奥鹏教育东北财经大学《电子商务概论》在线作业一（随机）-0018

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东财《电子商务概论》在线作业一（随机）-0018

旅游产品适合于网上销售，是因为它具有
A:易逝性
B:灵活性
C:服务性
D:可调整性
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以下都是营销者用来归类的工具或技术除了
A:数据库
B:自动回复系统
C:数据仓库
D:数据挖掘技术
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一个市场存在大量竞争者意味着
A:该市场未开拓
B:该市场已经饱和
C:在该市场很难获得利润
D:B和C
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企业只有（ ），才能更关注服务工作，提高服务水平。
A:集中精力于核心业务
B:吸收大量优秀人才
C:完成生产指标
D:指定生产计划
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电子支付是通过（ ）方式来进行款项支付的。
A:现金流转
B:票据转让
C:数字化
D:银行汇兑
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下列不属于个人商务活动特点的有( )
A:以满足个人生存需要为直接目标
B:是最终的消费行为
C:以个人意识为基本影响因素
D:对社会生产无影响的行为
E:是毫无规律可寻的行为。
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用户可以利用网络银行进行的操作有____
A:查询帐户余额
B:转帐
C:汇票支付
D:核实交易情况
E:获得服务信息和修改个人密码
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下面关于电子商务含义的说法正确的是( )。
A:从通信的角度看，电子商务是要满足企业、消费者和管理者的愿望，如降低服务成本，同时改进商品的质量并提高服务实现的速度
B:从业务流程的角度看，电子商务是实现业务和工作流程自动化的技术应用
C:从服务的角度看，电子商务是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品/服务或结算款项的传送
D:从在线的角度看，是指提供在互联网和其他联机服务上购买和销售产品的能力
E:以上说法都正确
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电子商务系统中涉及许多安全技术，下面说法中哪些是正确的（ ）。
A:由于加密与解密是矛与盾的关系，因此商务信息在网上无须加密，加了也是白加
B:DES是美国IBM公司发明的一种非对称加密体制，采用公钥和私钥对信息加密
C:公钥基础设施（PKI）支持SET协议、SSL协议、电子证书和数字签名等技术
D:SET安全协议适合B2C方式电子商务，无法满足B2B方式下的电子商务要求。
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下列属于网络增值服务业的有( )
A:网络系统集成
B:远程医疗
C:网络安全保障
D:智能卡的设计和生产
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目前隐私权保护领域遇到的问题有（ ）。
A:个人数据过度收集
B:个人数据二次开发利用
C:个人数据交易
D:个人数据注册
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CRM的内容包括（ ）。
A:顾客分析
B:对顾客的承诺
C:客户信息交流
D:客户反馈管理
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第四代呼叫中心改进了的方面是（ ）。
A:提供咨询服务
B:处理顾客投诉
C:集成了IntErnEt渠道
D:融入了客户关系管理思想
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CRM的主要作用体现在（ ）。
A:提高顾客满意度
B:提高劳动生产率
C:有效释放ERP潜力
D:增加员工重复性工作
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广义的电子商务法包括（ ）的法律规范。
A:所有调整以数据电讯方式进行商务活动
B:调整以电子商务为交易形式
C:调整以电子信息为交易内容
D:调整以电子表格为交易凭证
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第二代网络具有的特点是( )
A:可提供个性化服务
B:自助服务转化为“为我服务”
C:利用所有设备提供和享受电子化服务
D:IntErnEt同时为企业和个人或网上事物提供服务
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符合网络广告优点的是
A:统计不准确
B:灵活实时
C:交互性好
D:传播范围不如报纸广
E:广告成本高，针对性强
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CRM的内涵包括（ ）。
A:客户是最重要的资源之一
B:对与客户发生的关系进行全面管理
C:延伸供应链管理
D:提高售后服务质量
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电子商务环境下信息模式的三个主要特点是( )
A:企业根据信息提供个性化服务
B:企业实现网络化,共享信息资源
C:扁平化的组织结构，形成水平管理模式
D:改变了信息传递方式,由阶层型变为水平型。
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定量调查的步骤包括（ ）。
A:确定调查目标、对象与范围
B:确定调查方法
C:实际执行调查
D:调查问卷的回收和复核
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下列关于宽带的说法中正确的是( )。
A:也被称为“宽频网路”
B:它是在不同的传输介质传输
C:宽带是一个动态的概念
D:是骨干网传输速率在2.5G以上、接入网能够达到1兆的网络
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网络接入由两个层次组成,它们是( )
A:有线电视接入
B:IPv4网络的接入
C:机构本地网的接入
D:消费者终端的接入
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CRM的重要功能是（ ）。
A:客户信息管理
B:营销管理
C:销售管理
D:客户关怀
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下列关于应用电子商务网络基础的说法中正确的有( )。
A:Intranet为企业产品的开发设计提供了快捷方式
B:通过Internet可实现网上交易活动
C:通过Extrnet可以将客户、供应商、合作伙伴连接到企业内部网
D:Intranet，Extrnet和Internet是紧密相连的
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在进行网络营销时，欲收集境外厂商报价，比较可行的方法有
A:通过厂方站点查询
B:利用生产商协会的站点查询
C:利用讨论组查询
D:利用Trade—Lead查询
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