南开大学22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《旅游心理学》在线作业一

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22秋学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《旅游心理学》在线作业-00001

1.在外国游客眼中，中国各地的寺庙几乎都是一样的，这符合知觉的()
选项A：封闭原则
选项B：相似原则
选项C：相近原则
选项D：连续原则
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2.很少大声谈笑，不容易受感动。不易打交道，很少发脾气，自制力很强，做事不慌不忙，生活有固定的规律，反映较慢，根据个体的这些行为表现，可将其归类为哪种气质()
选项A：急躁型
选项B：活泼型
选项C：稳重型
选项D：忧郁型
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3.考虑到客人的心理，处理客人投诉时首先要()
选项A：诚恳地向客人致歉
选项B：耐心倾听，弄清真相
选项C：尽快给予客人补偿
选项D：先让客人怒气平息
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4.旅游消费态度的基础是()
选项A：认知
选项B：情感
选项C：意向
选项D：目标
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5.推动旅游消费行为的直接动力是()
选项A：旅游消费态度
选项B：旅游动机
选项C：旅游需要
选项D：旅游知觉
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6.从知觉对象的某种特征推及对象的整体特征，这种心理定式属于()
选项A：首次效应
选项B：晕轮效应
选项C：经验效应
选项D：刻板效应
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7.要使旅游目的地在人们心中形成良好的知觉形象，管理者首先要做的是()
选项A：有声势的宣传
选项B：确定决策的标准
选项C：设计目的地的形象
选项D：广泛的调查研究
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8.旅游者处于“情绪不好、积极高”的心理状态时，会表现出()
选项A：游兴高、消费欲望强烈
选项B：无所苛求、游兴一般
选项C：丧失游兴、沉默寡言
选项D：容易激动、爱挑衅
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9.人格特质论的创始人是美国心理学家()
选项A：普洛格
选项B：阿尔波特
选项C：波恩
选项D：赫兹伯格
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10.旅游者处于“情绪好、积极性不高”的心理状态时，会表现出()
选项A：游兴高、消费欲望强烈
选项B：无所苛求、游兴一般
选项C：丧失游兴、沉默寡言
选项D：容易激动、爱挑衅
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11.通常情况下，态度的形成按照顺序要经历哪几个阶段()
选项A：服从-同化-内化
选项B：内化-同化-服从
选项C：服从-内化-同化
选项D：同化-内化-服从
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12.按照对生活方式的划分，活跃外向、自信、容易接受新鲜事物的消费者群体属于()，他们更倾向于积极介入社会和政治事务之中，也更容易选择远程的出国旅游。。
选项A：封闭型
选项B：半开半闭型
选项C：开放型
选项D：自由型
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13.旅游者处于“情绪好、积极性高”的心理状态时，会表现出()
选项A：游兴高、消费欲望强烈
选项B：无所苛求、游兴一般
选项C：丧失游兴、沉默寡言
选项D：容易激动、爱挑衅
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14.根据阿尔伯特对特制的划分，()代表个人在某些情境下表现出来的个性特征，这些特征对一个人来说不是经常地、一贯地表现出的个性特质。
选项A：基本特质
选项B：核心特质
选项C：次要特质
选项D：重要特质
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15.不愿对别人讲心事，不合群，很少到热闹的场所去。很安静，甚至沉默寡言，情感体验深刻，自尊心十分强，很敏感，好猜疑。根据个体的这些行为表现，可将其归类为哪种气质()
选项A：急躁型
选项B：活泼型
选项C：稳重型
选项D：忧郁型
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16.当个体处于具有以下性质的群体中时更容易产生从众行为()
选项A：群体的凝聚力强
选项B：群体一致反对个人意见
选项C：个体感到其他成员能力强于自己
选项D：群体内有几人与其意见相同
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17.旅游心理学要研究旅游者和旅游工作者哪几个层面的问题()
选项A：心理现象和行为表现
选项B：心理和行为的一般规律
选项C：心理和行为的变化和发展趋势
选项D：服务心理
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18.旅游企业员工心理健康的主要表现是()
选项A：对自己有一个正确的评价
选项B：人格的各方面平衡发展
选项C：适应能力较强
选项D：人际关系良好
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19.气质类型可以分为()
选项A：胆汁质
选项B：多血质
选项C：黏液质
选项D：抑郁质
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20.群体行为对旅游企业的功能表现在()
选项A：完成特定的工作任务
选项B：整和个体力量，发挥群体效应，更有效的完成工作任务
选项C：群体的活力是旅游企业整体活力增强的关键
选项D：保证企业总目标的实现
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21.社会阶层是一个等级结构，影响其形成的主要因素有()
选项A：收入水平
选项B：受教育程度
选项C：职业
选项D：地位声望
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22.比较来说，中年旅游者的消费行为特点表现为()
选项A：比较理智
选项B：计划性强
选项C：价格敏感性强
选项D：强调个性
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23.员工受到挫折以后行为可能会失去理智的控制，企业管理者要想及时补救，主要方法有()
选项A：正确对待受挫折的员工
选项B：帮助受挫者正确归因
选项C：消除形成挫折的根源
选项D：改变受挫员工的工作环境
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24.影响旅游消费者行为的外在力量来自()
选项A：社会文化
选项B：参照群体
选项C：角色和家庭
选项D：社会阶层
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25.发现服务时机是提供优质服务的一个关键，正确的做法是()
选项A：掌握客人特点，留心观察
选项B：分析客人的言谈举止
选项C：正确辨别客人的职业身份
选项D：等候客人提出要求
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26.根据产生和保持注意有无目的和意志努力的程度不同，可以把注意分为()。
选项A：有意注意
选项B：无意注意
选项C：有意后注意
选项D：无意后注意
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27.旅游动机的特性表现为()
选项A：内隐性
选项B：复杂性
选项C：转移性
选项D：实践性
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28.处于中等阶层的旅游消费者在消费过程中通常表现出()
选项A：追求情趣格调
选项B：显示身份
选项C：自信体面
选项D：追求奢华享受
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29.由于社会阶层的客观存在，在现实生活中形成了一下典型的心理模式影响人们的心理和行为()
选项A：认同心理
选项B：自保心理
选项C：高攀心理
选项D：模仿心理
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30.由于旅游工作的特点，对旅游工作者的性格要求()
选项A：乐群外向
选项B：兴趣广泛
选项C：自信自立
选项D：勇于负责
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31.在态度形成的同化阶段，个体不再是被迫而是心甘情愿地去接受别人的观点和信念，使他自己的态度也跟别人的一样。()
选项A：错误
选项B：正确
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32.态度的价值功能表现在，形成了某种态度可以向别人表达自己的核心价值观念，同时可以反映个体可能选择的行动方案。()
选项A：错误
选项B：正确
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33.影响个性特征形成的因素包括先天因素和后天因素。
选项A奥鹏南开在线作业满分答案参考：错误
选项B：正确
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34.当旅游者处于"情绪不好积极性很高“的心理状态时，服务人员应特别注意避免与之产生冲突。()
选项A：错误
选项B：正确
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35.人们在一定的时间内会感受所有的刺激，以便对事物形成完整的知觉。()
选项A：错误
选项B：正确
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36.社会历史条件是促进个性形成和发展的外在环境影响因素。()
选项A：错误
选项B：正确
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37.建立和谐的环境对于稳定员工的情绪有很大的作用，包括企业的硬件设施、墙壁、灯光，工作的环境等硬环境和企业的内部管理、人际关系、员工的稳定性等软环境()
选项A：错误
选项B：正确
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38.感觉是人脑对直接作用于感觉器官的事物的个别属性的反映。()
选项A：错误
选项B：正确
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39.参照群体就是足以影响一个人态度、价值观、行为的所有群体。它包括血缘的、社会的、经济的、职业的不同类型的组织、群体及个人。()
选项A：错误
选项B：正确
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40.态度只是行为的心理准备状态，这决定了态度是一种内在的心理体验，具有内隐性。()
选项A：错误
选项B：正确
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41.作为身处异地的游客在心理上会产生紧张感，他们会根据服务人员的语调、态度、表情、动作等来判断自己是否受到尊重和礼遇。()
选项A：错误
选项B：正确
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42.情绪是具有感染性的，员工的情绪会通过其所提供的服务传染给客人。()
选项A：错误
选项B：正确
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43.旅游动机是内部条件和外部条件共同作用的结果。()
选项A：错误
选项B：正确
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44.态度构成的认知、情感和意向三要素彼此之间相互影响，相互制约，紧密联系，并且始终保持一致。()
选项A：错误
选项B：正确
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45.有意后注意不同于无意注意，因为这种注意仍然有自觉的目的；有意后注意也不同于有意注意，因为这种注意不需要用意志努力来维持。()
选项A：错误
选项B：正确
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46.心理学是一门古老的学科，主要研究人的心理问题。()
选项A：错误
选项B：正确
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47.安乐小康型旅游者通常喜欢与不同文化背景的人交谈、会晤。
选项A：错误
选项B：正确
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48.随着环境的变化、年龄的增长和实践活动的改变，旅游消费者的个性会发生不同程度的变化。()
选项A：错误
选项B：正确
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49.相对阈限是指能够引起个体感觉的最小强度，它是使个体区分某个刺激“有”和“无”的临界点。()
选项A：错误
选项B：正确
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50.感觉是对事物个别属性的反映，知觉是对事物的各种不同属性、各个不同部分及其相互关系的综合反映，是对事物的整体的反映。()
选项A：错误
选项B：正确
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