超前自学网奥鹏教育东北财经大学《服务礼仪》在线作业二（随机）-0004
奥鹏东北财经大学平时在线作业
东财《服务礼仪》在线作业二（随机）-0004
迎送客户时，行鞠躬礼时的幅度一般为（）。
A:15度
B:20度
C:30度
D:45度
答案问询微信：424329
化自然妆的重点在于（）。
A:眼影
B:口红
C:粉底
D:眉毛
答案问询微信：424329
在乘坐国际航班时，一般要提前到达的时间要求是（）。
A:提前半小时
B:提前1小时
C:提前1个半小时
D:提前2小时
答案问询微信：424329
美国心理学家梅拉比安曾经提出过，人类全部的信息表达中，____占据55%的比例。
A:语言
B:声音
C:表情
D:体态语
答案问询微信：424329
西方常以茶会作为招待宾客的一种形式，茶会通常在（）左右开始。
A:下午2时
B:下午3时
C:下午4时
D:下午5时，
答案问询微信：424329
喷香水的位置最好是（）。
A:衣服
B:左右手手腕处
C:脸上
D:身体上
答案问询微信：424329
用喷雾法喷香水，应让喷雾器离身体（）。
A:5-10公分
B:10-20公分
C:20-30公分
答案问询微信：424329
在接待国际友人时，有关接待人员的着装的说法错误的是（）。
A:接见乌拉圭人应避免穿青色衣服
B:接待泰国人最好不要穿红色的衣服
C:接待比利时人可以穿红色的衣服
D:接待伊朗人可以穿蓝色的衣服
答案问询微信：424329
在尊长面前落座时，一般要坐到椅面的（）。
A:3/4处
B:1/2处
C:1/3处
D:1/4处
答案问询微信：424329
最合乎日常礼仪的每天刷牙次数是（）。
A:1次
B:2次
C:3次
D:4次
答案问询微信：424329
下列说法错误的是（）。
A:因工作需要而入座时最好不要依靠椅背
B:垂腿开膝式坐姿也适合女性
C:前身后曲式坐姿适合男性
D:双脚内收试坐姿只适合男性
答案问询微信：424329
有关值台员的礼仪，正确的是（）。
A:如客人点的菜在菜单上没有列出来，应立即说没有
B:宴会的斟酒，要按先主人后主宾、先女宾后男宾的次序进行
C:开拉酒水饮料瓶盖时，应在客人的侧后方朝外拉开
D:菜上齐后，应告诉客人：菜已上齐，请慢用。以示尊重
答案问询微信：424329
白金法则的要点有二，分别是____。
A:摆正自己的位置
B:端正自己态度
C:适当降低自己的身份
D:重视沟通
答案问询微信：424329
有关迎送客人的礼仪，以下说法正确的有（）。
A:迎宾是主人在前，客人在后
B:迎宾是客人在前，主人在后
C:送客是客人在前，主人在后
D:送客是主人在前，客人在后
答案问询微信：424329
清理鼻部黑头时应注意（）。
A:平时对此处要认真进行清清洗
B:用专门的鼻贴进行处理
C:切忌乱挤乱抠
D:避免造成局部感
答案问询微信：424329
三A法则中的重视对方包括（）。
A:善用服务对象的尊称
B:牢记服务对象的姓名
C:倾听服务对象的要求
D:赞美对方
答案问询微信：424329
掌握亲和效应这一理论，主要是抓住以下三点____。
A:近似性
B:间隔性
C:第一印象
D:亲和力
答案问询微信：424329
适合举办茶话会的有（）。
A:会议厅
B:私家客厅
C:露天花园
D:酒吧
答案问询微信：424329
客人来店前准备服务礼貌礼仪，包括（）。
A:客房服务人员提前进入工作状态
B:掌握客情
C:整理房间
D:检查客房设备、用品，调节好客房的空气和温度
E:准备好香巾和茶水
答案问询微信：424329
抓好最后环节主要是从（）入手。
A:服务单位
B:服务设施
C:服务对象奥鹏东北财经大学平时在线作业
D:服务人员
答案问询微信：424329
有关游览过程中拍照的礼仪，以下说法正确的是（）。
A:因为旅游是放松心情的好时间，所以可以根据心情摆放各种姿势
B:在有陌生路人要求帮助照相时，要尽量帮助
C:在博物馆不要随意照相
D:国外合影时讲究以右为上
答案问询微信：424329
关于游览过程中游的礼仪，以下说法错误的是（）。
A:在旅游景点不要因为照相而攀爬树木
B:不能在风景区乱刻乱画
C:在参观庙会时，如果有对庙会信仰的相反的意见，可以提出来与大家分享
D:在导游员讲解过程中，如果有不懂的地方，最好即刻提出来
答案问询微信：424329
面部修饰的原则（）。
A:干净
B:整洁
C:卫生
D:自然
答案问询微信：424329
正式发言人的礼仪是（）。
A:衣冠整齐
B:步态自然
C:口齿清晰，讲究逻辑，简明扼要
D:书面发言时，要时常抬头扫视一下会场，不能低头读稿
答案问询微信：424329
上下楼梯时，服务人员应做到（）。
A:减少在楼梯上的停留
B:坚持左上右下的原则
C:走专门指定的楼梯
D:礼让服务对象
答案问询微信：424329
