奥鹏教育东北财经大学《服务礼仪》在线作业二（随机）-0012

奥鹏东北财经大学平时在线作业

东财《服务礼仪》在线作业二（随机）-0012

用喷雾法喷香水，应让喷雾器离身体（）。
A:5-10公分
B:10-20公分
C:20-30公分
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西餐中便餐的菜序，正确的是（）。
A:开胃菜、汤、主菜、甜品、咖啡
B:开胃菜、汤、甜品、主菜、咖啡
C:开胃菜、汤、主菜、咖啡、甜品
D:汤、开胃菜、主菜、甜品、咖啡
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有关馈赠礼奥鹏东北财经大学平时在线作业仪，以下说法错误的是（）。
A:送日本人菊花时，最好是有15个花瓣的
B:可以送给阿拉伯人带有猪的图案的礼物，这比较受欢迎
C:送礼物给英国人礼物时最好在晚上
D:送法国人菊花是不礼貌的
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有关客人得突发性疾病的情况，以下说法错误的是（）。
A:在没有医务人员的情况下，有必要对客人进行急救
B:服务人员要及时联系患者的家属或朋友或其他较易联系的人员
C:服务人员要及时通知大堂副理
D:大堂副理无权及时给病人吃药
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以下对文明用语的正确理解有（）。
A:在海外可以称对方的妻子为爱人
B:在海外最好不要称呼家中的张兄为老大
C:称呼对方时，一般由远而近
D:称呼对方时，一般顺序是由卑而尊
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客房整理服务礼仪，以下说法错误的是（）。
A:整理房间时，如果客人还在房内，要询问客人现在是否能够整理房间
B:在清理房间时，如果客人从外面回来，服务人员要礼貌请客人出示房间钥匙或房卡，确定这是该客人的房间，询问客人是否稍后再整理，如可继续整理，要尽快
C:客房服务员在整理房间时，发现房内有大量现金，服务员可将现金转交领班。
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双向沟通主张以()作为交往双方交往的前提。
A:相互认可
B:相互赞美
C:相互理解
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有关介绍礼，您认为正确的是（）。
A:把男子介绍给女子
B:把地位高的介绍给地位低的
C:把已婚女子介绍给未婚女子
D:把年长的介绍给年轻的
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衬衫领口和袖口分别高于和长于西装领口和袖口()公分。
A:12
B:2-3
C:可以不露出来
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日本的国花是（）。
A:月季
B:牡丹
C:樱花
D:芍药
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清理鼻部黑头时应注意（）。
A:平时对此处要认真进行清清洗
B:用专门的鼻贴进行处理
C:切忌乱挤乱抠
D:避免造成局部感
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以下有关简历礼仪的说法错误的是（）。
A:简历忌夸夸其谈
B:为了提高被录用的可能性，可以将自己所有的经历都写上
C:手下简历一定要字迹漂亮，拿出自己的好书法
D:简历可以做得稀奇一点以吸引注意力
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心理定势的特点有（）。
A:方向性
B:多样性
C:唯一性
D:广泛性
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心理定势从层次上可以分为（）。
A:基本固定定势
B:社会固定定势
C:基础的社会定势
D:个性价值定向系统
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储茶用具的基本要求是（）。
A:防潮
B:避光
C:隔热
D:无味
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关于游览过程中游的礼仪，以下说法错误的是（）。
A:在旅游景点不要因为照相而攀爬树木
B:不能在风景区乱刻乱画
C:在参观庙会时，如果有对庙会信仰的相反的意见，可以提出来与大家分享
D:在导游员讲解过程中，如果有不懂的地方，最好即刻提出来
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下列属于绿茶的是（）。
A:君山银针
B:六安瓜片
C:碧螺春
D:铁观音
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关于干杯，正确的说法是（）。
A:提议干杯时，应起身站立，右手端起酒杯，或者用右手拿起酒杯后，再以左手托扶杯底
B:在西餐里，祝酒干杯只用香槟酒
C:在西餐里宴会上，人们只祝酒不劝酒，只敬酒而不真正碰杯
D:在中餐里，干杯前，可以象征性地和对方碰一下酒杯
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按照配料区分，咖啡的种类一般包括（）。
A:黑咖啡
B:白咖啡
C:爱尔兰咖啡
D:土耳其咖啡
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具体的会客座次的排列方法为（）。
A:相对式
B:并列式
C:主席式
D:自由式
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游览时在旅游景点所表现的礼仪（）。
A:不要乱扔杂物
B:不要乱动乱摸
C:忌在风景区乱涂乱画
D:在允许的情况下，对古画及其其他文物进行拍照时，严禁使用闪光灯
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饰物选择的原则包括（）。
A:符合身份
B:以多为佳
C:区分种类
D:佩带有方
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在进行无干扰服务时，服务人员在语言上应注意避免（）。
A:不适当的征询
B:不适当的邀请
C:不适当的推介
D:不与顾客讲话
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网络礼仪的原则是（）。
A:记住别人的存在
B:网上网下行为一致
C:塑造自己在网上的良好形象
D:平心静气争论
E:尊重他人隐私
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三A法则中的接受原则包括接受（）。
A:交往对象
B:交往对象的习俗
C:交往对象的礼仪
D:交往对象的怪异行为
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