜爱之情，也通常会从旅游中获得更大的乐趣。()
A:错误
B:正确
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知觉是人脑对直接作用于感觉器官的事物的个别属性的反映。()
A:错误
B:正确
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态度构成的认知、情感和意向三要素彼此之间相互影响，相互制约，紧密联系，并且始终保持一致。()
A:错误
B:正确
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