北理工《管理沟通》在线作业四

奥鹏北京理工大学新学期作业参考

北理工《管理沟通》在线作业-00004

1.围绕面谈的目的，对几个可能涉及的领域或问题做一些思想准备的面谈是（ ）。
选项A：非结构化面谈
选项B：一般结构化面谈
选项C：高度结构化
选项D：高度结构化—标准化面谈
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2.受重视程度是（ ）的影响因素。
选项A：环境压力源
选项B：组织压力源
选项C：工作压力源
选项D：个体压力源
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3.人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，不包括（ ）。
选项A：倾听技巧
选项B：非语言沟通技巧
选项C：冲突处理技巧
选项D：战胜自我
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4.地震，火灾，洪水，台风，飓风是危机在（ ）的表现。
选项A：经济方面
选项B：信息方面
选项C：物质因素方面
选项D：自然灾害方面
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5.咨询会、征求意见会、问卷调查、民意测验等，是沟通的（ ）方式。
选项A：告知
选项B：推销
选项C：征询
选项D：参与
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6.宽泛地说，管理沟通不包括组织环境下的（ ）内容。
选项A：个体沟通
选项B：人际沟通
选项C：团队沟通
选项D：组织沟通
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7.下面不属于书面沟通的缺点的是（ ）。
选项A：耗时
选项B：反馈有限且缓慢
选项C：缺乏有助于理解的非语言暗示
选项D：有时难以控制时间
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8.以下不属于自发性交谈的特征是（ ）。
选项A：有目的的
选项B：自发性
选项C：非正式的
选项D：不讲究技巧性
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9.产品伤人事件，绑架人质，恐怖事件，工作场所暴力是危机在（ ）的表现。
选项A：经济方面
选项B：信息方面
选项C：物质因素方面
选项D：行为方面
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10.（ ）既不肯定，也不否定，也被称作中性信函。其主要目的是向读者说明情况，便于读者了解有关信息。
选项A：肯定性信函
选项B：说明性信函
选项C：负面性信函
选项D：劝说性信函
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11.所有问题都是经过事先周全的准备，这些问题以完全相同的方式向每一个面谈对象提出。这种面谈是（ ）。
选项A：非结构化面谈
选项B：一般结构化面谈
选项C：高度结构化
选项D：高度结构化—标准化面谈
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12.以下不属于下行沟通的形式是（ ）。
选项A：书面形式
选项B：面谈形式
选项C：口头形式
选项D：电子形式
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13.所有问题都经过事先周全的安排和计划，但同时预先给出了各种可能的答案，面谈对象可以从多项限定性答案中作出选择。这种面谈是（ ）。
选项A：非结构化面谈
选项B：一般结构化面谈
选项C：高度结构化
选项D：高度结构化—标准化面谈
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14.站在员工或他人的立场来考虑问题，具有“同理心”，即将心比心、换位思考，同时不断降低习惯性防卫意识。这是在管理沟通上的（ ）。
选项A：感同身受
选项B：高瞻远瞩
选项C：随机应变
选项D：自我超越
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15.人们的需求、对产品和服务的偏好等社会活动的各方面，都不同程度地受到全球化进程的影响。这是从（ ）表明组织外部跨文化沟通障碍。
选项A：员工结构的改变增加了沟通的难度
选项B：组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失
选项C：信息多元化
选项D：社会文化多元化
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16.（ ）的主要目的在于向读者提供好消息，便于读者正确理解，消除负面影响。
选项A：肯定性信函
选项B：说明性信函
选项C：负面性信函
选项D：劝说性信函
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17.以下不属于面谈客观信息的是（ ）。
选项A：描述性信息
选项B：验证性信息
选项C：行为性信息
选项D：观念性信息
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18.评估信、个人证明、推荐信、资质证明属于（ ）。
选项A：肯定性信函
选项B：说明性信函
选项C：负面性信函
选项D：劝说性信函
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19.有经验的面谈者通常会认同面谈对象的观点，而不予以任何反面评价，从而拉近彼此间的距离。这在面谈者技巧中属于（ ）。
选项A：了解听众
选项B：阐明目的
选项C：营造氛围
选项D：恰当提问
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20.将信息以相应的语言、文字、符号、图形或其他形式表达出来的过程，是指沟通的（ ）环节。
选项A：信息源
选项B：编码
选项C：渠道
选项D：接收者
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21.主要负责率领和激励下属，为实现组织目标而工作；负责组织人员配备、培训等，并统筹和协调所有下属参与活动。这是指管理中的（ ）角色。
选项A：领导者
选项B：挂名领袖
选项C：联络员
选项D：监听者
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22.（ ）型开场白是以某个名人或专家所讲的话作为演讲的开场白，为引出后面的话题作铺垫。
选项A：引证型
选项B：设问型
选项C：宣言型
选项D：时事型
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23.危机后的沟通是指在危机发生后所进行的沟通，下列不是此阶段的沟通努力（ ）。
选项A：与受危机影响的各方进行沟通
选项B：设立应急中心
选项C：保持运营状态
选项D：制定计划以避免危机重来
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24.设置明确的工作目标和对完成工作的预期，对工作完成情况进行必要的跟踪并及时反馈信息。这是对于缓解压力沟通中的（ ）工作。
选项A：改善组织环境
选项B：设置可行目标
选项C：进行工作再设计
选项D：减少角色冲突
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25.管理层成员辞职，关键技术人才流失，旷工，消极怠工，故意破坏，工伤事故是危机在（ ）的表现。
选项A：经济方面
选项B：信息方面
选项C：物质因素方面
选项D：人力资源方面
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26.劳动力缺乏，市场动荡，股价大幅下跌，主营业务收入下降是危机在（ ）的表现。
选项A：经济方面
选项B：信息方面
选项C：物质因素方面
选项D：人力因素方面
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27.催款信、建议书、推荐信、推销信属于（ ）。
选项A：肯定性信函
选项B：说明性信函
选项C：负面性信函
选项D：劝说性奥鹏北京理工大学新学期作业参考信函
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28.演讲者一开始就表明自己的观点和态度，直截了当，毫不含糊。这种开场白方法是（ ）。
选项A：开门见山法
选项B：自我介绍法
选项C：情感沟通法
选项D：借题发挥法
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29.在个人观念上，东方主张“无我”，从众心理严重；而西方强调“自我”，竞争欲望强烈。这是在（ ）影响跨文化沟通的因素。
选项A：感知
选项B：语言
选项C：价值观
选项D：思维方式
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30.（ ）是将演讲内容列成大纲，制作成一张张小卡片，在演讲过程中起到其实的作用。
选项A：照稿式演讲
选项B：背诵式演讲
选项C：提示卡式演讲
选项D：即兴演讲
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31.以下属于管理沟通中古典组织理论的内容是（ ）。
选项A：等级制
选项B：科学管理理论
选项C：官僚制
选项D：双因素理论
选项E：权变理论
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32.以下属于沟通的方式是（ ）。
选项A：告知
选项B：推销
选项C：征询
选项D：参与
选项E：交易
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33.书面沟通应遵循的原则有（ ）。
选项A：思维清晰
选项B：写作目的明确
选项C：全面了解主题
选项D：结构严谨
选项E：进行换位思考
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34.以下属于组织内部沟通的是（ ）。
选项A：横向沟通
选项B：纵向沟通
选项C：斜向沟通
选项D：正式沟通
选项E：非正式沟通
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35.以下是面谈的准备的内容（ ）。
选项A：面谈的目的
选项B：面谈的对象
选项C：面谈的地点和时间
选项D：面谈的内容
选项E：面谈的方式
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36.导致危机沟通失败的障碍包括（ ）。
选项A：缺乏危机沟通意识
选项B：封闭式组织文化
选项C：缺乏预警系统
选项D：不善倾听及提供虚假信息
选项E：缺乏应变能力
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37.面谈的过程包括（ ）阶段。
选项A：营造氛围
选项B：阐明目的
选项C：交流目的
选项D：达成一致
选项E：结束面谈
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38.有效书面沟通的策略有（ ）。
选项A：正确运用语气
选项B：克服书面沟通的心理障碍
选项C：对不同个体进行分析
选项D：对不同组织进行分析
选项E：注意逻辑结构关系
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39.按照会议目的分类，会议的类型主要有以下几种（ ）。
选项A：谈判
选项B：通知
选项C：解决问题
选项D：决策
选项E：交流
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40.与媒体沟通时，应注意的沟通技巧有（ ）。
选项A：判定沟通政策
选项B：做好充分准备
选项C：与新闻界保持良好关系
选项D：正确应答，出言谨慎
选项E：把握时机，掌握主动，注意非语言沟通
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41.人力资源概念将员工看作组织的资源，强调员工参与决策参与管理的重要性。
选项A：错误
选项B：正确
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42.以合作的姿态来处理冲突是一种理想的、容易的处理方式。
选项A：错误
选项B：正确
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43.网络沟通在企业内部并未限制口头沟通的作用。
选项A：错误
选项B：正确
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44.企业遭遇危机时，与媒体保持良好的沟通是化解危机、渡过难关的重要途径。
选项A：错误
选项B：正确
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45.员工座谈会属于下行沟通的形式。
选项A：错误
选项B：正确
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46.腹稿式演讲与听众的互动最频繁，难度较小。
选项A：错误
选项B：正确
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47.要消除跨文化沟通的障碍，首先必须了解文化差异，正确认识文化差异，并在此基础上认同文化差异，从而达到融合文化差异的目的。
选项A：错误
选项B：正确
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48.非语言沟通与语言沟通密切相关。在实际沟通过程中，当语言信息与非语言信息不一致时，人们往往更相信非语言信息。
选项A：错误
选项B：正确
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49.语气可以揭示撰写者对待读者的态度，它对书面沟通的有效性起到制约作用。
选项A：错误
选项B：正确
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50.沟通是一个轮回反复的过程。
选项A：错误
选项B：正确
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