南开大学23年春《当代俱乐部管理》在线作业一

奥鹏南开大学新学期作业参考

23春学期（仅限-高起专1903、专升本1903）《当代俱乐部管理》在线作业-00001

下列与领导力模型无关联的是（）。
A:发展能力
B:高瞻远瞩
C:解决具体问题
D:激励员工
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俱乐部的内联网可以由多种相互流畅联结的局域网（LAN）组成，其功能包括（）。
A:防护、访问控制和交易管理
B:防护、交易管理和数据存储
C:防护、数据处理和访问控制
D:防护、数据处理和系统维护
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俱乐部游泳池的当值救生员应该至少（）就转换一次自己的位置，以确保能够更广泛地观察会员的游泳活动，并减少疲劳。
A:5分钟
B:10分钟
C:15分钟
D:20分钟
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根据击球远近不同的需要，每个高尔夫选手最多可带14根各种类型的球杆进入球场。
A:9根
B:12根
C:14根
D:18根
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一些高端的俱乐部会提供高价格的个人会员计划，打着服务“精英”的旗号吸引少数富裕人群，其诱人的社会关系和精良的设施使俱乐部虽然总销售额不是非常高，但人均消费很高。这种模式属于（）。
A:差异化战略
B:专一化战略
C:专一差异化战略
D:成本领先战略
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某高尔夫俱乐部决定未来5年，吸纳总净额50名年龄在40岁以下的新会员，从而使俱乐部的会员结构趋于年轻化，这一目标属于（）。
A:战术目标
B:短期战略目标
C:中期战略目标
D:长期战略目标
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大型非股份制俱乐部通常采用（）管理模式。
A:直线型组织结构
B:直线职能型组织结构
C:模拟分权组织结构
D:委员会式组织结构
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高尔夫球场短距离球道的标准杆数为（）。
A:1杆
B:2杆
C:3杆
D:4杆
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任何一个俱乐部要想获得成功——保证会员的满意，必须具备的三大要素是（）。
A:服务人员、服务策略、服务系统
B:服务人员、服务理念、服务系统
C:服务人员、服务理念、服务设施
D:服务人员、服务策略、服务设施
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下列不属于股份制俱乐部常设委员会的是（）。
A:提名委员会
B:运动委员会
C:财政委员会
D:薪酬委员会
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俱乐部总体战略规划中，根据重要性对以下要素进行排序，其中正确的是（）。
A:使命；价值观；愿景；战略目标；战术目标；预算；行动计划
B:愿景；使命；价值观；预算；战术目标；战略目标；行动计划
C:战略目标；战术目标；愿景；使命；价值观；预算；行动计划
D:愿景；使命；价值观；战略目标；战术目标；预算；行动计划
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俱乐部通过开发独立的“迷你连锁俱乐部”，使会员能更容易地访问俱乐部，并购买俱乐部的服务和产品，这种做法属于俱乐部营销组合中的（）。
A:产品理念
B:渠道理念
C:促销理念
D:定价理念
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职业体育俱乐部的核心产品是（）。
A:会员
B:职业运动员
C:广告
D:比赛
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对俱乐部总经理而言，消灭会打断正常工作的事情，以下最有效的做法是（）。
A:对无预约的来访者避而不见
B:培养一个训练有素的助手
C:充分授权
D:走动式管理
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高尔夫球场督导又称球场总监，其身份应该是（）。
A:草坪专家
B:职业高尔夫球手
C:资深会员
D:高水平高尔夫教练
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仅可以使用俱乐部的会所及会所相关设施，但是不能使用俱乐部的核心产品（如高尔夫球场等），除非另付费用，这类会员属于（）。
A:社会会员
B:普通会员
C:名誉会员
D:创始会员
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高尔夫球场发球台上标有红线的是指该发球台主要供（）使用。
A:职业球手
B:较高水平男性球手
C:业余男性球手
D:业余女性球手
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（）是解决俱乐部产生服务质量标准差距问题的有力措施之一。
A:建立有利于服务传递的有形展示与服务场景
B:进行俱乐部内部营销，调动员工积极性
C:不要过度承诺
D:开展市场调研
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以下对俱乐部餐饮菜单描述不正确的是（）。
A:餐饮品种和价格的目录
B:会员与俱乐部餐饮部门的沟通媒介
C:俱乐部餐饮的无声推销员
D:俱乐部会员的餐饮专供
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为了增加游泳池水的碱度（PH值），可以使用（）。
A:溴
B:氯
C:碳酸氢钠
D:三聚氢酸
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俱乐部开展服务分析的阶段主要包括（）。
A:服务项目分析
B:服务运营分析
C:服务管理评估
D:服务人员评价
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俱乐部餐饮菜单策划团队除了餐饮总监和餐厅经理以外，通常还应该包括（）。
A:全体会员
B:行政总厨
C:俱乐部事务委员会
D:俱乐部总经理
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球场运作部是负责为会员提供打球服务的部门，以下属于球场运作部分支的是（）。
A:练习场
B:服务台
C:球童管理部
D:球具专卖店
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俱乐部行业内部条件分析主要涉及（）。
A:资源
B:能力
C:核心能力
D:会员
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俱乐部餐饮成本控制的主要方面包括（）。
A:食品成本控制
B:人工成本控制
C:管理流程控制
D:经营费用控制
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SPA在沐浴后，可开展的服务项目有（），以及香薰。
A:纹身
B:面部护理
C:足疗
D:按摩
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影响俱乐部会员消费行为的因素包括（）。
A:文化因素
B:社会因素
C:个人因素
D:心理因素
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在俱乐部水疗中心的湿蒸区，必须张贴警示文字，告知会员（）是不能接受湿蒸的。
A:心血管疾病患者
B:高血压患者
C:孕妇
D:醉酒者
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俱乐部外部环境分析主要涉及（）。
A:政治法律环境
B:经济环境
C:社会文化环境
D:技术环境
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俱乐部餐饮成本控制系统的“运营前控制阶段”包括的主要环节是（）。
A:成本核算
B:成本决策
C:成本分析
D:成本计划
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在俱乐部管理信息系统中，后台应用模块主要包括（）。
A:账户应收账款
B:账户支付
C:库存控制#会员管理
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俱乐部的健身中心一般由（）组成。
A:健身层
B:练习教室
C:会籍管理区
D:运动区
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根据服务质量差距模型，解决管理者认知差距的对策有（）。
A:明确服务定位
B:进行市场调研
C:积极与会员进行沟通
D:建立会员定义的服务标准
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以下可以作为俱乐部吸引新会员的方法有（）
A:可分期付款的入会费
B:针对性别差异给予女性特殊政策
C:老龄会员政策
D:适当减少入会会籍费
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控制和监测战略执行进度的目的主要包括（）。
A:使所有部门和职能领域保持在正轨上
B:保持会员数量和较高的满意度
C:形成竞争优势并实现股东利益最大化
D:确保取得成就使俱乐部逐步迈向长期目标
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下列属于俱乐部会籍顾问职责的是（）。
A:向潜在申请者邮寄手册、信件和其他市场营销资料
B:主持俱乐部参观
C:主持俱乐部赛事活动
D:跟进申请人以增加其加入俱乐部的可能性
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和乡村俱乐部相比，城市俱乐部的平均入会费比较低，所提供的产品主要包括（）。
A:高尔夫
B:餐饮产品
C:会议服务
D:图书及阅览室
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俱乐部制定战略规划的总体目标是为了（）。
A:实现俱乐部的愿景和使命
B:体现俱乐部会员价值
C:实现股东利益最大化
D:帮助员工实现个人职业的愿景和使命
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近年来，导致俱乐部会员减少的原因主要有（）。
A:会员老龄化
B:俱乐部过度兴建
C:俱乐部存在性别歧视
D:经济衰退
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以下属于职业体育俱乐部公关部职能的是（）。
A:组织俱乐部庆典
B:答谢赞助商
C:负责职业选手注册
D:安排新闻采访
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拒绝会打断正常工作的事情，不利于俱乐部管理者改善时间管理。
A:错误
B:正确
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绝大多数俱乐部会允许会员将自己缴纳的年费冲抵在俱乐部的消费开支，不足部分需另行支付。
A:错误
B:正确
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俱乐部能否获得长期的成功是由其持续盈利的能力决定的。
A:错误
B:正确
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俱乐部并非通过服务来帮助会员，而是会员通过给俱乐部机会服务他们来帮助俱乐部。
A:错误
B:正确
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服务分析是提供俱乐部目前服务印象的解读工具，可以被用于发展短期服务目标的基础。
A:错误
B:正确
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领导模式是指领导者指挥工作的行为模式。
A奥鹏南开大学新学期作业参考 代做2元一门:错误
B:正确
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在非股份制俱乐部，会员不仅是顾客，他们也可以是股东。
A:错误
B:正确
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放置在俱乐部水疗中心湿蒸区房间内的钟，是为了计时收费的。
A:错误
B:正确
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聘用专业人士管理俱乐部，并通过输出管理的形式开发俱乐部市场，这是企业俱乐部发展的主要模式。
A:错误
B:正确
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参加高尔夫运动，应该穿有领的运动衣或衬衣进场打球。
A:错误
B:正确
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