南开大学22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《现代质量管理学》在线作业三

奥鹏南开在线作业满分答案参考

22秋学期（高起本1709-1803、全层奥鹏南开在线作业满分答案参考次1809-2103）《现代质量管理学》在线作业-00003

1.下列关于ISO9000与TQM的相同点的表述正确的是()
选项A：两者的期间目标一致
选项B：两者的管理理论和统计理论基础一致
选项C：两者的工作中心一致
选项D：两者执行的标准一致
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2.Cp值为1.33时,工序能力()
选项A：可接受
选项B：不足
选项C：不可接受
选项D：严重不足
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3.朱兰认为组织的内部改进应以什么方式进行,而且“绝无其他方法可以代替”()
选项A：统计
选项B：自动化
选项C：项目
选项D：外部咨询
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4.通过长期培训供应商来帮助供应商提高质量的程序是()
选项A：供应商开发程序
选项B：供应商资格认证程序
选项C：供应商审核
选项D：供应商筛选
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5.在质量管理中遇到的质量特定的观察值通常是定量的,可以分为哪两类()
选项A：计量数据和计数数据
选项B：定量数据和定性数据
选项C：计量数据和定性数据
选项D：计数数据和定性数据
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6.下列哪一项不是MBNQA所基于的核心价值观()
选项A：领导者远见
选项B：关注于未来
选项C：社会责任感
选项D：统计方法的运用
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7.由公司中不同职能部门的成员组成的团队被称为()
选项A：自然工作组
选项B：公关团队
选项C：自主工作团队
选项D：跨职能团队
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8.成员自己界定项目工作而组建的团队被称为()
选项A：自然工作组
选项B：过程改进团队
选项C：自主工作团队
选项D：虚拟团队
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9.下列关于故障成本、鉴定成本和预防成本的表述正确的是()
选项A：增加预防和鉴定成本能够导致故障成本的显著下降
选项B：增加预防能导致鉴定成本的显著下降
选项C：增加鉴定成本能导致预防成本的显著下降
选项D：增加预防成本和鉴定成本对故障成本没有影响
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10.预防成本是指()
选项A：与防止缺陷和瑕疵产生有关的费用
选项B：与质量检验的直接成本有关的费用
选项C：与生产过程中的故障有关的成本
选项D：与生产过程以后的产品故障有关的成本
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11.六西格玛管理的DMAIC改进流程中的M是指()
选项A：定义
选项B：测量
选项C：分析
选项D：控制
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12.锯齿型分布的直方图通常是由于什么原因造成的()
选项A：倾向性加工
选项B：计量器具的示数误差过多
选项C：数据来源于两个总体
选项D：生产过程中存在缓慢的异常因素
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13.下列不属于狩野纪昭所提出的顾客需求的有()
选项A：魅力型需求
选项B：乐观型需求
选项C：期望型需求
选项D：反向型需求
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14.下列哪一项不是有效团队的特征()
选项A：归属感
选项B：有限的权力
选项C：自由
选项D：创造性的自主权
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15.六西格玛管理的DMAIC改进流程中的D是指()
选项A：定义
选项B：测量
选项C：分析
选项D：控制
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16.下列关于ISO9001与TQM的不同点的表述正确的是()
选项A：两者的最终目标不一致
选项B：两者的管理理论和统计理论基础不一致
选项C：两者对领导者的要求不一致
选项D：两者执行的标准不一致
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17.哪位学者认为所有的突破都是通过一个个项目实现的,没有其他途径?()
选项A：戴明
选项B：石川馨
选项C：朱兰
选项D：田口玄一
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18.质量改进七种基础工具中,哪一种工具主要用于数据分析()
选项A：流程图
选项B：检查表
选项C：因果图
选项D：直方图
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19.采购的质量规格要求中的质量管理定义了()
选项A：产品按照客户期望发挥作用所需要的内容
选项B：生产产品过程中必须控制的制造过程参数
选项C：测量所要求的精度等级的分析方法
选项D：希望生产产品时所实施的管理规范
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20.提出PDCA的学者是()
选项A：石川馨
选项B：田口玄一
选项C：朱兰
选项D：戴明
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21.质量改进七种基础工具中,哪一种工具主要用于优先排序()
选项A：流程图
选项B：检查表
选项C：因果图
选项D：帕累托分析
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22.PDCA循环中的P是指()
选项A：计划
选项B：采购
选项C：评价
选项D：项目
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23.下列哪一项是全面质量管理的中心()
选项A：领导
选项B：人
选项C：工作
选项D：数据
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24.评价供应商能力与素质的程序是()
选项A：供应商开发程序
选项B：供应商资格认证程序
选项C：供应商审核
选项D：供应商筛选
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25.过程处于稳定状态是指()
选项A：过程的分布状态不随时间的变化而变化
选项B：过程的分布状态符合正态分布
选项C：过程处于标准条件下
选项D：过程是有能力的
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26.故障成本包括()
选项A：鉴定成本
选项B：预防成本
选项C：内部故障成本
选项D：外部故障成本
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27.全面质量管理实施的三个层面包括()
选项A：组织层面
选项B：领导层面
选项C：过程层面
选项D：执行层面
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28.项目可行性阶段包括()
选项A：概念
选项B：开发/规划
选项C：实施/执行
选项D：收尾/结束
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29.质量概念的三个阶段包括()
选项A：复合性质量
选项B：适用性质量
选项C：顾客驱动的质量
选项D：领导驱动的质量
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30.下列哪几项是MBNQA的评价内容()
选项A：团队运用
选项B：信息与分析
选项C：战略规划
选项D：领导力
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31.下列属于绘制直方图时应该注意的规则的包括()
选项A：直方图中各柱形的宽度必须相等
选项B：各组的范围互斥，且覆盖所有取值范围
选项C：组数为奇数
选项D：确保各组的数据量相等
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32.下列属于狩野纪昭所提出的顾客需求的有()
选项A：魅力型需求
选项B：乐观型需求
选项C：无差异型需求
选项D：反向型需求
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33.高质量的服务需要的领导者特征()
选项A：专业性
选项B：服务愿景
选项C：高标准
选项D：实地考察的领导风格
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34.朱兰的三部曲是指()
选项A：计划
选项B：控制
选项C：改进
选项D：管理
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35.下列哪几项属于可靠性指标()
选项A：可靠度
选项B：稳定度
选项C：故障率
选项D：合格率
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36.下列关于MBNQA表述正确的是()
选项A：评价标准以经营成果为中心
选项B：评价标准是指令性的，不可以修改
选项C：评价体系支持全公司范围的目标与过程的整合
选项D：评价体系允许基于目标的诊断
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37.下列哪几项是产品设计的基本要求()
选项A：可以被制造出来
选项B：易于维修
选项C：上市的速度
选项D：移情性
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38.价值链由什么构成()
选项A：价值活动
选项B：过程
选项C：利润
选项D：成本
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39.六西格玛管理原则包括()
选项A：注重顾客
选项B：注重流程
选项C：全员参与、主动管理
选项D：预防为主
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40.波特认为,竞争优势有两个来源,分别是()
选项A：价值活动本身
选项B：价值链的联系
选项C：成本节约活动
选项D：质量改进活动
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41.顾客驱动的质量是以满足顾客期望为首要目标的质量。
选项A：对
选项B：错
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42.满意的顾客不一定是忠诚的顾客。
选项A：对
选项B：错
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43.质量管理的重点应该放在发现、分析和控制必然性因素上。
选项A：对
选项B：错
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44.六西格玛强调利用企业内部员工的要求来建立标准。
选项A：对
选项B：错
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45.顾客满意与顾客忠诚是一致的。
选项A：对
选项B：错
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46.虚拟团队的成员很少、甚至从不碰面。
选项A：对
选项B：错
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47.质量绝不可以只被视为一个技术领域,而应当被视为一个管理领域。
选项A：对
选项B：错
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48.MBNQA只关注企业的经营成果,并不涉及社会责任的评价。
选项A：对
选项B：错
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49.石川馨和戴明都强调理想状态下的质量控制应该是不再需要检验的。
选项A：对
选项B：错
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50.朱兰认为质量管理的关键在于统计方法的运用。
选项A：对
选项B：错
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