奥鹏教育东北财经大学《饭店营销理论与实务》在线作业一-0007

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东财《饭店营销理论与实务》在线作业一-0007

一个快餐公司的某些特许专卖店可能指控其他专卖店用料不实、分量不足、服务低劣，损害公众对该快餐公司的总体印象。这种情形是( )。
A:水平竞争
B:垂直竞争
C:水平冲突
D:垂直冲突
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营销调研中最困难的一个环节是（）。
A:确定问题和研究目标
B:制定调研计划
C:执行调研计划
D:提出研究报告
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饭店最主要和最经常的信息来源是（）。
A:内部信息
B:外部信息
C:一手信息
D:二手信息
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公共关系的目的是（）。
A:塑造良好的饭店企业形象
B:重视社会责任
C:信息沟通
D:改善关系
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一般的自助餐厅实行的是（）。
A:无差异营销
B:密集营销
C:反市场细分
D:正题营销
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非结构性访问又被称为（）
A:开放式访问
B:实验室访问
C:标准化访问
D:实地访问
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饭店的竞争力体现在产品的（）。
A:核心利益层次
B:非核心利益层次
C:创意层次
D:服务层次
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里兹－卡尔顿饭店采用的“技术管家”属于（）。
A:核心利益
B:期望产品
C:附加产品
D:潜在产品
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迪斯尼放弃赌彩市场，是因为它们考虑到自己企业的（）。
A:奥鹏东北财经大学平时在线作业资源
B:环境
C:目标
D:利润
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麦当劳的“你该休息一会儿了”的定位是（）定位法。
A:主观
B:物质
C:客观
D:超细分市场
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饭店企业需要面临的竞争者有（）。
A:提供类似产品的公司
B:生产相同产品的公司
C:所有提供相同服务的公司
D:所有针对相同顾客的公司
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市场细分对于饭店来说，会对（）有影响。
A:发展规模
B:个性化服务
C:市场机会
D:竞争力
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（）属于新产品开发。
A:麦当劳的新套餐
B:雅高收购6元汽车旅馆
C:如家的午餐
D:国际青年旅舍的诞生
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内部分析包括（）。
A:优势分析
B:劣势分析
C:机遇分析
D:威胁分析
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按照研究的问题、目的等的不同，饭店营销调研一般分为（）。
A:探测性调研
B:描述性调研
C:因果关系调研
D:预测性调研
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如何判断信源是可信的？
A:专业性
B:可信度
C:亲近性
D:价格
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无形性决定了营销工作人员可以借助（ ）。
A:有形展示
B:口碑
C:顾客参与
D:品牌
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需求管理是对顾客需求进行（ ）的引导和控制。
A:时间
B:规模
C:空间
D:结构
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在确定价格时，饭店企业还应该考虑的外部因素有（）。
A:通货膨胀
B:竞争者的价格
C:利率
D:政府信息
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如何避免渠道冲突。
A:明确各方责权
B:明确各成员市场区域
C:协商目标
D:保证一致性
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饭店企业选择分销渠道时应考虑的主要因素有（）。
A:顾客因素
B:产品因素
C:中间商因素
D:竞争因素
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特许经营会给特许饭店企业带来什么负面影响。
A:必须监督受许企业的经营活动
B:株连效应
C:限制了创新意识
D:增加成本
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饭店广告目标根据其目的的不同可以划分为（）。
A:宣传性广告
B:劝说性广告
C:提示性广告
D:沟通性广告
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饭店市场营销环境包括（ ）。
A:宏观环境
B:自身内部环境
C:微观环境
D:政治环境
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饭店服务的有形服务组合包括（）。
A:地点
B:环境
C:员工
D:顾客
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