北理工《电子商务案例分析》在线作业四

奥鹏北京理工大学新学期作业参考

北理工《电子商务案例分析》在线作业-00004

1.什么现象在证券市场的出现，使网络拍卖公司IA的企业形象如同过山车一样骤然降低（ ）
选项A：买/卖方的“托”竞拍
选项B：礼品卷折扣
选项C：不正当使用信用卡
选项D：灰色市场
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2.客户关系程度与生命周期划分为几个阶段（ ）
选项A：3个
选项B：4个
选项C：5个
选项D：2个
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3.在采购服务案例中采购流程的改进中重中之重是（ ）
选项A：制造规范化
选项B：维护流程优化
选项C：商品标准化
选项D：运营成本降低
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4.怎样评价知识管理是否从根本上提高了组织的核心能力和企业竞争力（ ）
选项A：衡量知识管理是否成为企业文化中的固有部分
选项B：衡量持续不断的努力
选项C：为企业提供成功的管理指南
选项D：为企业制定了标准化运作指南
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5.ABC公司给对本公司满意的客户发送电子邮件。公司希望这些客户将信息传递给他们的朋友和同事。上述形容的具体是什么样的营销方式( )
选项A：推动战略
选项B：拉动战略
选项C：试销
选项D：传染营销
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6.不采用在线购物的两个最主要原因是什么
选项A：安全问题和价格问题
选项B：安全问题奥鹏北京理工大学新学期作业参考和信誉问题
选项C：安全问题和判断产品质量的困难
选项D：价格问题和判断产品质量的困难
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7.下面哪一项是移动商务的主要特征( )
选项A：可达到性
选项B：普遍存在性
选项C：便捷
选项D：本土化
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8.在政府电子商务案例中采用ebXML电文服务规范和电子交易标准文档的优势是（ ）
选项A：使得文档在政府机构间可共享
选项B：使得电子商务采用变得高效
选项C：降低腐败发生的可能性
选项D：为国际贸易打下基础
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9.电子政务包含以下几项，除了：( )
选项A：为市民提供便利
选项B：出售商品
选项C：提供政体
选项D：提供政府信息渠道
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10.下面哪一项不是电子商务的物流
选项A：拉动需求
选项B：通过供应链的责任制
选项C：许多目的地
选项D：稳定的需求
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11.LG CNS在知识管理启动阶段变革管理制度有如下哪些部分（ ）
选项A：知识标志体系的引入
选项B：知识专家和评估体系的建立
选项C：知识活动的结果在个人评估中反映
选项D：项目技巧和经验转换成显性知识的奖励
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12.在政府电子商务案例中电子投标系统包含一些敏感信息怎么处理的（ ）
选项A：利用公钥基础设施(PKl)认证
选项B：企业间采购需要采用私有密钥加密信息
选项C：私营部门使用数字签名
选项D：网站上采购采用了UN／CEFACT—国际标准
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13.在采购服务案例中MRO代表哪些英文及含义（ ）
选项A：Manufacture 制造
选项B：Maintainence 维护
选项C：Repair 修理
选项D：Operation 运营
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14.英康保险(BT)作为国家性社区门户网站具有哪3个独特要素来提供服务的（ ）
选项A：为人们(People)服务
选项B：为政府（Government）服务
选项C：为公共部门(Public）服务
选项D：为私营(Private)企业服务
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15.实施知识管理的主要成功因素有如下哪两点（ ）
选项A：知识密集型产业
选项B：持续不断的努力
选项C：高层领导重视
选项D：组织文化的成功转型
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16.英康保险案例中提到在互联网上调用Web服务必须通过哪些协议（ ）
选项A：可通过XML（可扩展标记语言）
选项B：SOAP(简单对象访问协议)
选项C：WSDL(Web服务描述语言)
选项D：UDDI(通用描述发现和集成)
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17.LG CNS作为一个服务供应商施行了许多项目。但是它在时间和成本节约方面并不占很大的优势，那么它的根本原因是如下哪几个方面（ ）
选项A：制定了标准化运作指南，但成员没有按指南来正确执行
选项B：制定了标准化运作指南，但工作区里或者没人知道
选项C：辛苦得到的知识或被忽略或被忘记
选项D：成员在遇到问题的时，经常找不到能够帮助解决问题的参考资料或是人员
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18.在采购服务案例中私有产业网络为什么会受到重视（ ）
选项A：市场壁垒低
选项B：价格战形式的竞争
选项C：买家意识到价格只是采购的一部分
选项D：供应商与客户的关系重要
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19.在采购服务案例中全球采购市场有哪些服务模式（ ）
选项A：采购代理
选项B：供应商管理
选项C：需求加总采购
选项D：私用工业网络
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20.网络拍卖IA公司与易趣的盈利模式有哪些主要区别（ ）
选项A：易趣拥有一个高利润结构，买卖双方在完成竞拍之后自己承担所有的过程
选项B：IA是低支出结构，并且花销在其交易保护服务上
选项C：IA想缩减交易保护服务的范围而增加它的收入
选项D：IA在韩国坚持客户为主的政策
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21.页面预览和触发是同一个意思。
选项A：错误
选项B：正确
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22.客户关系管理培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程
选项A：错误
选项B：正确
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23.在实时绩效评价案例中提到企业变革中的阻碍主要是来自领导
选项A：错误
选项B：正确
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24.在CRM案例中Gartner集团对CRM的定义为，“通过规划细分顾客，促进客户满意行为和实施核心客户进程，使得其成果在收益率，收入，客户满意方面得到优化的经营战略”
选项A：错误
选项B：正确
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25.在采购服务案例中在最初阶段的B2B市场模式和特点是采购者基于价格选择供
选项A：错误
选项B：正确
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26.云计算是一种基础架构管理方法和一种计算服务模式
选项A：错误
选项B：正确
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27.在CRM案例中韩国电信是通过客户细分开辟适合青年人的新品牌
选项A：错误
选项B：正确
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28.在采购服务案例中IMK的首要关键的成功因素是为员工进行供应商关系管理方
选项A：错误
选项B：正确
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29.知识管理需要在高科技密集型产业实施才能成功
选项A：错误
选项B：正确
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30.在实时绩效评价案例中两个系统都制定了风险征兆识别的规则，它们是通过各种数据之间的关系来发现风险征兆的。
选项A：错误
选项B：正确
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