南开大学23年春学期《旅游电子商务》在线作业一

奥鹏南开大学新学期作业参考

23春学期（高起本：1709-2103、专升本/高起专：1909-2103）《旅游电子商务》在线作业-00001

下列网络营销方式有效的是(???????)
A:邮件营销
B:微信营销
C:qq营销
D:营销方式要适时而定
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在客户关系管理里,以下哪种情况不是客户的忠诚的表现?(?C?)
A:对企业的品牌产生情感和依赖
B:重复购买
C:即便遇到对企业产品的不满意，也不会向企业投诉
D:有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿
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电子商务一般的交易过程分为5个阶段,“卖方还应按规定负责做好售后服务,包括有关的使用培训和维修服务”,这些行为属于()
A:“交易前准备”阶段
B:“洽谈和签定合同”阶段
C:“办理合同履行前手续”阶段
D:“交易后处理”阶段
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关于IP地址的正确含义是()
A:在因特网上每台主机只能有一个唯一的IP地址
B:用点分十进制表示的IP地址分段，每段用“.”分开，每段取值范围从0到255
C:多台不同的主机上网时可以同时共享同一个IP地址
D:IP地址与IP协议具有同一个含义
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“鼠标加水泥”的旅游产品零售商指的是()
A:独立的旅游企业加入互联网，共同开发旅游市场
B:把多种旅游产品打包，比较低价格销售
C:网上直销
D:在线业务与实体店结合
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下面说法中,正确的是( ?)
A:因特网起源于美国军事网络，其目的是为了保密信息的安全传输
B:目前的因特网非常安全
C:在因特网上破坏保密信息并不困难
D:在因特网中传输信息，从起始点到目的点时不经过中间环节
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制造商和外部原材料供应商之间的电子商务属于(?)
A:企业之间的电子商务
B:企业与政府部门之间的电子商务
C:企业内部的电子商务
D:企业与消费者之间的电子商务
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顶级域名用来表示军事机构的是()
A:org
B:com
C:cn
D:mil
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最早的电子商务的产生是因为()
A:计算机的发明
B:电报的出现
C:计算机网络
D:电话的发明
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下列商品中对互联网适应性最差的商品是()
A:计算机软件
B:服装
C:保险服务
D:书籍
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能够提供最完整旅游信息的是()
A:互联网
B:导游手册
C:电视广告
D:杂志
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常用的EDI软件不包括()
A:办公软件
B:转换软件
C:翻译软件
D:通信软件
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电子商务的发展阶段不包括下面选项中的(? )
A:电子报文传送技术
B:计算机网络的诞生
C:银行间电子资金转帐
D:联机服务
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下列哪项不属于先付代币结算机制的()
A:电子支票
B:电子现金
C:借记
D:存放电子货币的电子钱包
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客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下哪种类型的忠诚??(???)
A:垄断忠诚
B:亲友忠诚
C:惰性忠诚
D:信赖忠诚
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在实施电子商务计划的人员中,哪种人员最好由内部人员担任(?)
A:应用专家
B:业务管理
C:客户服务
D:系统管理
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www.yahoo.com是指因特网上的(???)
A:域名
B:邮件地址
C:口令
D:ISP
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搜索引擎营销的目标层次中的“表现层”的意思是()
A:将浏览者转化为顾客
B:被主要搜索引擎收录
C:提高用户对检索结果的点击率
D:3在搜索引擎中获得好的排名
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互联网内容提供商是()
A:ISP
B:CSP
C:ICP
D:IAP
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网络商务信息是指(?)
A:通过网络传递的所有数据
B:关于网络的商务信息
C:关于网络商务的信息
D:通过计算机网络传递的商务信息
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电子邮件营销的优势包括()
A:一对一优势
B:价格优势
C:简洁、方便、直观
D:友情式优势
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关于EC的概念()
A:一般性产品
B:服务等无形产品
C:创意独特的新产品
D:知识含量高的
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下列属于网络广告特点的是()
A:即时互动性
B:营销效果具有可测性
C:受众面广且不确定
D:具有理性说服力
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旅游电子商务的特点()
A:聚合性
B:有形性
C:服务性
D:便捷性
E:实惠性
F:个性化
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旅游者网络用户群的特点是()
A:学历相对较高
B:年龄一般较大
C:喜欢独立出游
D:喜欢团队出游
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客户关系生命周期可分为( )阶段
A:潜在
B:开发
C:成长
D:成熟
E:衰退
F:终止
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将自然语言格式转换成密文的基本加密方法有(
A:替换加密
B:转换加密
C:DES加密
D:RSA加密
E:IDEA加密
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客户让渡价值是指()之差
A:顾客总价值
B:顾客总成本
C:顾客总价值
D:客户得到实际价值
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属于旅游企业对消费者的电子商务类别是()
A:旅游者通过旅游网络获取旅游信息
B:散客在网上预定客房、车船票
C:旅行社向酒店采购客房
D:进去向旅行社进行景区推广
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在“理想产品”模型中,影响客户满意度的因素有两个(?)
A:产品质量
B:理想产品
C:客户服务
D:实际产品
E:客户对产品的敏感
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在如何评估客户满意度时我们考虑的是客户的期望值与感受。
A:对
B:错
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SET协议采用的是共要加密、信息摘要和数字签名等奥鹏南开大学新学期作业参考 代做2元一门技术,并且采用双重签名。
A:对
B:错
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电子支付的技术设计是建立在对传统的支付方式的深入研究基础上的。
A:对
B:错
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电子支付的实现必须由两个重要的环节组成:交易环节、支付环节。前者是在客户与销售商之间完成,后者需要通过银行网络来完成。
A:对
B:错
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SSL协议已被Web服务器内置,无需安装专门的软件。
A:对
B:错
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产品咨询、产品安装、产品维修属于企业提供的被动服务
A:对
B:错
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假设企业客户流失率为20%,那么客户群体的生命周期为5年。
A:对
B:错
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数字签名与用户的以及手写签名形式有关。
A:对
B:错
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只有大企业才需要实施客户关系管理。
A:对
B:错
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向顾客传送超凡的价值无疑可以带来经营上的成功,因此只要实现“所有客户100%的满意”就一定能为企业带来利润。
A:对
B:错
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对企业来说,电子商务的优势是可以为企业增加销售额并降低成本
A:对
B:错
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旅游电子商务网站的运行只需要自己有台电脑即可。
A:对
B:错
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JPG格式是无损压缩。
A:对
B:错
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忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。
A:对
B:错
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CRM系统实现的第一步骤是拟定CRM战略目标。
A:对
B:错
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旅游产品具有的特性使旅游业非常适合电子商务化。
A:对
B:错
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IPV6是采取 128位二进制数表示的 IP 地址格式
A:对
B:错
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阿里巴巴是属于 B2C 类型的网站
A:对
B:错
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电子商务是一种技术,可以简单的理解成一种互联网的在线销售模式。
A:对
B:错
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中小企业在实现旅游电子商务化时第一步就是建立网站
A:对
B:错
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