奥鹏教育东北财经大学《非营利组织管理》在线作业三-0021

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东财《非营利组织管理》在线作业三-0021

SWOT分析法中，SW主要用来分析：
A:外部条件
B:内部条件
C:宏观环境
D:微观环境
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非营利组织要获得中间人的参与和合作，需要选择足以影响中间人的策略，一般可以把策略分为（）
A:认同策略、推荐策略、合作策略
B:合作策略、认同策略、劝导策略
C:奖励策略、推荐策略、劝导策略
D:合作策略、奖励策略、劝导策略
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非营利组织区别于政府的根本属性是（）
A:非营利性
B:属于独立的自治组织
C:提供两种类型的竞争性公共物品
D:非政府性
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除了分析项目偏差的责任外，还要分析项目偏差的根源，以下不是项目偏差根源的是　（） "
A:项目设计的原因
B:项目测算的原因
C:项目方案设计的原因
D:项目计划的原因
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从自我保证的角度出发，更多关注的是企业内部的质量管理和质量保证的：
A:1987年版ISO9000标准
B:1994年版ISO9000标准
C:2000年版ISO9000标准
D:MIL—Q—9858A标准
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下列属于无形产品的是：
A:看法
B:态度
C:价值观
D:行为
E:行动
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资源管理的核心是把握：
A:核心支持资源
B:辅助支持资源
C:不相关资源
D:要素匮乏资源
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6管理法的核心思想有：
A:高度地关注顾客,一切以顾客的需要为出发点
B:高度关注业务流程,从产品设计到销售、评估绩效及提高顾客满意度
C:主动管理,确定远大目标并经常加以检验
D:消除部门及各级别之间的界限,真正做到整个组织融为一体
E:追求完美,但是又不怕失败
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指标体系的主要作用有：
A:评价作用
B:检测作用
C:评比作用
D:预测作用
E:导向和激励作用
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非营利组织的营销渠道具有哪些作用（）
A:为消费者提供商品的功能
B:完成产品的所有权和实物向消费领域转移的功能
C:承担风险和信息渠道的功能
D:为生产厂商筹集资金的功能
E:促进销售的功能
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为了有效地利用服务营销实现组织目标，非营利组织应该针对自己的特点对市场进行细分，再对下列哪个方面进行研究，以制订和实施科学的服务营销战略。()
A:服务有形化
B:服务差异化
C:服务品牌
D:服务标准化
E:服务公关
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职能型组织结构存在的不足：
A:权力过于集中在上层,其他管理人员的事业发展机会相应减少
B:有时职员士气不高
C:决策者和参谋有冲突
D:权力委托较少,导致制定出不合适的计划和服务
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非营利组织引入ISO9000质量管理体系的可行性表现在：
A:非营利组织服务的规范化要求与ISO9000质量管理体系的规范化管理相符合
B:“顾客导向”的非营利组织服务模式通过ISO9000质量奥鹏东北财经大学平时在线作业管理体系“以顾客为关注焦点”的核心原则得到体现
C:非营利组织的权、责的明确要求可以通过ISO9000质量管理体系“管理职责”的规定来实现
D:优化组织运行流程和提高运行效率的需求契合ISO9000质量管理体系的过程方法
E:企业和政府部门的实践提供了宝贵经验
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在运用头脑风暴法时，应注意哪些问题：
A:会议主持者要鼓励参加者尽可能多的阐述自己的看法
B:参加者都是平等的
C:不允许对他人的观点进行批评
D:要把每个人的观点记录下来
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非营利组织的非营利性指的是（）
A:不得将组织的资产以任何形式转变为私人财产
B:不能进行剩余收入分配
C:不以盈利为目的
D:不以营利为目的
E:属于独立自主的自治组织
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组织为员工培训支付成本，因此可有可无。
A:错误
B:正确
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外部的项目后评价主要是项目负责人、项目小组关键成员与非营利组织作用的客体、非营利组织合作方以及项目发起人等，评价项目是否为服务对象提供了预期的服务，评价其满意度，以获得将来对这些客体展开项目服务的反馈信息。
A:错误
B:正确
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ISO9001：2000的基本内容主要由八个部分组成：范围，引用标准，术语和定义，质量管理体系，管理职责，资源管理，产品实现，测量、分析和改进。
A:错误
B:正确
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项目评价是在项目建成后，总结项目的准备、实施、完成和运行，并通过预测对项目的未来进行新的分析和评价。
A:错误
B:正确
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产品组合的长度，是指每条产品线上产品项目数，也就是每条产品线有多少个品种。
A:错误
B:正确
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非营利组织获取并有效使用资金以最大限度地实现组织的社会使命的财务目标，决定了非营利组织财务管理的主要内容是收入与支出管理。
A:错误
B:正确
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按照项目的资源来源可将非营利组织的项目分为国内项目和国际项目。
A:错误
B:正确
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通常，使命与战略规划评估属于外部专家评估。
A:错误
B:正确
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战略管理是一门着重制定、实施和评估管理决策和行动的具有综合功能的艺术和科学，其管理决策和行动目的在于实现组织的目标。
A:错误
B:正确
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非营利组织的人力资源绩效评价一定要与物质激励直接挂钩。
A:错误
B:正确
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