南开大学22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《销售风险管理与实务》在线作业一

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22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《销售风险管理与实务》在线作业-00001

1.既关心顾客，也关心推销效果；既关心顾客的购买心理，也关心顾客的实际需要的销售员属于（）
选项A：解决问题型
选项B：顾客导向型
选项C：推销技巧型
选项D：强力推销型
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2.（）企业盈利水平很高；短期债务的支付能力和长期债务的偿还能力很强
选项A：A级客户
选项B：B级客户
选项C：C级客户
选项D：D级客户
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3.该项目别人早已开发或发生专利抵触属于
选项A：市场调研信息失准
选项B：新产品的技术可行性存在问题
选项C：新产品研制中的问题
选项D：新产品市场试销时遇到的问题
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4.所有公司都习惯于就不同的产品数量、（）或性能，以及不同的送货速度等方面提供选择
选项A：替代产品
选项B：价格
选项C：产地
选项D：特定环境
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5.（）阶段是反应和减缓
选项A：投标前
选项B：投标中
选项C：投标后
选项D：投标结束
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6.（）亏损严重；基本处于资不抵债的状态
选项A：A级客户
选项B：B级客户
选项C：C级客户
选项D：D级客户
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7.当新产品开发在技术阶段所遇到风险而又不得不中断或撤消时应该（）
选项A：可针对不同的情况采取相应的对策
选项B：可将技术卖给有能力生产该产品的企业
选项C：进行横向联合
选项D：应尽量利用技术阶段所取得的中间成果或阶段成果
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8.（）阶段是预测和预防
选项A：投标前
选项B：投标中
选项C：投标后
选项D：投标结束
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9.有哪一个属于客户管理分析的流程（）
选项A：整理资料
选项B：突出重点
选项C：客户特征
选项D：基础资料
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10.在某些时候，企业可能基于环境或体制的影响，也可能是销售主管的能力所限，致使销货和回款都难以在销售工作中给予足够的重视。这种行为导向显然并不足取，但企业必须认真分析其中的原因，并寻找解决问题的适宜方式。（）
选项A：战略导向型
选项B：回款主导型
选项C：销货主导型
选项D：消极导向型
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11.销售风险管理目标的分类损前目标有（）
选项A：经济目标
选项B：安全系数目标
奥鹏南开在线作业满分答案参考 选项C：合法性目标
选项D：社会公众责任目标
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12.CRM给企业增加的价值主要从两方面来体现（）
选项A：是通过对用户信息资源的整合，在企业内部达到资源共享，从而为客户提供更快速周到的优质服务，吸引和保持更多的客户
选项B：是通过对业务流程的重新设计，更有效地管理客户关系，降低企业成本
选项C：通过优化面对客户的工作流程以减少获取客户和保留客户的成本
选项D：根据对客户特征
选项E：购买行为和价值取向的深入分析，为企业的决策提供科学
选项F：量化的指导
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13.欲使风险沟通策略有效，至少具备三个条件（）
选项A：风险事实信息的准备与显示必须要谨慎
选项B：风险沟通上应尽可能与利害关系人产生对话
选项C：风险评估与管理的规划，要能取得利害关系人的信赖
选项D：沟通前，专家对风险相关问题要有共识
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14.制定回款政策时应把握的几个关键环节（）
选项A：回款工作目标化
选项B：回款工作激励
选项C：评估与指导
选项D：考虑坏账成本和收账费用的影响
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15.销售风险的类型有哪些？（）
选项A：销售实质风险
选项B：销售道德风险
选项C：销售心理风险
选项D：销售表面风险
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16.反映企业资金实力的主要指标有（）
选项A：注册资金
选项B：投资总额
选项C：企业资金自有率
选项D：员工数量
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17.风险沟通策略制定的原則（）
选项A：意图与目标，要特定且明确。
选项B：风险数据的引用要谨慎，数据的显示最好通俗易懂。
选项C：沟通前，专家对风险相关问题要有共识，沟通时说法要一致。
选项D：理解对方的焦虑并能与其分忧，且沟通时要强调与对方利害 相关的所在处。
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18.新进入者的威胁影响的因素包括（）
选项A：规模经济
选项B：品牌忠诚度和产品差别化
选项C：资本要求
选项D：购买者的转换成本
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19.常见的担保形式有（）、抵押、质押、留置权五种。
选项A：定金
选项B：保证
选项C：第三方担保
选项D：合同
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20.公司销售考核体系由（）三个层次构成
选项A：公司对销售部
选项B：销售经理进行的考核
选项C：销售部对所属各销售区域和有关部门进行的考核
选项D：各销售区域和各职能部门对本单位职工进行的考核
选项E：公司对所属各销售区域和有关部门进行的考核
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21.销售风险管理目标的分类中损后目
标含有生存目标和收益稳定目标
选项A：错误
选项B：正确
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22.营销损失的目的在于积极改善营销风险单位的特性，使其能为企业所接受，从而使企业不丧失获利机会。营销损失控制是营销风险控制法中最为适用的一种。
选项A：错误
选项B：正确
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23.等级评定法是指对评价内容的指标进行考核评定等级
选项A：错误
选项B：正确
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24.信用期限的确定常用的有两种，即判定法和计量分析法
选项A：错误
选项B：正确
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25.售风险，就是指销售活动的不确定性对销售目标的影响
选项A：错误
选项B：正确
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26.在实际购销业务中，有不少交易是通过当面口头交谈或电话达成的。口头成立的合同，不论是当面谈判或通过电话洽谈，在法律上同样生效
选项A：错误
选项B：正确
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27.成本利润率它反映企业产品销售成本的获利能力
选项A：错误
选项B：正确
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28.保证有一般保证和连带责任保证两种方式
选项A：错误
选项B：正确
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29.对客户经营者进行调查时，前四点包括以下哪几点（）
选项A：错误
选项B：正确
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30.软心肠型的顾客对销售人员极为关心，而对于购买行为则不太关心。
选项A：错误
选项B：正确
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31.2008年发布的ISO 31000 风险管理标准，规范了风险管理的原则、框架和程序
选项A：错误
选项B：正确
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32.建立销售风险责任制的意义可以保证销售目标的实现
选项A：错误
选项B：正确
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33.信用标准是指企业用来衡量客户是否有资格享受商业信用的最高条件
选项A：错误
选项B：正确
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34.现存的重点风险：对各种外在条件和元素，以及公司内部的条件和因素的 改变，应按时间标准加以识别。
选项A：错误
选项B：正确
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35.企业销售离不开它的外界环境，它既能给企业带来市场机会，也会给企业带来威胁。
选项A：错误
选项B：正确
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36.营销损失控制是指企业对不愿意放弃也不愿转移的营销风险，通过降低其损失发生的概率，缩小其损失程度来达到控制目的各种控制技术或方法。
选项A：错误
选项B：正确
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37.促销策略对促销方式的选择有直接的影响。企业根据销售销售战略的要求，可以采取拉引策略，也可以采取推动策略
选项A：错误
选项B：正确
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38.市场细分，就是根据消费者的需要、购买动机和习惯爱好的差异，把市场划分为不同类型的消费者群，每个消费者群就是一个细分的小市场，然后企业根据每一个细分的小市场，生产适合所选定的目标市场的产品
选项A：错误
选项B：正确
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39.法律规定的其他情形允许下，当事人可以解除合同
选项A：错误
选项B：正确
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40.强力推销型的销售员道关心推销效果，而不关心顾客的实际需要和购买心理。
选项A：错误
选项B：正确
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41.销售人员道德风险的防范主要从两个方面：一是加强销售人员道德素质的培养和提高，二是加强企业销售的管理，防止出现漏洞
选项A：错误
选项B：正确
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42.新客户一般按B级客户对待，实行现款现货
选项A：错误
选项B：正确
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43.应收账款周转率越高，表示应收账款的变现能力越强，收款工作效率越高，减少坏帐损失的可能性也越小
选项A：错误
选项B：正确
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44.干练型亦称聪明型，干练型的顾客既关心自己购买行为，也关心与销售人员的人际关系。
选项A：错误
选项B：正确
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45.质量和责任问题主要包括：质量问题、产品责任、缺乏竞争力、供应商问题
选项A：错误
选项B：正确
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46.窜货的种类可分为 1、恶性窜货
2、自然窜货
3、良性窜货
选项A：错误
选项B：正确
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47.销售风险管理信息系统有四个基本要素组成：数据库、软件、 硬件和运行人员
选项A：错误
选项B：正确
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48.风险客观实体派与主观建构派对风险的不同思维，可以互补和替代。
选项A：错误
选项B：正确
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49.承诺的方式应与要约所采取的方式不相同
选项A：错误
选项B：正确
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50.控制活动是帮助确保管理者的风险应对得以实施的政策和程序。
选项A：错误
选项B：正确
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