奥鹏教育东北财经大学《饭店营销理论与实务》在线作业三-0004

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东财《饭店营销理论与实务》在线作业三-0004

营业推广又被称为（）。
A:营业促进
B:销售促进
C:销售推广
D:销售鼓励
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营销是负责识别、预测和（ ）顾客需要以达到组织的盈利目标的管理过程。
A:分析
B:满足
C:统一
D:学习
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汽车旅馆的出现以及它采用的定位策略是（）。
A:避强定位
B:迎头定位
C:重新定位
D:有效定位
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里兹－卡尔顿饭店采用的“技术管家”属于（）。
A:核心利益
B:期望产品
C:附加产品
D:潜在产品
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具有时效性、刺激性、多样性和直接性的促销工具是（　　　）
A:广告
B:营业推广
C:人员推销
D:公共关系
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由于顾客在服务过程中的参与，我们要坚持（ ）导向。
A:服务
B:顾客
C:角色
D:尊重
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营销学发展时期的研究代表人物是（ ）。
A:赫杰特齐
B:克拉克
C:菲利浦科特勒
D:约翰霍华德
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如果一个前台服务员对于他自己饭店品牌的文化不够了解时，这时需要（）。
A:向雇员传达营销信息
B:实行奖励机制
C:培训
D:管理支持
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法国雅高集团为了吸引对经济型和商务型客人，拥有（）品牌，从而实行差异性营销。
A:如家
B:sofitel
C:宜必思
D:Sheraton
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在对饭店问题毫无认识的情况下为弄清问题而进行的小规模调研是（）。
A:探测性调研
B:描述性调研
C:因果关系调研
D:预测性调研
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饭店市场营销环境包括（ ）。
A:宏观环境
B:自身内部环境
C:微观环境
D:政治环境
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饭店企业选择分销渠道时应考虑的主要因素有（）。
A:顾客因素
B:产品因素
C:中间商因素
D:竞争因素
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面对竞争者的挑战，饭店可以在价格上采取的措施有（ ）。
A:维持原价不变，提高服务质量
B:降价
C:提价并提高服务质量
D:推出新产品
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影响价格决策的营销目标常见的有（）。
A:生存
B:当前利润最大化
C:市场份额领先
D:业绩长远化
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市场营销调研主要是由于（）。
A:市场竞争的压力
B:经典营销理论的结论
C:科学决策的需要
D:顾客满意度调查
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需求管理是对顾客需求进行（ ）的引导和控制。
A:时间
B:规模
C:空间
D:结构
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马里奥特集市客栈刚上市时提供了19.95美元的优惠券，而速8等经济型酒店没有采取任何措施的原因是（）。
A:集市客栈意识到较大的联号不可能放弃上千间客房的利益
B:短期的优惠
C:市场空余份额小
D:目标顾客对价格不敏感
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饭店细分市场的发展前景评估要考虑到细分市场的（）。
A:规模
B:增长速度
C:结构性吸引力
D:自身条件
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推销员的任务包括（）。
A:寻找潜在顾客
B:服务
C:信息收集
D:传播信息
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现代饭店服务的基本标准是（）。
A:标准化服务
B:个性化服务
C:多样化服务
D:简单化服务
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在确定价格时，饭店企业还应该考虑的外部因素有（）。
A:通货膨胀
B:竞争者的价格
C:利率
D:政府信息
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影响饭店运作的供应商因素有（）。
A:供应的保证
B:成本的变化
C:供应商的经营现状
D:供应商的质量
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外部信息包括（）。
A:宏观市场信息
B:竞争信息
C:新发明
D:新趋势
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定价时要考虑到饭店产品的特点有（）。
A:声誉
B:季节性
C:标准化程度
D:新颖性
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在选择调查项目时主要会涉及到（）这些问题。
A:必要性
B:充分性
C:可行性
D:科学性
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