北京交通大学《绩效管理》期末考试题集汇总

奥鹏北京交通大学期末考试题集参考

北京交通大学《绩效管理》奥鹏期末考试题库合集

单选题：
（1）如果企业的人文环境良好，员工个人的素养较高，同事之间人际关系融洽，应采用（ ）相结合为主。
A.上级考评与同事考评
B.外人考评与同事考评
C.自我考评与同事考评
D.下级考评与同事考评
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（2）紧握双手可能的基本含义是（）。
A.收回
B.不在乎
C.试图隐瞒什么
D.焦虑或紧张
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（3）影响员工个人行为和工作表现的内部因素是（ ）。
A.能力
B.机遇
C.人力资源制度
D.价值观
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（4）（）不是由考评者的主观性带来的。
A.晕轮误差
B.自我中心效应
C.分布误差
D.评价标准误差
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（5）一个绩效管理系统服务的目标是单一的还是复合的，主要取决于（）。
A.领导的喜好
B.中层的决策
C.基层的执行
D.企业的实际需要和背景
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（6）通过人事政策如奖励、晋级、升职、提拔、鼓励员工工作的策略，称为（ ）。
A.负向激励
B.正向激励
C.人事调整激励
D.预防性激励
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（7）在360度考评中，主观性最强的维度是（）。
A.上级评价
B.同级评价
C.下级评价
D.自我评价
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（8）绩效管理培训需求分析的结果是（）。
A.绩效管理培训计划
B.绩效管理培训课程
C.绩效管理培训方案
D.绩效管理培训场所
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（9）（）比较适用于考评从事教学、科研工作的教师、专家。
A.成绩记录法
B.短文法
C.劳动定额法
D.排列法
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（10）（）不属于行为导向型考评方法。
A.强制分配法
B.强迫选择法
C.成对比较法
D.直接指标法
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（11）在一项旨在了解员工绩效提高程度对操作工人的考评中，以（ ）为信息的主要来源。
A.主管
B.同事
C.员工
D.客户
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（12）关键绩效指标包括数量指标、质量指标、成本指标和（）。
A.时间指标
B.时限指标
C.利润指标
D.收益率指标
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（13）6管理是以（）形式展开。
A.计划
B.项目
C.方案
D.组织
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（14）某下属绩效计划的目标是本期内销售额100万，实际只完成了80万，实际与计划差20万，这种比较称为（ ）。
A.横向比较
B.水平比较
C.目标比较
D.纵向比较
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（15）对考评指标标准进行多种要素综合计分，不宜选用（）。
A.简单相加法
B.系数相乘法
C.百分比系数法
D.几何平均法
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（16）开发绩效管理系统的基本依据是（）。
A.组织目标和战略
B.组织环境
C.市场状况
D.竞争对手实力
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（17）为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，可以聘请企业内外的专家，组成评价小组，运用多种检测手段，这种方法称为（ ）。
A.总体评价法
B.座谈法
C.查看工作记录法
D.问卷调查法
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（18）人员工作绩效的关键因素对员工绩效的影响效应往往是().
A.边际效应
B.木桶效应
C.首因效应
D.蝴蝶效应
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（19）“日清日结法”的实施程序包括①考评与激励；②设定目标；③控制。正确顺序为（ ）
A.（③①②
B.①②③
C.③②①
D.②③①
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（20）“一个工时完成合格产品20件”要比“迅速及时完成本道工序加工任务”的（ ）高。
A.相关性
B.准确性
C.简易性
D.公正性
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（21）设计绩效考评指标体系的程序包括①理论验证；②工作分析；③指标调查；④修改调整。其正确顺序是（）
A.②③①④
B.③①②④
C.②①③④
D.①②③④
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（22）考评由于()不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况，其考评结果的准确性和可靠性大打折扣。
A.同级考评
B.自我考评
C.外部人员考评
D.下级考评
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（23）平衡记分卡的核心内容是（）。
A.财务
B.客户
C.KPI
D.股东
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（24）绩效管理的有效性体现了企业（）目标执行的能力。
A.战略
B.长远
C.最高
D.最终
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（25）（ ）考评具有滞后性、短期性、表现性特点，更适合于生产操作人员对事务工作岗位人员不太适合。
A.品质主导型
B.行为主导型
C.态度主导型
D.效果主导型
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（26）列出绩效评估的维度或者考核要素，并给出评价尺度是（）的特征。
A.关键事件法
B.目标管理法
C.行为锚定评价量表法
D.图尺度评价量表法
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（27）利用人们容易发现极端、不容易发现中间的心理，在所有员工中挑出最好的和最差的，排在第一名和最后一名，再在剩下的员工中选择最好的和最差的，排在第二名和倒数第二名，一直这样排下去，这种方法称为（ ）。
A.排列法
B.成对比较法
C.强制分布法
D.选择排列法
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（28）在设定关键绩效指标时，（）不适合用来解决工作产出项目过多的问题。
A.设置更为全面的指标体系
B.比较产出结果对组织的贡献率
C.删除与工作目标不符合的产出项目
D.合并同类项，将增值贡献率的产出归到一
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（29）在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（ ）。
A.绩效计划面谈
B.绩效指导面谈
C.绩效考评面谈
D.绩效总结面谈
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（30）关于关键事件法，以下说法错误的是（ ）。
A.关键事件法对事不对人
B.具有较大时间跨度
C.不仅要注重对行为本身的评价，还要考虑行为的情境
D.考评的是下属的特定行为，还有品质、个性
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（31）又被称为两两比较法的是（）。
A.强制分布法
B.配对比较法
C.目标管理法
D.行为锚定评价量表
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（32）绩效评价的基础部分是（ ）。
A.绩效评价指标与标准的识别和确定
B.评价者的确定
C.权重的分配
D.评价时间的选择
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（33）（ ）方法只能把员工分为有限的几种类型，难以具体比较员工差别，也不能在诊断工作时提供准确可靠的信息。
A.排列法
B.成对比较法
C.强制分布法
D.选择排列法
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（34）上下级绩效目标的关系实质上是（）关系。
A.目标——手段
B.总目标——分目标
C.远期目标——近期目标
D.大目标——小目标
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（35）告知和推销实质上是（）。
A.单向沟通
B.双向沟通
C.Y式沟通
D.轮式沟通
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（36）用于员工晋升晋级的绩效考评，其考评时间可以确定在（）。
A.6个月
B.年终
C.员工提出申请时或发现员工绩效降低时
D.职位空缺时
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（37）（）考评需要使用忠诚、可靠、主动等定性的形容词，所以操作性、信度、郊度较差。
A.品质主导型
B.行为主导型
C.态度主导型
D.效果主导型
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（38）低层次的一般员工通常采用（）。
A.以结果为导向的考评方法
B.以产出为导向的考评方法
C.行为或特征为导向的考评方法
D.以行为为导向的考评方法
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（39）组织环境要素分析采用的方法是（）。
A.德尔菲法
B.情景分析法
C.SWOT分析法
D.工作分析法
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（40）比较适合于从事科研教学工作的人，每天工作的内容不同，无法用固定的衡量指标进行考量，这种考评方法称为（ ）。
A.目标管理法
B.绩效标准法
C.直接指标法
D.成绩记录法
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（41）目标管理法能使员工个人的（）保持一致。
A.个人目标与组织目标
B.努力目标与组织目标
C.努力目标与集体目标
D.个人目标与集体目标
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（42）以下哪项不是绩效目标的来源（）。
A.企业的战略目标或部门目标
B.岗位职责
C.业务流程目标
D.员工个人目标
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（43）以下哪项不属于绩效信息收集的目的（）。
A.绩效信息是进行绩效考核与评价的事实依据
B.绩效信息是绩效诊断的有力证据
C.绩效信息是劳动争议解决的重要证据
D.绩效信息有助于了解员工情绪
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（44）通过绩效沟通，企业期望达到目的有（）。
A.让员工了解绩效的流程
B.服从绩效反馈
C.绩效考核的意义
D.聆听员工对绩效管理的期望及呼声，使绩效管理达到预期的目的
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（45）绩效评价方法中，相对评价法主要采用（）对员工之间进行比较。
A.量表法
B.目标管理法
C.描述法
D.比较法
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（46）所谓（）就是使员工了解自身绩效水平的各种管理手段，是考核公正的基础。
A.绩效改进
B.绩效管理
C.绩效考核
D.绩效反馈
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（47）组织环境要素分析采用的方法是（ ）。
A.德尔菲法
B.情景分析法
C.SWOT分析法
D.工作分析法
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（48）绩效评价的基础部分是（ ）。
A.绩效评价指标与标准的识别和确定
B.评价者的确定
C.权重的分配
D.评价时间的选择
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（49）绩效管理实施前的试点起到（ ）作用。
A.考核
B.测量
C.试验
D.“缓冲剂”
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（50）绩效计划一般在绩效管理期间的第（）个月完成。
A.1
B.2
C.3
D.4
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（51）（）在绩效管理中起着决定性的作用。
A.领导
B.考核制度
C.沟通
D.员工反馈
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（52）人员工作绩效的关键因素对员工绩效的影响效应往往是()、
A.边际效应
B.木桶效应
C.首因效应
D.蝴蝶效应
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（53）德尔斐法是一种（）的集体决策咨询方法。
A.面对面
B.背对背
C.一对一
D.多对多
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（54）影响绩效管理的因素不包括（）。
A.工作者
B.工作本身
C.社会因素
D.组织管理
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（55）绩效的意义表现不包括哪个方面（）。
A.绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统
B.绩效管理促进质量管理
C.绩效管理提高员工工作动机水平
D.绩效管理为报酬方案的制定提供依据
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（56）绩效的优劣要受到多种因素的影响，如（）是员工的主观性影响因素。
A.激励、环境
B.激励、技能
C.个性、动机
D.技能、环境
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（57）绩效管理的中坚力量是（）。
A.高层领导
B.一般员工
C.直接上级主管
D.人力资源部人员
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（58）绩效目标的确立框架中的支撑要素是（）。
A.绩效目标的来源
B.绩效目标的种类
C.管理者、员工与组织的参与
D.绩效目标设置的原则
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（59）管理者在指定员工绩效目标时，应遵循SMART原则，其中A指的是（）。
A.明确具体
B.切实可行
C.相关性
D.时限性
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（60）绩效计划一般在绩效管理期间的第( )个月完成。
A.1
B.2
C.3
D.4
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（61）绩效首先是()。
A.行为
B.结果
C.胜任力
D.观念
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（62）人员工作绩效的关键因素对员工绩效的影响效应往往是( )
A.边际效应
B.木桶效应
C.首因效应
D.蝴蝶效应
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（63）紧握双手可能的基本含义是( )。
A.收回
B.不在乎
C.试图隐瞒什么
D.焦虑或紧张
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（64）6管理是以( )形式展开。
A.计划
B.项目
C.方案
D.组织
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（65）绩效管理主要关注的是( )。
A.组织整体绩效
B.部门绩效
C.团队绩效
D.人员个体绩效
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（66）列出绩效评估的维度或者考核要素,并给出评价尺度是( )的特征。
A.关键事件法
B.目标管理法
C.行为锚定评价量表法
D.图尺度评价量表法
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（67）绩效评估大多在( )进行。
A.月底
B.每季度底
C.年中
D.年底
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（68）企业开发一个适合的绩效管理系统的首要环节是( )。
A.组织目标和战略的分析和诊断
B.企业组织环境的分析和诊断
C.市场状况的分析和诊断
D.竞争对手实力的分析和诊断
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（69）一个绩效管理系统服务的目标是单一的还是复合的,主要取决于( )。
A.领导的喜好
B.中层的决策
C.基层的执行
D.企业的实际需要和背景
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（70）通常,我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段,依次是以( )为导向的、以发展为导向的和以经营为导向的绩效管理体系。
A.控制
B.行为
C.结果
D.战略
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（71）一名航空公司的飞行员要想获得驾驶资格,必须掌握许多常识及飞行专业知识,以及其他要求,这实际上是对飞行员工作岗位的( )要求。
A.能力
B.素质模型
C.任职资格
D.经验
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（72）绩效考核时,规定把员工强制分为三类: A 类(优秀)员工,B类(一般)员工和C类(后进)进行绩效考核的公司是( )。
A.佳能
B.通用
C.海尔
D.施乐
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（73）平衡记分卡是一种系统的绩效考核技术,从财务角度、( )角度、内部流程角度及学习与发展角度四个方面对企业的经营绩效进行考核。
A.员工个人
B.外部流程
C.客户
D.职业发展
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（74）行为锚定量表法的缺陷包括( )。
A.行为导向性差
B.工作考核标准模糊
C.设计成本较高
D.绩效要素之间独立性差
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（75）企业绩效管理系统实施效果的主要责任人是( )。
A.CEO
B.人力资源管理部门主管
C.各直线部门主管
D.绩效管理专员
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（76）在绩效面谈中,反馈的信息应该“去伪存真”,这体现了有效信息反馈所具有的( )。
A.针对性
B.及时性
C.真实性
D.主动性
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（77）在本期绩效管理活动之后,将考评结果以及有关信息反馈给员工本人,并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈,称为( )。
A.绩效计划面谈
B.绩效考评面谈
C.绩效总结面谈
D.绩效指导面谈
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（78）( )面谈要求参加者事先准备一些问题,而且要掌握提问和聆听时机。
A.双向倾听式
B.综合式
C.单向劝导式
D.解决问题式
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（79）绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与( )。
A.绩效管理内容设计
B.绩效管理目标的设计
C.绩效管理方法的设计
D.绩效管理程序设计
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（80）关键事件法的缺点是( )。
A.无法为考评者提供客观依据
B.不能做定量分析
C.不能贯穿考评期的始终
D.不能了解下属如何消除不良绩效
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（81）在剖析各种绩效差距的原因时,“工作计划性不周”属于( )原因。
A.管理
B.外部
C.组织
D.个人
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（82）中国有句古话“凡事预则立,不预则废”可以用来形容绩效计划的()作用。
A.绩效管理中的最重要的环节
B.保证员工和组织目标的顺利实施
C.有利于时间的节约
D.有利于绩效管理的顺利进行
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（83）目标管理法能使员工个人的()保持一致。
A.个人目标与组织目标
B.努力目标与组织目标
C.努力目标与集体目标
D.个人目标与集体目标
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（84）通过绩效沟通,企业期望达到目的有()。
A.让员工了解绩效的流程
B.服从绩效反馈
C.绩效考核的意义
D.聆听员工对绩效管理的期望及呼声,使绩效管理达到预期的目的
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（85）()是指管理者与员工在共同工作的过程中分享各类与绩效有关的信息的过程。
A.绩效面谈
B.绩效沟通
C.绩效反馈
D.绩效计划
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（86）绩效评价方法中,相对评价法主要采用()对员工之间进行比较。
A.量表法
B.目标管理法
C.描述法
D.比较法
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（87）所谓()就是使员工了解自身绩效水平的各种管理手段,是考核公正的基础。
A.绩效改进
B.绩效管理
C.绩效考核
D.绩效反馈
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（88）绩效的意义表现不包括哪个方面()。
A.绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统
B.绩效管理促进质量管理
C.绩效管理提高员工工作动机水平
D.绩效管理为报酬方案的制定提供依据
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（89）“绩效是结果”的观点认为,绩效是工作所达成的结果,是一个人工作成绩的记录,用来表示绩效结果的概念不包括( )。
A.任务及事物
B.关键成功因素
C.关系绩效
D.关键结果领域
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（90）绩效考核对于企业中的不同人员有着不同的意义,对于员工来讲,()。
A.提高管理效率
B.无形的鞭策和压力
C.发现优势劣势
D.减少或避免工作问题的发生
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（91）绩效测量和()问题一直是管理学关注的主要问题
A.绩效考核
B.绩效指标
C.绩效管理
D.企业绩效
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（92）绩效管理的中坚力量是()。
A.高层领导
B.一般员工
C.直接上级主管
D.人力资源部人员
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（93）绩效目标的确立框架中的支撑要素是()。
A.绩效目标的来源
B.绩效目标的种类
C.管理者.员工与组织的参与
D.绩效目标设置的原则
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多选题：
（1）在选择具体的考评方法时，应充分考虑（ ）三个因素。
A.考评对象的特殊性
B.管理成本
C.工作实用性
D.工作适用性
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（2）可能成为评估者的人员有（）
A.直接主管或部门经理
B.被评估者
C.同级同事
D.下属
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（3）演讲技巧主要包括（）。
A.培训师的第一印象
B.引出主题的方式
C.演讲中的条理性
D.听觉与视觉结合
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（4）工作任务的特征包括（）
A.任务的一致性和连贯性
B.与任务相关的不同技能层级
C.任务的结构
D.任务时间充裕情况
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（5）根据被考评对象的性质和特点，可采用（ ）郊标，对考评对象进行全面的考评。
A.品质主导型
B.行为主导型
C.态度主导型
D.效果主导型
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（6）一般地说，情景因素分为哪几个方面()？
A.工作任务特征
B.工作目标特征
C.物理环境特征
D.社会环境特征
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（7）绩效，又称工作表现。一方面指影响工作结果产生的（）等。
A.行为
B.技能
C.能力
D.素质
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（8）下列关于SMART原则的含义，正确的是（）。
A.S－Specific
B.M－Measurable
C.A－Actionable
D.T－Time-bounded
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（9）360度的优点有（）。
A.公平公正
B.减少了考核结果的偏差
C.有利于组织成员间的沟通
D.增加了评价系统的复杂性
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（10）按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈分为（ ）。
A.单向劝导式
B.双向倾听式
C.解决问题式
D.综合式
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（11）关于目标管理法，下面正确的说法是（ ）。
A.可以在不同部门、不同员工之间设立统一目标
B.目标由管理层和员工共同制定
C.不能修正目标
D.是领导者与下属之间双向互动的过程
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（12）衡量工作产出结果的评价指标有哪几类()？
A.质量
B.数量
C.成本
D.时间
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（13）为了保证考评的公开公正性，企业人力资源部门应建立两个系统（ ）。
A.绩效评审系统
B.考评结果反馈系统
C.考评表格的检验系统
D.员工申诉系统
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（14）在绩效考评中的总结阶段，各个单位的主管应履行（ ）职责。
A.召开月度或季度绩效管理总结会
B.写出考评分析报告
C.召开年度绩效管理总结会
D.制定出下一期员工培训与开发计划
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（15）用于行为导向型客观考评方法是（ ）。
A.行为主导型
B.排列法
C.关键事件法
D.行为观察法
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（16）绩效管理系统的构成因素有（）。
A.绩效管理过程
B.绩效管理内容
C.绩效管理行为
D.绩效管理方法
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（17）绩效管理要求管理者必须具备哪些方面()的管理技能？
A.分解目标与制定的能力
B.帮助员工提高绩效的能力
C.沟通的技能
D.评估员工绩效的能力
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（18）绩效管理的作用是（）。
A.观念的不断创新
B.提升管理的有效性
C.促使管理者提高技能
D.有助于开发员工能力
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（19）信度指绩效评价指标的（）程度。
A.一致性
B.认同性
C.相对性
D.稳定性
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（20）对考评使用表格的再检验，是通过（ ）来检验的。
A.相关性
B.准确性
C.有效性
D.复杂简易程度
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（21）绩效面谈的质量和效果取决于（）。
A.考评者与被考评者事先的准备程度和被考评者的临场状态
B.双方提供的数据资料的详实和准确程度及绩效管理制度的有效控制
C.考评者与被考评者事先的准备程度及双方提供的数字资料的详实准确程度
D.双方提供的数字资料的详实准确程度及被考评者的临场态度
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（22）绩效考核的原则主要有（）。
A.具体原则
B.互动原则
C.对事不对人原则
D.正面引导原则
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（23）为了保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有（）。
A.真实性
B.针对性
C.及时性
D.主动性
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（24）根据面谈的具体过程及特点，可以将绩效面谈分为（）。
A.解决问题式面谈
B.单向劝导式面谈
C.绩效考评式面谈
D.综合式绩效面谈
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（25）绩效诊断与分析中的四因素法包括（）。
A.知识
B.技能
C.态度
D.环境
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（26）相对考核法主要包括（）。
A.选择法
B.排序法
C.配对比较法
D.强制正太分布法
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（27）360度绩效反馈体系的应用原则是（）。
A.正确认识360度绩效反馈体系的价值
B.实施前要进行充分的沟通
C.重视反馈环节
D.注意企业的匹配
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（28）根据团队存在的目的可以将其分为（）。
A.问题解决型团队
B.自我管理型团队
C.多功能型团队
D.项目团队
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（29）演讲技巧主要包括（）。
A.培训师的第一印象
B.引出主题的方式
C.演讲中保持讲述的条理性，授课内容提纲挈领
D.听觉与视觉结合
E.身体语言的重要性
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（30）6项目实施的基本条件要求有（）。
A.建立数据采集系统
B.规范清晰流程
C.确定关键因素
D.明确实施范围
E.掌握应用软件技术
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（31）绩效，又称工作表现。它一方面指工作结果，相当于通常所说的业绩；一方面指影响工作结果产生的（）等。
A.行为
B.技能
C.能力
D.素质
E.影响
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（32）衡量工作产出结果的评价指标有哪几类？
A.质量
B.数量
C.成本
D.时间
E.效率
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（33）罗宾斯提出，积极倾听的基本要求包括（）。
A.专注
B.移情
C.接受
D.沉默
E.对完整性负责的意愿
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（34）一般而言，绩效管理系统目标主要包括（）
A.战略性目标
B.行政管理性目标
C.开发性目标
D.长远目标
E.最高目标
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（35）绩效的特征包括（）。
A.多因性
B.稳定性
C.多维性
D.动态性
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（36）对绩效管理的作用描述正确的是（）。
A.绩效管理是提高组织绩效的有效手段
B.绩效管理有助于促进组织内的沟通与合作
C.绩效管理有助于员工个人发展
D.绩效管理有助于塑造高绩效的组织文化
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（37）绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题是（）。
A.选择考评方法
B.收集考评资料
C.明确绩效管理对象
D.提出考评要素和标准体系
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（38）为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用（）。
A.系统分析法
B.座谈会法
C.问卷调查法
D.工作记录法
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（39）从目标管理的过程来看，其分析步骤包括（）。
A.明确责任
B.建立目标体系
C.组织实施
D.考评和反馈
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（40）根据绩效计划的概念，可以得出绩效计划的步骤包括（）。
A.实施阶段
B.准备阶段
C.沟通阶段
D.制定阶段
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（41）绩效考评的指标主要包括（）。
A.行为性指标
B.优越性指标
C.特征性指标
D.结果性指标
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（42）平衡记分卡的典型特征主要是实现以下几个“平衡”（）。
A.财务与非财务的平衡
B.结果与动因的平衡
C.长期与短期的平衡
D.外部与内部的平衡
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（43）对于从事管理性和服务性的工作人员一般采用的考核方法是()。
A.以结果为导向的考核方法
B.以行为为导向的考核方法
C.以品质特征为导向的考核方法
D.以态度为导向的考核方法行为
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（44）在制定绩效管理方案时，以下不属于合理地进行方案设计应根据的内容()，并对绩效管理方案进行可行性分析。
A.绩效管理目标
B.绩效管理方法
C.绩效管理程序
D.绩效管理对象
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（45）演讲技巧主要包括( )。
A.培训师的第一印象
B.引出主题的方式
C.演讲中保持讲述的条理性,授课内容提纲挈领
D.听觉与视觉结合
E.身体语言的重要性
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（46）6项目实施的基本条件要求有( )。
A.建立数据采集系统
B.规范清晰流程
C.确定关键因素
D.明确实施范围
E.掌握应用软件技术
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（47）平衡计分卡的功能有( )。
A.平衡计分卡采用衡量企业未来业绩的驱动因素的方法,具有战略管理的功能
B.平衡计分卡表明了源于战略的一系列因果关系
C.对于不同的企业和企业发展的不同阶段,平衡计分卡可以发挥不同的功能
D.对企业变革的有效推动。
E.平衡计分卡具有激励功能
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（48）绩效评估的准备工作主要包括( )。
A.绩效目标
B.职务说明书
C.绩效考评表
D.员工相关的绩效记录
E.安排面谈计划
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（49）一般而言,绩效管理系统目标主要包括( )
A.战略性目标
B.行政管理性目标
C.开发性目标
D.长远目标
E.最高目标
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（50）绩效管理系统的构成因素有( )。
A.绩效管理目标
B.绩效管理过程
C.绩效管理内容
D.绩效管理行为
E.绩效管理方法
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（51）下列关于德尔斐法的说法中,正确的有()。
A.德尔斐法的主要目的是通过一系列精心设计的问卷获取专家成员的一致意见
B.德尔斐法最早由美国专家德尔斐提出
C.德尔斐法使个人更倾向于为项目的最终成功而努力
D.德尔菲法最早是由英国专家提出的
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（52）绩效评估面谈的主要方式有()。
A.告知和推销方式
B.告知和聆听方式
C.解决问题方式
D.聆听和解决问题方式
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（53）评价中心法常用的模拟工具有()。
A.公文筐练习
B.无领导小组讨论
C.有领导小组讨论
D.结构化面试
E.案例分析和演讲
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（54）绩效管理的作用是()。
A.推进改革管理观念的不断创新
B.提升企业计划管理的有效性
C.促使管理者提高管理技能
D.有助于改进管理者与员工之间的关系
E.有助于开发员工能力和职业
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（55）360度在实施中克服障碍的建议有()。
A.必须取得公司高层领导的支持
B.倡导公平、参与和开放的文化理念
C.加强宣传与沟通
D.选择合适的咨询公司
E.360度评价方法通常适用于人员发展和培训
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（56）关键绩效指标建立的意义是()。
A.通过KPI体系的设计,可以将组织的战略目标有效地分解到各个企业部门和个人,使个人目标、剖门目标与企业目标之间始终保持一致,从而齐心协力为共同的目标努力,保侍企业的持续发展。
B.KPI体系不仅成为企业员工行为的约束机制,同时发挥战略导向的牵引作用,能通过绩效管理过程有效地实施企业战略目标。
C.KPI体系的建立能为价值评价体系和价值分配体系提供客观、公正的数据,可最大限度地规避各级主管因各种人为因素造成价值评价的偏差。
D.设定关键绩效指标,能帮助管理者确定工作重点,明确部门的主要责任,制定绩效目标。
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（5奥鹏北京交通大学期末考试题集参考7）公司员工申诉系统的主要功能有( )。
A.使考评者了解员工意愿
B.减少矛盾和冲突
C.允许员工对绩效考评结果提出异议
D.使考评者重视信息的采集和证据获取
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（58）为保证绩效面谈的质量,有效的信息反馈应具有( )。
A.真实性
B.针对性
C.及时性
D.主动性
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（59）为了保障激励策略的有效性,应当体现( )。
A.开发性原则
B.及时性原则
C.同一性原则
D.预告性原则
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（60）由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求,可能产生( )。
A.员工目标矛盾
B.主管自我矛盾
C.员工自我矛盾
D.组织目标矛盾
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（61）由于采用的效标不同,从绩效管理的考评内容上看,绩效考评方法可以分为( )。
A.品质导向型
B.目标导向型
C.行为导向型
D.结果导向型
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（62）为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性,通常可以采用( )。
A.总体评价法
B.座谈会
C.问卷调查法
D.查看工作记录法
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（63）下面关于绩效管理表述对的是( )。
A.绩效管理伴随管理活动的全过程
B.绩效管理具有前瞻性和过程性
C.绩效管理侧重判断与评估
D.绩效管理是一个完整的过程
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（64）对于员工的自我评价,下列说法对的是( )。
A.可以提高员工的自我管理意识
B.分数往往偏高
C.最为真实、客观
D.主要用于开发目的
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（65）下列关于个人开发计划的说法,对的是( )。
A.在管理者帮助下由员工自己制定
B.只在优秀的员工身上实施
C.为员工发展做准备
D.由管理者替员工制定
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（66）下列个体评价方法中,属于主观评价法的是( )。
A.关键事件法
B.自评报告法
C.短文法
D.行为观察量表法
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（67）团队绩效考核的前提有( )。
A.组织使命与团队目标
B.明确考核内容
C.设计考核流程
D.确认考核客体
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（68）团队绩效考核结果的应用( )。
A.集体工资
B.个人绩效工资
C.集体奖励计划
D.个体奖金
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（69）对于绩效管理的含义,以下说法正确的是()。
A.绩效管理是一个结果
B.绩效管理注重持续的沟通
C.绩效管理的最终目的在于绩效改进
D.绩效管理只出现在特定时期
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（70）对绩效管理的作用描述正确的是()。
A.绩效管理是提高组织绩效的有效手段
B.绩效管理有助于促进组织内的沟通与合作
C.绩效管理有助于员工个人发展
D.绩效管理有助于塑造高绩效的组织文化
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判断题：
（1）绩效管理的回馈（结果应用）应体现在职位薪资、浮动奖金、福利与工作体验等方面。
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（2）绩效管理的循环侧重点体现在重视评估，以问题导向的思维方式考虑问题并进行管理。
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（3）绩效面谈过程就是主管评价下属业绩好坏的单向沟通过程。
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（4）在KPI层层分解的过程中，体现了目标、流程、职能、职位的统一。
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（5）KPI实际上是对平衡记分卡的进一步细化。它强调了战略的导向作用并对平衡记分卡进行了结构性的细分。
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（6）绩效管理计划的制定方法是将绩效目标进行层层分解，从个人开始，然后到各级子公司及部门，并最终落实到公司最高层。
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（7）评价员工绩效时，一般情况下，工作越复杂，所需的评估标准就越多。
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（8）考评的时间没有固定标准，长短均可。
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（9）为了保证个人工作的连贯性和部门的稳定性，岗位说明书最好间隔2年以上做一定的修改。
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（10）如果采用上级对下级的评估，为贯彻单头考核原则，只能由直接主管对员工的绩效作出评估，间接管理者不能修正考核结果。
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（11）绩效回馈面谈中涉及到的工作绩效，应是员工工作的一些事实表现，采取的行动与措施，不应讨论员工的性格。
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（12）所谓360度评估，就是某一方面员工对被评估者的全方位评估。
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（13）通过绩效管理活动可以掌握员工各种相关的工作信息，如劳动态度、岗位适合度、工作成就、知识和技能的运用程度等。
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（14）绩效改进计划的制定要从企业整体把握，改进计划不必制定的很具体。
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（15）设置KPI时，行政工作职位及人事管理职位通常承担较多的公司管理类指标。
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（16）企业目标体系的制定和不断地修改可以使整个企业处在一个持续改进的机制之中。
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（17）制定绩效考核标准要尽可能周到全面，考核的指标越多越好，不可遗漏需要考核的任何方面。
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（18）绩效管理主要用于为企业发奖金、调工资提供依据。
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（19）绩效评估中出现以偏概全的晕轮效应时，就要以KPI达标情况或工作目标达成情况为依据。
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（20）开展工作分析是要针对具体的岗位和表现的行为，但要结合岗位未来发展加以综合考虑。
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（21）设置关键绩效指标可以帮助各层员工清晰地了解对公司价值实现最关键的方面，并关注关键工作的运转情况。
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（22）从目标管理看，被评估的应该是该员工完成工作目标的程度，而不是强调把他与其他员工相比较。
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（23）绩效评估的职能是衡量员工工作情况与应该达到的工作标准的差距，所以在员工培训与发展的领域中没有用途。
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（24）职位评估的结果应根据企业的发展等客观情况进行相应地修改。
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（25）各种职位的绩效评估周期要以年度为周期。
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（26）引领和回馈是主管和员工对绩效进行不断讨论和评价的过程。
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（27）绩效管理的目标就是对员工工作绩效的全面正确评估。
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（28）进行绩效管理的培训，可以增进员工和主管人员对绩效管理的了解和理解，消除误解和抵触情绪。
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（29）绩效管理中的绩效沟通是帮助管理信息积极传播的有效通道。
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（30）反馈中，要让员工意识到个人的绩效对他人的影响是什么。
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（31）在绩效管理中，目标和指标的概念是一致的。
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（32）绩效管理是人力资源部门的工作。
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（33）使员工参与组织目标的制定本身就是一种激励手段。
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（34）KPI是职位评价的基础和依据。
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（35）职位评估是对工作分析后收集的工作信息进行分层和分类，并对岗位价值进行绝对数量价值进行评估的过程。
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（36）绩效考评和绩效管理的含义完全相同。
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（37）绩效反馈的途径有很多，面谈是直接和有效的形式之一。
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（38）通过一份合格的岗位说明书，要使阅读者能看到此岗位的上下级关系及其在企业中的责任表现，体现出该职位的价值。
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（39）平衡记分卡是一个战略管理工具，有助于解决绩效评估的全面性、客观性和科学性问题。
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（40）获得了高层领导全面支持的绩效管理制度就一定能够成功。
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（41）团队绩效的特点有全面性和多维性。（）
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（42）关键绩效指标是对组织运作过程中关键成功要素的提炼和归纳。具体而言，有敏感性和系统性等的特点。（）
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（43）360度考核法可以使管理者能够从客户角度、内部流程角度、学习与发展角度及财务角度这几个重要方面来观察企业。（）
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（44）分解企业战略目标时，需要提取关键成功要素，可以使用标杆基准法、成功关键分析法以及策略目标分解法的方法来提取关键成功要素。（）
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（45）绩效考评和绩效管理的含义完全相同。（ ）
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（46）绩效管理计划的制定方法是将绩效目标进行层层分解，从个人开始，然后到各级子公司及部门，并最终落实到公司最高层。（ ）
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（47）绩效管理的循环侧重点体现在重视评估，以问题导向的思维方式考虑问题并进行管理。（ ）
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（48）获得了高层领导全面支持的绩效管理制度就一定能够成功。（ ）
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（49）绩效评估的职能是衡量员工工作情况与应该达到的工作标准的差距，所以在员工培训与发展的领域中没有用途。（ ）
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（50）KPI实际上是对平衡记分卡的进一步细化。它强调了战略的导向作用并对平衡记分卡进行了结构性的细分。（ ）
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（51）在KPI层层分解的过程中，体现了目标、流程、职能、职位的统一。（ ）
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（52）KPI是职位评价的基础和依据。（ ）
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（53）设置关键绩效指标可以帮助各层员工清晰地了解对公司价值实现最关键的方面，并关注关键工作的运转情况。（ ）
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（54）所谓360度评估,就是某一方面员工对被评估者的全方位评估。( )
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（55）引领和回馈是主管和员工对绩效进行不断讨论和评价的过程。( )
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（56）绩效管理的回馈(结果应用)应体现在职位薪资、浮动奖金、福利与工作体验等方面。( )
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（57）绩效管理中的绩效沟通是帮助管理信息积极传播的有效通道。( )
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（58）绩效管理是人力资源部门的工作。( )
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（59）通过绩效管理活动可以掌握员工各种相关的工作信息,如劳动态度、岗位适合度、工作成就、知识和技能的运用程度等。( )
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（60）绩效改进的系统工具有三个,包括六西格玛管理,ISO管理体系和标杆超越。 ( )
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（61）绩效计划一旦制订就必须严格执行不能修改。 ( )
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（62）标杆管理就是标准化管理。( )
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（63）直线管理者只需在绩效管理过程中配合人力资源部的工作,不算是责任主体。( )
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（64）绩效管理的实施,首先要考虑其管理目的,进而实现其开发目的与战略目的。( )
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（65）在团队绩效考核中不仅要设计团队层面的考核指标也要设计个体层面的绩效考核指标。 ( )
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（66）提问法是常见的绩效信息收集的方法之一。( )
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（67）平衡记分卡的典型特征主要是实现几个“平衡”:财务与非财务的平衡.结果与动因的平衡.长期与短期的平衡.外部与内部的平衡。( )
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（68）对于从事管理性和服务性的工作人员一般采用的考核方法是以结果为导向的考核方法。( )
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论述题：
（1）试述平衡计分法的四个维度。
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（2）阐述绩效管理系统的侧重点。
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（3）试论关键绩效指标(KPI)及主要作用
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（4）如何通过反馈建立信任的工作环境。
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（5）和传统考核方法相比,平衡记分卡的“平衡”的含义是什么?
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（6）请问绩效管理中有哪些矛盾冲突?应如何化解这些矛盾冲突?
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（7）简述控制导向型绩效考核方法特点及适用范围。
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（8）结合实际,试论述设定绩效目标的方法与程序?
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简答题：
（1）什么是行为导向型绩效考核方法？有哪些特点？
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（2）什么是因素考核法？
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（3）评价中心法常用的模拟工具包括哪些？
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（4）简述四大付薪方式分别是什么？
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（5）简述绩效考核中比较常见的误差。
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（6）简述平衡计分卡的制定过程。
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（7）简述控制导向型绩效考核方法特点及适用范围。
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（8）职位说明书的内容有哪些？
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（9）绩效评估前的培训包括哪两个方面的内容？
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（10）如何正确理解绩效管理？
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（11）阐述绩效管理系统的侧重点。
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（12）绩效考核有哪三个层面的含义？
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（13）请简述绩效考核的内容。
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（14）确定绩效考核指标的权重原则是什么？
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（15）简述影响员工绩效的因素。
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（16）简述绩效信息收集的目的。
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（17）简述基于目标管理法的绩效考核流程。
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（18）简述360度考评法的优缺点。
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（19）结合实际，试论述设定绩效目标的方法与程序？
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（20）简述行为量表绩效评估法的步骤。
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（21）工作分析的方法有哪些?
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（22）简述360度考核的使用方法。
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（23）什么是目标管理?如何运用?
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（24）简述绩效反馈和面谈的目的。
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（25）简要解释如何理解关键绩效指标的含义。
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（26）绩效评价结果可运用于哪些方面?
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（27）绩效目标(计划)制定过程中需要遵循哪些原则并简要描述。
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（28）公司目前的核心能力模型及领导力模型的包含要素分别有哪几个?
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（29）绩效管理与绩效考核的区别?
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（30）请简述KPI 的含义?
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（31）简述绩效反馈的意义。
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（32）在绩效管理系统中,人力资源部的职责有哪些?
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（33）制定绩效标准的一般步骤是什么?
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（34）什么是行为导向型绩效考核方法?有哪些特点?
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（35）简述绩效管理的意义。
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（36）简述绩效考核中比较常见的误差。
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（37）以绩效为核心的价值评价系统的五大体系包括?
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（38）绩效标准有哪些类别?
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（39）绩效考核有哪三个层面的含义?
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（40）请简述绩效考核的内容。
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（41）简述360度考评法的优缺点。
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